Avaliação IamSloty Casino

O jogador da Arménia teve os seus ganhos de 554 € confiscados devido a múltiplos registos do endereço IP do jogador, para os quais o casino não forneceu provas suficientes. Apesar do jogador insistir que só tinha uma conta, o casino apenas reembolsou 68€ do total de 591€ depositados. Depois de coletar alguns detalhes do cassino, descobriu-se que havia outra conta registrada no mesmo endereço IP e que o mesmo bônus de recarga foi usado consecutivamente por ambas as contas vinculadas duas vezes. No entanto, o casino não conseguiu provar que ambas as contas foram utilizadas por uma pessoa nem nos fornecer mais detalhes/evidências que apoiassem estas afirmações. Eles simplesmente aplicaram uma regra que proíbe o uso de mais de uma conta (bônus) de um endereço IP/família, alegando que a situação não teria mudado se os jogadores pudessem se verificar completamente como duas pessoas diferentes jogando com essas contas. Embora não houvesse motivo para devolver os depósitos da jogadora, conforme ela solicitou, além do último que foi devolvido com sucesso, o valor contestado representa apenas os ganhos confiscados. Concluímos que os detalhes e provas fornecidos são insuficientes para o confisco dos ganhos e, portanto, encerramos o caso como não resolvido e recomendamos fortemente que o reclamante recorresse ao ADR ou ao regulador. Posteriormente, com base nas informações e detalhes recebidos do próprio casino por email, a reclamação foi reaberta e atualizada para 'rejeitada'. ADR (EADR) decidiu a favor do casino.

O jogador da Alemanha se registrou no OASIS (esquema de autoexclusão). No entanto, o cassino aceitava os depósitos do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Suíça teve seus ganhos em dinheiro real reduzidos devido à regra do limite semanal de ganhos líquidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora austríaca teve seus ganhos em dinheiro real reduzidos devido à regra de limite de ganho líquido semanal. Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente.

O jogador peruano depositou dinheiro através de uma plataforma representada de forma confusa. Os fundos depositados não apareceram na conta do jogador e apesar da extensa conversa, o casino não assumiu qualquer responsabilidade. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento e encaminhou as instruções necessárias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a Equipa de Reclamações não conseguiu prosseguir com qualquer investigação adicional e teve de rejeitar a reclamação.

O jogador experimentou um bug ao jogar um jogo de bônus, após o qual seus ganhos foram anulados. De acordo com o inquérito do mediador: ''Em vez de simplesmente corrigir o problema, VIP Spel optou por tentar usar um erro em seu sistema como base para penalizar financeiramente os jogadores, evitando o pagamento de ganhos.'' O caso foi encerrado como não resolvido.