Avaliação LuckyElf Casino

A jogadora australiana usou o cartão de seu parceiro para vários depósitos e, ao ganhar US$ 2.800, o cassino se recusou a permitir o saque, alegando que não aceitava pagamentos de terceiros. O jogador expressou frustração porque o cassino continuou a aceitar os depósitos. Analisamos os termos e condições do cassino e descobrimos que o uso de pagamentos de terceiros era realmente proibido. Havíamos informado a jogadora sobre esta regra, mas ela não respondeu às nossas mensagens. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador de longa data da Eslovénia teve problemas com o casino, apesar de fornecer todos os detalhes do cartão solicitados e prova de propriedade. O jogador estava tentando resolver esse problema há 14 dias, sem sucesso. O jogador afirmou ter fornecido todos os documentos necessários há um ano e ainda conseguiu fazer um saque no mês anterior. No entanto, o casino exigiu novamente os mesmos documentos. Em resposta, o casino explicou que os documentos fornecidos não continham todas as informações necessárias e solicitou ao jogador que apresentasse um extrato bancário incluindo o nome completo e o número do cartão. Pedimos ao jogador que seguisse as instruções do casino, mas o jogador não respondeu, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Austrália depositou no cassino, mas a transação parece estar travada. O jogador indicou que o depósito foi bem-sucedido, mas não foi possível determinar se o jogador conseguiu solicitar um reembolso ou não. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador de Ontário enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve a sua conta do LevelUp Casino encerrada repentinamente após depositar 4.000 € através de cartão de crédito. Apesar de fornecerem todos os documentos de verificação exigidos, eles receberam apenas respostas automatizadas e buscavam assistência para recuperar seu depósito e quaisquer ganhos potenciais. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou o encerramento da conta e processou o reembolso após receber os dados necessários do jogador. O jogador confirmou o recebimento do reembolso e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio depois que ela expressou frustração com o processo prolongado, que durou quase dois meses devido a problemas com seu banco e o provedor de pagamento. Após extensa comunicação e acompanhamentos, o saque da jogadora foi processado com sucesso e creditado de volta em sua conta LevelUp. O problema foi resolvido, e a jogadora expressou gratidão pela assistência recebida.

O jogador australiano encontrou dificuldades ao tentar sacar $ 200 de sua conta de cassino online. O casino exigiu um comprovativo de compra, que o jogador forneceu através do Apple Pay. No entanto, devido a um atraso de 3 dias na confirmação do pagamento e a discrepâncias na moeda da transação, o saque não foi processado. O jogador também apresentou carteira de motorista e comprovante de endereço, que foram aprovados. Após uma série de correspondências envolvendo a Equipa de Reclamações, o casino e o jogador, o casino finalmente aceitou a prova fornecida e processou o levantamento. O jogador expressou satisfação com a resolução e elogiou a Equipe de Reclamações pela assistência.

O jogador alemão depositou 43€ no casino através do Nodapay, que não foi creditado. Ele havia encerrado a conta na esperança de recuperar o dinheiro, mas o depósito permanecia pendente. Após uma semana de comunicação com o cassino, o problema permaneceu sem solução. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino não poderia ajudar diretamente nesta situação. Após 11 dias, o jogador informou que o dinheiro finalmente foi creditado em sua conta, resolvendo o problema. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.