O jogador russo enfrentou o encerramento da conta no cassino Lotto Agent após passar com sucesso nas verificações KYC e tentar sacar US$ 310. Ele foi acusado de registrar várias contas em seu dispositivo, o que ele negou, e seus pedidos de comprovação e recuperação do depósito de US$ 118 ficaram sem resposta. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu provas suficientes contra o jogador, o que levou ao encerramento da reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do cassino, mas acabou rejeitada com base em evidências adicionais que sugeriam que o jogador havia violado os Termos e Condições do cassino.

O jogador paraguaio teve sua conta bloqueada pelo cassino devido a uma alegação de múltiplas contas, que ele contestou. Ele tentou entrar em contato com o cassino para obter mais informações e recuperar seu depósito, mas não obteve resposta. A Equipe de Reclamações tentou diversas vezes contatar o cassino para obter esclarecimentos sobre o encerramento da conta, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido do cassino, e evidências substanciais foram apresentadas indicando atividade fraudulenta associada à conta do jogador, levando à rejeição da reclamação por ser injustificada.

O jogador do Peru solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Peru enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.