A carreira de Jana sempre girou em torno das pessoas. Tendo trabalhado em diversos setores, como o bancário e o de seguros, as reclamações dos jogadores são de extrema importância para ela. É por isso que ela se dedica a criar as melhores avaliações de cassino para os jogadores, para que a experiênc...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Jana K.
Autor
Jana Kopecká
Casino Analyst & Complaint Specialist
A carreira de Jana sempre girou em torno das pessoas. Tendo trabalhado em diversos setores, como o bancário e o de seguros, as reclamações dos jogadores são de extrema importância para ela. É por isso que ela se dedica a criar as melhores avaliações de cassino para os jogadores, para que a experiênc...
Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países
Capturas de ecrã do casino
Análise detalhada
Nesta análise do LuckyElf Casino, a nossa equipe imparcial de avaliação de casinos avaliou cuidadosamente este casino e seus prós e contras com base na nossa metodologia de análise de casinos. A nossa equipa de especialistas levou em consideração a imparcialidade dos Termos e Condições do casino, licenças válidas, reclamações dos jogadores, suporte ao cliente, limites e outros marcadores significativos para avaliar se este cassino é seguro e legítimo, uma fraude ou algo intermédio.
O nosso cálculo do Índice de Segurança do casino, obtido a partir dos fatores examinados, retrata a segurança e a justiça dos casinos online. Quanto maior for o Índice de Segurança, maior será a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. No que toca a segurança e justiça do jogador, o LuckyElf Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.2, o que o torna num casino recomendável para a maioria dos jogadores. Continue a ler a nossa análise do LuckyElf Casino para tomar uma decisão informada se este casino é ou não adequado para si.
O LuckyElf Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Ao elaborar o Índice de Segurança de um cassino, utilizamos uma fórmula complexa que avalia os dados recolhidos que abordamos na nossa análise. Geralmente referem-se aos T&Cs do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e assim por diante.
Examinamos e analisamos cuidadosamente os Termos e Condições do LuckyElf Casino como parte de nossa avaliação do LuckyElf Casino. Notamos algumas regras ou cláusulas que classificamos como desadequadas, pelo que consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias poderiam ser potencialmente aproveitadas para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. Assim, tendo em conta as nossas conclusões, se decidir jogar neste casino, recomendamos que proceda com cautela.
Considerando as nossas estimativas e os dados factuais que recolhemos, o LuckyElf Casino aparenta ser um casino online grande. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Como os casinos maiores recebem frequentemente mais reclamações devido ao maior número de jogadores, levamos em consideração tanto o tamanho do casino como o feedback dos jogadores.
Não encontramos o LuckyElf Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. Se um casino 'conseguiu' um lugar numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode significar que o casino tratou os seus clientes de forma injusta ou incorreta. Ao procurar um casino online para jogar, os jogadores devem levar estas listas muito a sério.
No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o LuckyElf Casino alcançou um Índice de Segurança de 8.2, que é classificado como alto. Consideramos este casino uma opção recomendável para jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.
Nota: Até onde sabemos, o LuckyElf Casino está associado a 2 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do LuckyElf Casino.
LuckyElf Casino - T&Cs
Analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino que avaliamos e examinamos o seu nível de justiça. Nos Termos e Condições de vários casinos, encontramos regras que consideramos injustas ou evidentemente exploradoras, uma vez que estas regras são muitas vezes as razões que os casinos usam para evitar o pagamento dos ganhos dos jogadores.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do LuckyElf Casino um tanto injustos.
Nota: Para mais detalhes sobre sd nossas descobertas em relação à revisão dos T&Cs, clique aqui.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o LuckyElf Casino
Na nossa metodologia de análise de casinos, prestamos muita atenção às reclamações dos jogadores, pois elas fornecem uma visão importante sobre os problemas reais enfrentados pelos jogadores e a abordagem dos casinos para promover a sua resolução. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas que recolhemos através de outras fontes .
Nós não encontramos nenhuma reclamação diretamente relacionada com este casino, mas temos na nossa base de dados uma reclamação sobre um casino relacionado. Devido a esta reclamação, demos no total 0 pontos negros a este casino.
Feedback e avaliação dos utilizadores do LuckyElf Casino
O Casino Guru proporciona aos utilizadores uma plataforma para avaliar e classificar os casinos online, que permite ainda partilhar os seus comentários ou experiências. Com base nesta informação, calculamos uma pontuação geral de feedback do utilizador, que pode variar de Terrível a Excelente.
O LuckyElf Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 17 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. As avaliações estão disponíveis na seção Avaliações de Utilizadores existente nesta página.
Nota: Tenha em mente que as avaliações dos utilizadores podem não ser o reflexo mais preciso da qualidade de um casino. Algumas avaliações podem ser falsas, tendo sido escritas apenas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores do casino. Outras críticas podem ser provenientes de jogadores insatisfeitos que escrevem inúmeras críticas negativas para baixar a pontuação do casino. Embora façamos todos os esforços para filtrar essas avaliações e determinar uma pontuação imparcial no que toca ao feedback do utilizador, evitamos incorporar o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança, devido a estes fatores.
LuckyElf Casino - Informação da empresa e licenças
O LuckyElf Casino pertence ao Metlait SRL e tem receitas anuais estimadas acima de $1,000,000. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num dos casinos online de dimensão pequena a média.
O LuckyElf Casino recebeu licenças de autoridades dos seguintes países ou regiões: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comores (Anjouan Gaming).
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O LuckyElf Casino aceita25 opções de pagamento. São eles:
Os ganhos e levantamentos são normalmente regulados por limites definidos pelo casino. Em muitos casos, os limites são suficientemente elevados para não impactar a maioria dos jogadores. No entanto, certos casinos impõem restrições aos ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. É por isso que sempre examinamos estes aspetos em nossas análises de casinos. As informações sobre os limites de ganhos e levantamento do casino estão listadas na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
3.000 EUR por dia
250.000 EUR por ronda
7.500 EUR por semana
15.000 EUR por mês
3.000 USD por dia
7.500 USD por semana
15.000 USD por mês
3.000 CAD por dia
7.500 CAD por semana
15.000 CAD por mês
3.000 AUD por dia
7.500 AUD por semana
15.000 AUD por mês
3.000 NZD por dia
7.500 NZD por semana
15.000 NZD por mês
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos recolhem informações sobre o apoio ao cliente e os idiomas disponíveis ao avaliar os casinos online. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo LuckyElf Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Alemão
24/7
Francês
24/7
Os membros da nossa equipa de avaliação de casinos contataram os representantes do casino para saber como as suas respostas são úteis, profissionais e rápidas. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no LuckyElf Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o LuckyElf Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.
LuckyElf Casino - Jogos de casino e slots
Pode jogar estes tipos de jogos no LuckyElf Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 125 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Suits & Royals, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, NetGaming, Slightly Edgy, Black Cat Games, Galaxsys, Flatdog, Fish & Chips Games, Reevo, Bitpunch, Enjoy Gaming, Zerplaay Games, Mascot Gaming, Hazzo Games, Four Leaf Gaming, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Ela Games, Pineapple Play, 100HP Gaming, Neotopia gaming, JINX Gaming, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Pragmatic Play POP, CT Interactive, Shady Lady, Games Global, Reel Web (Playtech), Winfinity, 4ThePlayer, Tornado Games, AceRun, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, SpinOn, Backseat Gaming, Lakka Studios, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Mad Hat Games, Ace Roll, Spribe, Foxhound Games, TrueLab Games, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Onlyplay, R3SPIN, Nucleus Gaming, Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Fugaso, Plati+, Felix Gaming, Champion Club, Aloha Gaming, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Clawbuster, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Dreamspin, Ka Gaming.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo LuckyElf Casino
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
De momento, a nossa base de dados contém 8 bónus do LuckyElf Casino, nomeadamente:
40 RONDAS GRÁTIS em Hold My Beer (TrueLab)
40 RONDAS GRÁTIS em Jack O'Wild
35 RONDAS EXTRA em The Aristocrats (Betsoft)
100 % até 1.000 € e 50 rondas extra
50 % até 1.500 € e 50 rondas extra
100 % até 700 € e 50 rondas extra
50 % até 1.500 € e 50 rondas extra
75 % até 800 € e 50 rondas extra
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
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Informação da empresa
Proprietário
Metlait SRL
Operador
Metlait SRL
Estabelecidos
2022
Receitas anuais Estimadas
> 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de LuckyElf Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino médioGrupo grande
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Também temos em consideração 51 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
Nenhum
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Positivo
Limite mínimo de vitória: 250.000 € / ronda ou ronda de jogo
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
New Brunswick (Tobique Gaming Commission)0000064
Verificada
Comores (Anjouan Gaming)ALSI-202509073-FI2
Verificada
Termos e condições injustos
Jogadores que reivindicam muitos bônus correm o risco de perder seus ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Prazo excessivamente curto para fornecimento de informações dentro dos processos KYC
Mostrar a regra completa e a nossa análise
O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Jogadores que depositam apenas quando os bônus são oferecidos correm o risco de perder seus ganhos
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Reclamações sobre LuckyElf Casino
Todas(12)
Abertas(0)
Não resolvidas(0)
Resolvidas(2)
Rejeitadas(10)
A conta do jogador foi encerrada.
Montante em disputa: A$500
O pedido de encerramento da conta do jogador não foi atendido.
Montante em disputa: C$1.000
O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Montante em disputa: A$13.000
A retirada do jogador está atrasada.
Montante em disputa: A$300
A retirada do jogador foi adiada.
Montante em disputa: A$300
A retirada do jogador está sendo adiada devido a problemas de verificação de conta.
Montante em disputa: 260 CHF
Os fundos do jogador são confiscados devido à discrepância de saldo.
Montante em disputa: C$450
Os ganhos do jogador foram confiscados.
Montante em disputa: A$2.800
A verificação do depósito do jogador está atrasada.
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Jogos
Jogos
Explore a seleção de jogos disponível em LuckyElf Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 12
Indisponível: 3
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos Autênticos
Verificado por Gamecheck
Jogos autênticos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não descobriu NENHUM jogo falso.
A ampla seleção de jogos foi apreciada, mas os jogadores também relataram problemas com lentidão, baixo RTP e resultados desfavoráveis nas rodadas.
Bónus de Casino
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Aposta máxima
50 €
Levantamento máximo
5x
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Raspadinhas 0%, Jogos crash 0%, Jogos de mesa 0%.
Exclusivo
Expira em:
25 dias
Bónus sem Depósito
Aplicam-se T&C
Aposta máxima
50 €
Levantamento máximo
3x
Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Raspadinhas 0%, Jogos crash 0%, Jogos de mesa 0%.
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25 dias
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Aposta máxima
50 €
Levantamento máximo
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Requisitos
RequisitosAlguns tipos de jogos têm uma contribuição menor para os requisitos de aposta: Slots 100%, Jogos com jackpot 0%, Jogos ao vivo 0%, Raspadinhas 0%, Jogos crash 0%, Jogos de mesa 0%.
A LuckyElf Casino oferece um programa de fidelização. Veja o que você pode ganhar ao atingir um nível mais alto:
Gerente pessoalDevoluçãoTorneios grátisPresente de aniversárioLimites de levantamentos mais altosPresentes personalizados
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Os jogadores frequentemente reclamavam de imprecisões nos bônus e de termos de apostas complexos, o que ofuscava qualquer feedback positivo.
Métodos de pagamento
Pagamentos
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo LuckyElf Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(25)
Métodos de pagamento (25)
Limites de transações
Limites de levantamento
15.000 €
por mês
7.500 €
por semana
3.000 €
por dia
Limites dos prémios
250.000 €
Por ronda
Moedas
Tradicional
Moedas FIAT tradicionais
EURUSDAUDCADNOKNZD
Cripto
Tipo de moeda - Cripto
BCHBTCDOGEETHLTCUSDT
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
O feedback é equilibrado, mas muitos usuários relataram cancelamentos ou atrasos em seus saques. A conveniência e a rapidez dos pagamentos foram elogiadas.
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
3 idiomas
InglêsAlemãoFrancês
Todos os idiomas (3)
Inglês
Alemão
Francês
Chat ao vivo
Disponível em
3 idiomas
InglêsAlemãoFrancês
Todos os idiomas (3)
Inglês
Alemão
Francês
Apoio ao cliente:
Disponível em
3 idiomas
InglêsAlemãoFrancês
Todos os idiomas (3)
Inglês
Alemão
Francês
Avaliação do chat ao vivo
Bom
Tempo médio de resposta: instantâneo
Com base em 6 testes
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
30/09/2026
Jana K.
instantâneo
Média
15/08/2025
Ayberk A.
Não foi avaliado
Bom
25/01/2025
Ayberk A.
Não foi avaliado
Bom
10/06/2024
Veronika F.
Não foi avaliado
Bom
01/06/2023
Natalia B.
Não foi avaliado
Bom
01/06/2022
Michal K.
Não foi avaliado
Bom
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
Muitos jogadores consideraram o suporte ao cliente inútil e pouco profissional, especialmente durante o processo de verificação, apesar de algumas experiências positivas no chat.
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de LuckyElf Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) LuckyElf Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 17 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Teve alguma experiência neste casino?
Escrever avaliação
Resumo das avaliações dos jogadores
Guru AI
A usabilidade do site e do aplicativo é considerada positiva, com os usuários elogiando a experiência. No entanto, os comentários indicam problemas com jogos, bônus e suporte ao cliente, já que as críticas superam as positivas nessas áreas.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Confira as avaliações dos utilizadores
Todos
Bônus (7)
Apoiar (6)
Jogos (8)
Pagamentos (13)
Site e aplicativo (7)
• há um mês
Avaliação de 1 estrela: Cassino Lucky Elf — Atendimento grosseiro e roubo descarado
O cassino Lucky Elf simplesmente roubou meu depósito de US$ 100. Depositei fundos, o sistema deles despejou o dinheiro na carteira errada e eles admitem abertamente que os US$ 100 estão na conta deles. Eles não negam, não estão confusos, não estão investigando — simplesmente se recusam a devolver o dinheiro ou creditá-lo no meu saldo.
Isso não é um erro.
Não se trata de um mal-entendido.
Isso é roubo, pura e simplesmente.
E o atendimento ao cliente deles?
Rude, desdenhoso e completamente desinteressado em ajudar.
O atendimento por chat age como se você os estivesse incomodando ao pedir seu próprio dinheiro de volta. Zero profissionalismo, zero responsabilidade, zero esforço. Só má vontade e evasivas enquanto retêm seu depósito.
Um cassino que:
- pega seu dinheiro,
- admite que eles têm isso,
- se recusa a devolvê-lo,
- e te trata como lixo quando você pede ajuda
É uma fraude, não um cassino.
O Cassino Lucky Elf recebe uma estrela apenas porque zero não é uma opção.
1‑Star Review: Lucky Elf Casino — Rude Support and Straight Theft
Lucky Elf Casino flat‑out stole my $100 deposit. I deposited funds, their system dumped the money into the wrong wallet, and they openly admit the $100 is in their account. They’re not denying it, they’re not confused, they’re not investigating — they’re just refusing to return it or credit it to my balance.
That’s not an error.
That’s not a misunderstanding.
That’s theft, plain and simple.
And their customer service?
Rude, dismissive, and completely uninterested in helping.
The support chat acts like you’re annoying them by asking for your own money back. Zero professionalism, zero accountability, zero effort. Just attitude and stonewalling while they sit on your deposit.
A casino that:
- takes your money,
- admits they have it,
- refuses to give it back,
- and treats you like garbage when you ask for help
is a scam, not a casino.
Lucky Elf Casino gets one star only because zero isn’t an optio
Atendimento ao Cliente
Customer service
Funcionários mal-educados
Rude staff
• há 3 meses
Me cadastrei neste cassino sem grandes expectativas, apenas pensando em experimentar. Depois de jogar um pouco, me familiarizar com o ambiente e a interface, decidi verificar o processo de saque. Sinceramente, estava um pouco nervoso, já que sempre existe uma certa incerteza com o primeiro saque. Mas, para minha grata surpresa, tudo correu extremamente bem. Foi uma experiência fácil e agradável, que aumentou imediatamente minha confiança no cassino.
I signed up at this casino without any particular expectations, just thinking about giving it a try. After playing for a while, getting my bearings and getting the hang of the interface, I decided to check out the withdrawal process. Frankly, I was a little nervous, as there's always some uncertainty with your first withdrawal. But to my pleasant surprise, everything went extremely smoothly. It was an easy and enjoyable experience, which immediately boosted my confidence in the casino.
O processo de retirada foi uma grata surpresa.
The withdrawal process was a pleasant surprise
Interface agradável e intuitiva
Pleasant and intuitive interface
Eu estava um pouco nervoso, mas tudo correu bem.
I was a little nervous, but everything went well
• há 6 meses
Alterei minha avaliação, que já era muito boa. Acho que a verificação pode ser um pouco chata, mas devo dizer que, uma vez aprovado o pagamento, o dinheiro chega à minha conta em poucos minutos. Aprovar seus documentos antes de jogar agiliza bastante o processo.
I have changed my review, which was pretty good anyway. I think verification can be a bit of a pain, but I have to say once the payment is approved, it reaches my account within a few minutes. Get your documents approved before you play it makes it much faster.
O pagamento foi muito rápido assim que foi aceito, caiu na minha conta em poucos minutos.
Very fast payout once your payment has been accepted, reached my account within minutes.
• há 8 meses
Tive uma ótima experiência jogando aqui. A verificação levou 1 hora e o saque foi processado após 10 horas.
Não consegui encontrar o Pragmatic Play, talvez devido à minha localização.
Outra coisa que não gostei foi que, ao jogar com bônus, os jogos novos que tinham a mesma mecânica e volatilidade dos outros não eram permitidos. Por exemplo, você podia jogar Le Bandit, mas não podia jogar Ze Zeus.
Had a nice experience playing here. Verification took 1 hr and withdrawal came after 10 hrs.
I couldn’t find Pragmatic Play, maybe due to my location.
Another thing that I didn’t liked was when playing with bonus, the new games were not allowed which had same mechanics as the other ones and volatility. E.g you could play Le bandit but you couldn’t play Ze zeus.
Saque rápido
Fast withdrawal
Grande variedade de jogos
High selection of games
Interface agradável
Nice iterface
• há um ano
Há mais de 2 semanas, eu estava jogando 3 Golden Carts a 4$ por rodada. A 8ª rodada de bônus travou. Permaneceu travada por 3 dias. Todos os outros jogos funcionaram. Mostrei um vídeo e uma foto da prova para a Lucky Elf exigindo verificação e compensação, já que o limite do jogo é 250.000$. Eles acusaram a prova. Me enviaram 15 e-mails dizendo que já tinham encaminhado para o departamento apropriado, além de pedirem minha paciência. Eles não fizeram nada. Qualquer jogador sério deve evitar os cassinos Hollycorn. Eles mantêm sua propriedade em segredo e possuem uma licença Curacso que nem sequer possui um e-mail funcional e não responde nem reconhece reclamações de clientes. Qualquer cassino que não demonstre boa-fé e responsabilidade quando erra precisa ser fechado. Evite!
Over 2 weeks ago I was playing 3 Golden Carts at 4$ a spin. 8th bonus spin froze. It remained frozen for 3 days. All other games worked. I showed video and photograph proof to Lucky Elf demanding verification and compensation as the game max is 250,000$. They acknowledged proof. They have sent me 15 emails saying they have sent it to the appropriate department, along for my patience. They have done nothing. Any serious player should avoid Hollycorn casinos. They keep their ownership secret and they are with Curacso licensing that doesn’t even have a functional email and doesn’t respond or acknowledge customer complaints. Any casino that doesn’t show good faith snd accountability when they err needs to be shut down. Avoid!
Tratamento horrível aos jogadores
Horrible treatment of players
Eles não demonstram nenhuma responsabilidade
They show no accountability
Os nomes dos proprietários foram omitidos, o que demonstra falta de transparência
Owner names withheld which shows lack of transparency
Sem bônus para jogadores VIP
No bonuses for VIP players
• há um ano
Só posso dizer coisas boas sobre o Luckyelf Casino. Há muitos bônus sem depósito, além de bons bônus de depósito. O site é muito fácil de navegar, o chat sempre responde rapidamente e é sempre prestativo. Todos os métodos de pagamento comuns estão disponíveis. Os pedidos de saque são processados em, no máximo, algumas horas. Altamente recomendado.
I can only say good things about Luckyelf Casino. There are many no-deposit bonuses as well as good deposit bonuses. The site is very easy to navigate, the chat always responds promptly and is always helpful. All common payment methods are available. Withdrawal requests are processed within a few hours at most. Highly recommended.
Ich kann über das luckyelf casino nur Gutes sagen.Es gibt viele bonis ohne einzahlung sowie such gute einzahlungs bonus. Die Seite ist sehr übersichtlich, der Chat antwortet immer sofort und hilft einem immer.Es gibt alle gängigen zahlungsmethoden. Auszahlungsanfragen werden in höchstens ein paar Stunden bearbeitet. Nur weiter zu empfehlen
Pagamento rápido, bons bônus
Fast payout, good bonuses
Schnelle Auszahlung ,gute bonis
• há 2 anos
Deve ser um dos melhores cassinos em que joguei. O suporte ao cliente é fantástico e eles literalmente oferecem o pagamento mais rápido que já experimentei em qualquer cassino. Altamente recomendado.
Has to be one of the best casinos I have played at. The customer support is fantastic and they literally have the fastest payout I have experienced at any casino. Highly recommend.
• há 2 anos
Parece que há um padrão de dificuldade para verificar sua conta. Concordo também que as mensagens do suporte não são úteis. Entrei em contato com o suporte, eles me disseram para escrever uma carta indicando os dados do meu depósito, após enviar capturas de tela, extrato bancário, confirmação por e-mail gigadat. A carta também foi rejeitada, embora me pedissem para escrevê-la. Fale sobre correr em círculos. Joguei em outros cassinos Hollycorn que sempre foram muito bons, infelizmente, esta é uma maçã podre...
Seems like there is a pattern of difficulty to verify your account, also agree that the messages from support are not helpful. I contacted support, they told me to write a letter indicating my deposit details, after submitting screen shots, bank statement, gigadat email confirmation. The letter also was rejected, even though they asked me to write this. Talk about running around in circles. I have played at other Hollycorn casinos which were always pretty good, unfortunately, this is a bad apple...
muitos jogos para jogar
lots of games to play
suporte muito pouco profissional, incapaz de ajudar na verificação, já se passaram semanas indo e voltando com eles sempre cancelando o pedido de saque.
very unprofessional support, not able to help with verification, its been weeks of going back and forth with them always cancelling the withdrawal request..
• há 2 anos
Seja extremamente cuidadoso ao lidar com este cassino!! Eles são mentirosos e vão inventar qualquer história para sair do pagamento! Usei rodadas de bônus e ganhei $ 88, mas o valor que entrou na conta do jogador para apostar foi de $ 5. Quando o suporte foi contatado, eles me disseram que isso fazia parte dos termos e condições do bônus. Quando questionei onde poderia encontrar esses termos e condições, ela me enviou uma foto do cartão de bônus e me direcionou para o fundo. Eu verifiquei isso três vezes e não há menção a nada disso em lugar nenhum. Em seguida, enviei a ela uma foto do verso do cartão mostrando que não havia menção a isso. Depois de enviar isso, percebi que eles não seriam honestos e creditariam o valor, então joguei meus $ 5. Assim que viu que as apostas estavam em andamento, ela deu a desculpa de que, como estavam em andamento, você não poderia mais ver os T&Cs, embora a foto tenha sido enviada ANTES de qualquer aposta ser iniciada. A essa altura eu não me importava, eu usava o bônus nos cassinos para testá-los antes de colocar meu próprio dinheiro neles e este cassino falhou miseravelmente e eu não voltaria aqui se alguém me pagasse. Se eles mentirem sobre um bônus no qual você tem quase nenhuma chance de apostar e sacar, eu só poderia imaginar como seriam se eles retirassem seu próprio dinheiro.
Be extremely careful when dealing with this casino!! They are liars and will spin any story to get out of payment! Used a bonus spins and won $88 but the amount that went into the player account for wagering was $5. When support was contacted they told me it was part of the bonus t&c's. When I questioned where I could find these t&c's she sent me a pic of the bonus card and directed me to the back. I triple checked that and there is no mention of any of this anywhere. I then sent her a pic of the back of the card showing there was no mention of this. After sending this i realised they were not going to be honest and credit the amount so i went and played my $5. Once she seen that the wagering was in progress she made the excuse that as it was in progress you could no longer see the t&Cs even though that photo was sent BEFORE any wagering was started. By this time I didn't care I use the bonus on casinos to test them out before putting any of my own money in them and this casino failed miserably and i wouldnt come back here if someone payed me to. If they will lie about a bonus that you have almost zero chance of wagering and withdrawing on I could only imagine what they would be like for an actual withdrawal of your own money.
Nenhum!!
None!!
Golpe de cassino
Scam casino
Mentirosos
Liars
Suporte inútil
Useless support
• há 3 anos
O maior cassino fraudulento de todos os tempos. Fiz vários depósitos via jeton e, mais recentemente, mifinity. Depois de ter ganhado muito pouco, quis pagar. Sem chance 😂😂 a única opção de pagamento é transferência bancária jeton etc. De acordo com a lavagem de dinheiro, o pagamento deve ocorrer da mesma forma que o depósito...
Então, simplesmente tentei o jeton porque usei apenas o jeton e o mifinity e, portanto, apenas os verifiquei. O pagamento foi cancelado após 12 horas com o motivo pelo qual eu deveria pagar para mifinity, transferência bancária ou visa. Como já mencionado, não há Visa nem Mifinity para escolher. O chat é incompetente e não traz ajuda. Por favor, me pague por transferência bancária. Por que devo fazer isso se nunca depositei por transferência bancária?
Resumindo, um cassino fraudulento! Mantenha suas mãos fora da loja!!!
FRAUDE!!!!
The Biggest Scam Casino Ever. I made several deposits via jeton and most recently mifinity. After I had really won a small amount, I wanted to pay it out.. No chance 😂😂 the only option for payment is jeton bank transfer etc. There is the option mifinity not to deposit only to pay out. According to money laundering, the payout must take place in the same way as the deposit...
I then simply tried jeton because I only used jeton and mifinity and therefore only verified them. The payout was canceled after 12 hours with the reason I should pay out to mifinity, bank transfer or visa. As already mentioned, there is neither Visa nor mifinity to choose from. The chat is incompetent and brings no help. Please pay me via bank transfer. Why should I do this if I've never deposited via bank transfer?
In short a scam casino!!!! Keep your hands off the store!!!
FRAUD!!!!
Das größte Scam Casino überhaupt. Ich habe mehrere Einzahlungen gemacht via jeton und zuletzt mifinity. Nachdem ich dann wirklich einen kleinen Betrag gewonnen hatte wollte ich diesen dann auch auszahlen.. Keine Chance 😂😂 zur Auszahlung steht nur jeton Bank Transfer etc. Es gibt die Option mifinity nicht zum einzahlen nur zum auszahlen. Laut Geldwäsche gesetzt muss die Auszahlung auf dem selben Weg wie die Einzahlung stattfinden...
Ich hab dann einfach mit jeton probiert da ich ja nur jeton und mifinity genutzt habe und dementsprechend auch nur diese verifiziert habe. Die Auszahlung wurde nach 12 Stunden abgebrochen mit der Begründung ich soll auf mifinity, Bank Transfer oder visa auszahlen. Wie schon erwähnt gibt es weder Visa noch mifinity zur Auswahl. Der Chat ist inkompetent und bringt keine Hilfe. Ich solle doch bitte via Bank Transfer auszahlen. Wieso sollte ich das tun wenn ich nie per Bank Transfer eingezahlt habe?
Kurz gesagt ein Scam Casino!!!! Lasst die Finger von dem Laden!!!
BETRUG!!!!
Não há nada
There is nothing
Es gibt's nichts
Quase não há jogos e você é enganado
There are hardly any games and you get cheated
Es gibt kaum Spiele und man wird betrogen
Eu tenho que escrever algo aqui, mas há muitas coisas positivas
I have to write something here, but there are many positive things
Ich muss hier was schreiben es gibt aber jucht positives
Suporte ruim
Bad support
Schlechter support
você será enganado
you will be cheated
Du wirst betrogen
Depósitos em segundos Saques impossíveis
Deposits in seconds Withdrawals impossible
Einzahlungen in Sekunden Auszahlungen unmöglich
fraude de cassino
Scam casino
Scam casino
tire as mãos
hands off
Finger weg
• há 3 anos
Na verdade um bom casino, mas há coisas que me incomodam muito.
O design e a navegação da página são simples e claros.
Suporte sempre disponível!
Infelizmente, poucos provedores de jogos.
O que me incomoda muito é a duração dos depósitos.
Fiz alguns depósitos e tive que esperar pelo menos 2 horas para que todos fossem creditados em minha conta e no máximo 8 horas, o que é muito tempo.
No SKRILL mostra como processado mas infelizmente só sai horas depois e isso não me acontece em nenhum outro casino.
As transferências via SKRILL geralmente levam menos de 2 segundos.
É irritante para o jogador ter que esperar horas para que os depósitos sejam creditados.
Se não fosse este ponto, haveria mais estrelas.
Mas é um aborrecimento muito grande se você tiver que esperar para sempre porque não é nada divertido.
Atenciosamente.
Actually a good casino, but there are things that bother me a lot.
Page design and navigation is simple and clear.
Support always available!
Unfortunately few game providers.
What bothers me a lot is the duration of the deposits.
Had a few deposits and had to wait at least 2 hours for all of them to be credited to my account and max 8 hours which is just way too long.
At SKRILL it shows as processed but unfortunately it only comes off hours later and that doesn't happen to me at any other casino.
Transfers via SKRILL usually take less than 2 seconds.
It is annoying for the player when they have to wait hours for the deposits to be credited.
If it wasn't for this point, there would be more stars.
But it's a very big annoyance if you have to wait forever because it's not fun at all.
Best regards.
Eigentlich ein gutes Casino, aber es gibt Sachen, die mich sehr stören.
Seitengestaltung, sowie Navigation ist einfach und übersichtlich.
Support immer erreichbar!
Leider wenig spiele Anbieter.
Was mich sehr stört, ist die Dauer der Einzahlungen.
Hatte einige Einzahlungen und musste auf alle mindestens 2 Stunden warten bis sie meinem Konto gutgeschrieben wurden und Maximum 8 Stunden, was einfach viel zu lange ist.
Bei SKRILL wird es als verarbeitet angezeigt, aber abkommen tut es bedauerlicherweise erst Stunden später und das passiert mir in keinem anderen Casino.
Überweisung per SKRILL dauern normalerweise keine 2 Sekunden.
Es ist ärgerlich für den Spieler, wenn er Stunden warten muss, damit die Einzahlungen gutgeschrieben werden.
Wäre dieser Punkt nicht, gäbe es mehr Sterne.
Aber es ist ein sehr großer Störfaktor, wenn man ewig warten muss, da es so überhaupt keinen Spaß macht.
Beste Grüße.
O suporte está disponível 24/7.
Support is available 24/7.
Support ist 24/7 erreichbar.
O design da página é muito claro.
Page design is very clear.
Seiten Gestaltung ist sehr übersichtlich.
Existem muitas ofertas de bônus.
There are plenty of bonus offers.
Bonus Angebote gibt es reichlich.
A navegação é muito fácil.
Navigation is very easy.
Navigation ist sehr einfach.
As transferências geralmente são creditadas horas depois.
Transfers are often credited hours later.
Überweisungen werden oft stunden später gutgeschrieben.
• há 3 anos
A verificação aqui é quase impossível ... documentos após documentos que eles não aprovarão, mesmo todos os meus documentos são 100% legítimos aprovados por qualquer outro cassino em minutos, solicito a retirada, já se passaram 3 dias e ainda nada,
vai deixar você saber como ele vai.
Verification here is almost impossible...documents after documents they wont approve even all my documents are 100% legit approved by any other Casinos within minutes, I request withdrawal it has been 3 days now still nothing,
will let you know how it goes.
Muitos jogos
Many games
Os jogos estão atrasados
Games are lagging
A verificação é um pesadelo
Verification is nightmare
A retirada leva uma eternidade
Withdrawal takes forever
RTP extremamente baixo
RTP extremely low
• há 3 anos
Ótimo lugar para jogar! Definitivamente vale a pena prestar atenção a este casino. Depositou 70 euros, retirou 560. O levantamento é rápido, sem problemas!
Great place to play! Definitely worth paying attention to this casino. Made a deposit of 70 euros, withdrew 560. Withdrawal is fast, no problems!
• há 3 anos
500 euros jogados fora em uma noite! Nem uma única rodada grátis vale nada! De uma média de 20 rodadas, apenas uma vale mais que a aposta!
500 euros gambled away in one evening! Not a single free spin worth anything! Out of an average of 20 spins, only one is worth more than the stake!
500 Euro verzockt an einem Abend! Kein einziges Freispiel das etwas wert gewesen wäre! Von durchschnittlich 20 Drehs ist nur einer mehr wert als der Einsatz!
catástrofe
catastrophe
Katastrophe
• há 3 anos
Encontrei este cassino em seu site irmão LevelUp. Recebi minhas 50 rodadas grátis sem depósito. Pensei em usar o bônus de primeiro depósito de 100%. Usei meu Visa para depositar e agora 25 minutos depois e meus fundos ainda não foram creditados. Use o bate-papo ao vivo que diz, por favor, espere algumas horas. Isso é uma piada, se é que já ouvi uma. O objetivo de jogar online é tão instantâneo. Eles também retirarão os fundos em USD, embora eu tenha depositado em AUD, portanto, em alguns dias, serei cobrado pelas taxas bancárias de câmbio. *Editar* agora são 5 horas depois, o depósito foi bem-sucedido com o provedor, os fundos saíram do meu banco, mas agora o cassino está dizendo que recusei a transação - embora eu tenha enviado capturas de tela e agora eles estejam pedindo provas - eu JÁ ENVIEI A PROVA. EVITAR ESTE SITE
I found this casino from its sister site LevelUp. I received my 50 Free No Deposit spins. Thought I'd make use of the 100% 1st Deposit Bonus. Used my Visa to Deposit and its now 25mins later and my funds still haven't been credit. Use live chat who say please wait a couple of hours. That is a joke if I ever heard one. The whole point of playing online is so its instant. They'll also take the funds out in USD even though I deposited in AUD, so in a few days I'll be charged bank fees for currency exchange. *Edit* it is now 5 hours later, the deposit was successful with their provider, funds gone from my bank but now the casino is saying I declined the transaction- Even though I sent screenshots and now they're asking for proof - I'VE ALREADY SENT THEM PROOF. AVOID THIS SITE
Fácil de navegar
Easy to Navigate
Bate-papo em inglês
English Chat
Tempos de processamento de pagamento
Payment processing times
• há 4 anos
não consigo encontrar o histórico de apostas casino estranho
can't find history of bettings weird casino
não consigo encontrar o histórico de apostas casino estranho
can't find history of bettings weird casino
não consigo encontrar o histórico de apostas casino estranho
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• há 4 anos
Atualmente 3 estrelas.
O tempo dirá se mais estrelas serão adicionadas.
Seleção de jogos enorme!
Tudo ótimo!
Mas o que realmente me incomodou foi o 2º depósito.
O Casino Guru anuncia um bônus de 125%, o que infelizmente não é verdade.
Foi-me dito pelo cassino que isso está incorreto e que o bônus de 2 depósitos é de 75% e não de 125% e eles entrarão em contato com a equipe do sas guru para corrigir isso.
Caro Guru Team, isso é um pouco chato, por favor, preste atenção nisso :)
Currently 3 stars.
Time will tell if more stars will be added.
Games selection huge!
All in all great!
But what really annoyed me was the 2nd deposit.
Casino Guru advertises a 125% bonus, which is unfortunately not true.
I was told by the casino that this is incorrect and the 2 deposit bonus is 75% not 125% and they will contact sas guru team to correct this.
Dear Guru Team this is a bit annoying please pay attention to it :)
Momentan 3 Sterne.
Die Zeit wird zeigen ob noch Sterne dazukommen.
Spiele Auswahl riesig!
Alles in allem Top!
Was mich aber sehr geärgert hat war die 2 einzahlung.
Da wirbt Casino Guru mit einem 125% Bonus was aber leider nicht stimmt.
Mir wurde von Casino gesagt das dies falsch sei und der 2 Einzahlungs Bonus 75% beträgt und keine 125% und das sie sas Guru Team kontaktieren werden um dies richtig zu stellen.
Liebes Guru Team sowas ist etwas ärgerlich bitte achtet aif sowas :)
Bônus de 2 depósitos não 125% conforme declarado pelo guru, mas apenas 75%
2 deposit bonus not 125% as stated by guru but only 75%
2 deposit bonus nicht wie von Guru angegeben 125% sondern nur 75%
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