Avaliação Liberty Slots Casino

O usuário tentou sacar quase US$ 2.000 do Liberty Slots Casino. O cassino informou que a verificação levaria apenas 2 dias, mas uma semana se passou e o saque não foi processado. O cassino continuou pedindo as mesmas fotos, incluindo uma do usuário segurando seu documento de identidade, o que tornou tudo frustrante. Apesar de explicarem que era redundante, eles continuaram atrasando o processo. Não houve resposta do cassino a esta reclamação.

O jogador da Califórnia enfrentou atrasos significativos para sacar quase $ 2.000 do Liberty Slots, tendo enviado várias fotos segurando sua identidade para verificação. Apesar de seguir os procedimentos do cassino e seu tempo de processamento declarado de 48 horas, a verificação permaneceu sem solução após mais de uma semana de comunicação de ida e volta com o atendimento ao cliente, que não forneceu respostas úteis. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para resolução, mas não recebeu nenhuma cooperação, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida" devido ao cassino operar sem uma licença válida.

A jogadora dos Estados Unidos ganhou 100 USD e apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados para levantamento, o casino deixou de comunicar com ela. O jogador sentiu como se o cassino a tivesse enganado e quisesse seus ganhos. Após o jogador ter apresentado a sua reclamação, soubemos que o casino estava a ter problemas para verificar a sua identidade devido a alterações recentes nas suas informações pessoais, como uma mudança de nome devido ao divórcio e várias mudanças de endereço. O cassino solicitou uma certidão de divórcio e um documento que refletisse seu endereço atual. O problema foi resolvido após o jogador fornecer os documentos solicitados e confirmar a resolução.

O jogador do Brasil relatou um problema com a verificação de sua conta em um cassino online, que resultou no encerramento de sua conta e na impossibilidade de sacar seus ganhos de 110 dólares. Apesar de ter enviado várias vezes os documentos solicitados, o casino não verificou a sua conta. Havíamos intervindo e comunicado com o casino, o que levou à verificação bem-sucedida dos seus documentos. No entanto, o jogador não conseguiu aceder à sua conta inicialmente e posteriormente enfrentou dificuldades em depositar dinheiro, um requisito para levantamento devido aos termos e condições do bónus do casino. Após algumas orientações, o jogador decidiu procurar ajuda do suporte do cassino e de seus conhecidos para entender melhor os métodos de depósito. O jogador confirmou que o problema principal com a verificação da conta foi resolvido e, portanto, consideramos a reclamação resolvida com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos reclamou da perda de benefícios e da possibilidade de acesso a determinados jogos no Liberty Slots Casino devido a um período de inatividade de 3 a 4 meses, apesar de ser um cliente fiel há mais de 12 anos. A Equipa de Reclamações, depois de observar que os casinos não eram obrigados a oferecer quaisquer benefícios aos seus jogadores e podiam excluir indivíduos do seu programa de fidelidade sem notificação prévia, pediu ao jogador que especificasse o saldo atual da sua conta no casino e confirmasse se não conseguia fazer qualquer novos depósitos. No entanto, o jogador não respondeu a estas questões no prazo alargado de 7 dias, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador do Arizona usou um bônus mensal e ganhou US$ 805,77 após cumprir todos os requisitos de aposta. No entanto, o casino rejeitou o seu levantamento, argumentando que ele utilizou excessivamente o jogo grátis. O jogador esclareceu que havia depositado em 9 de outubro e usado um bônus que lhe deu o status âmbar, permitindo $ 20 grátis todos os meses durante um ano. A equipe de reclamações solicitou mais informações ao jogador para análise. No entanto, o jogador não respondeu ao seu pedido, resultando no indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador de Michigan resgatou vários bônus sem depósito sem um depósito em dinheiro real entre eles. Como resultado, o cassino anulou os ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o cassino confiscou os ganhos em conformidade com seus T&Cs.

A jogadora dos Estados Unidos depositou fundos em sua conta de jogo no Liberty Slots Casino, mas logo depois, o site do cassino parecia estar offline. Posteriormente, a jogadora conseguiu acessar o site e fazer login em sua conta, porém, o valor depositado não havia sido adicionado ao seu saldo. A equipa do casino investigou o problema e a jogadora informou-nos mais tarde que o depósito em falta foi creditado na sua conta de jogo. A reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida'.