Avaliação GratoGana Casino

A jogadora da Espanha estava tentando sacar fundos por mais de uma semana, enfrentando repetidas solicitações de informações adicionais que atrasaram o processo. Ela se sentiu enganada pelas promessas do clube VIP do cassino de saques rápidos, que o serviço de atendimento ao cliente confirmou que não foram honradas em diferentes níveis. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando esclarecimentos sobre as informações adicionais necessárias e estendendo o tempo de resposta; no entanto, a jogadora não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigar mais a fundo.

A jogadora do Reino Unido enfrentou um atraso no saque de £ 10 enviado no domingo, sem nenhuma atualização até quinta-feira. Ela expressou frustração com a falta de comunicação e o atendimento inadequado ao cliente e considerou encerrar sua conta devido à experiência negativa. A jogadora decidiu marcar a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador da Itália enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de € 179,18, pois o cassino só permitiu que ele sacasse € 11,50 devido à insuficiência de pontos. Ele foi obrigado a continuar jogando para ganhar mais pontos, o que considerou inaceitável. O problema foi resolvido quando o jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e incentivou o jogador a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

O jogador italiano relatou que o cassino excluiu seu perfil, que estava registrado em nome de sua mãe, e reteve seus ganhos. Ele argumentou que essas ações eram ilegais e ameaçou envolver a polícia. No entanto, ao analisar os termos e condições do casino, descobrimos que o casino se reservava o direito de suspender qualquer conta se o nome na conta não correspondesse ao nome no cartão de crédito utilizado para compras. Como o jogador violou estas regras, o casino não era obrigado a honrar os seus ganhos. Como não recebemos mais nenhuma comunicação do jogador, rejeitamos sua reclamação.

A jogadora italiana manifestou o desejo de desativar a sua conta e assinatura do casino. Aconselhamo-la a contactar o casino diretamente através de chat ao vivo, e-mail ou formulário online, pois eles poderiam fornecer a melhor assistência. Apesar de estender o período de resposta duas vezes, o jogador não forneceu mais informações ou comentários. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora de Portugal reclamou de sua experiência geral no cassino. Principalmente sobre a política de saque do cassino, segundo a qual novos jogadores só podem sacar a uma taxa de € 500 por mês. Graças a essa reclamação, tomamos conhecimento de que o cassino havia reduzido seus limites de saque e atualizamos as informações em nossa análise do cassino. Isso afetou negativamente o Índice de Segurança do cassino. Infelizmente, durante a resolução da reclamação, antes de retirar todos os ganhos, o jogador jogou seu saldo restante até zero. Por esse motivo, a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para depositar e sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.