Avaliação MONOPOLY Casino UK

O jogador de Ontário relatou que sua conta no Monopoly Casino foi encerrada sem acesso, apesar de ter tido um problema semelhante resolvido no BallyBet. Ele tentou entrar em contato com o suporte diversas vezes por chat ao vivo e e-mail, mas não obteve resposta. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, resultando no encerramento da reclamação naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar o contato.

A jogadora do Reino Unido compartilhou uma luta com problemas de jogo, o que levou a perdas financeiras significativas e problemas de saúde mental. Ela criticou o cassino por não fornecer suporte durante seus problemas de jogo, destacando o impacto prejudicial em sua vida e família. O problema permaneceu sem solução, pois ela não respondeu às solicitações de informações adicionais, resultando na rejeição da reclamação pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Reino Unido se autoexcluiu através do Gamstop, mas o Monopoly Casino ainda permitiu que ele fizesse login e fizesse depósitos. Ele solicitou um reembolso devido à sua autoexclusão, mas o cassino rejeitou seu pedido. Em resposta, solicitamos mais detalhes para entender melhor a situação. O jogador forneceu as informações solicitadas e nós o aconselhamos a entrar em contato diretamente com a Gamstop, pois eles tinham autoridade para verificar a elegibilidade para reembolsos entre os usuários registrados. Sem mais informações do jogador, encerramos a reclamação.

O jogador da Espanha está solicitando o reembolso do depósito, pois um cartão bancário de um menor foi usado para depositar fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Um jogador relatou que o cassino confiscou seus fundos após apostar £ 10 por rodada de caça-níqueis e £ 10 por jogo de bingo, alegando que o bingo é uma "aposta de baixo risco". Apesar de várias tentativas, o mediador não recebeu resposta da operadora. O jogador foi aconselhado a encaminhar a reclamação ao serviço oficial de ADR da operadora, a eCOGRA.