O jogador da Nova Zelândia enfrentou problemas com um pedido de saque que foi inicialmente rejeitado sem motivo. Eles tentaram uma transferência bancária manual e aguardavam a conclusão do processamento e a transferência dos fundos. Todo o processo estava demorando mais de 10 dias. Tentamos mediar entrando em contato com o cassino e estendendo os tempos de resposta, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador alegou que o casino não conseguiu processar o seu levantamento quatro vezes, apesar de ter fornecido os dados bancários corretos. O casino declarou que o levantamento foi bem sucedido, mas a conta do jogador ainda mostrava os fundos como um 'retirada aprovada', não concluída. Pedimos ao jogador informações adicionais para investigar mais, mas ele não respondeu. Como resultado, não conseguimos resolver o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia foi acusado de depositar através de um método de pagamento de terceiros. O jogador confirmou que o depósito foi feito em seu nome via Trustly e forneceu provas para apoiar isso. Levamos o assunto ao cassino e iniciamos as discussões. O caso foi posteriormente escalado para uma disputa ADR. Havíamos solicitado atualizações do jogador sobre a decisão do ADR, porém nenhuma resposta foi recebida. Devido à ausência de novas comunicações por parte do jogador, o caso foi encerrado como ‘rejeitado’.