Avaliação OptimBet Casino

O jogador da Turquia enfrentou um problema com um investimento de 400 euros feito em 25 de janeiro, que não havia sido depositado na conta do jogo ou reembolsado. Após semanas de espera por uma resposta por e-mail, o suporte ao vivo continuou a fornecer respostas inúteis. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador da Espanha enfrentou problemas com um saque, pois estava esperando há uma semana pelo processamento do pagamento. O cassino o informou que o pagamento falhou e que eles o depositariam de volta em sua conta. A equipe de reclamações tentou ajudar, aconselhando-o sobre os tempos típicos de processamento e solicitando mais comunicação. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta dele, o que impediu qualquer investigação ou resolução adicional. A reclamação foi reaberta a pedido do jogador. Infelizmente, a reclamação não foi resolvida devido à falta de cooperação do cassino.

A jogadora da Alemanha lutou para ter sua conta de cassino permanentemente fechada, apesar de várias solicitações, citando problemas de vício em jogos de azar. A conta continuou sendo reaberta pelo provedor. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino sobre as preocupações da jogadora, mas não recebeu resposta. Como o cassino operava sob uma licença não verificável e não se referia a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

O jogador de Portugal relatou um golpe envolvendo um cassino que não divulgou as condições de verificação da conta. Após solicitar um saque de € 120, o jogador enfrentou um suporte de chat inútil, foram solicitados documentos que nunca foram solicitados inicialmente e o saque estava sob revisão, apesar do jogador alegar ter jogado com os fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para permitir respostas tanto do jogador quanto do cassino. No entanto, devido à falha do jogador em responder às solicitações de verificação e esclarecimento, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Alemanha teve sua conta reaberta pelo cassino, apesar de ter revelado um vício em jogo, o que levou a uma perda financeira de € 45. Eles buscaram um reembolso, mas não receberam uma resposta do cassino. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para esclarecimento e resolução, mas, no final, marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador austríaco atrasou o recebimento dos ganhos de 1.000 euros do SlotoJam. Apesar de enviar todos os documentos necessários e receber diversas promessas de pagamento, o dinheiro não chegou e a comunicação via chat ao vivo foi interrompida. O problema foi resolvido após 10 dias, quando os ganhos foram finalmente pagos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Colômbia estava enfrentando um atraso na retirada da criptografia que deveria ter demorado no máximo 24 horas, mas estava pendente há 72 horas. Apesar de ter uma conta verificada KYC, o casino citou um elevado volume de levantamentos como o motivo do atraso. Após solicitarmos mais detalhes sobre a verificação de sua conta e a natureza de seus ganhos, o jogador nos informou que o saque já havia chegado. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.