Avaliação Paris VIP Casino

O jogador holandês queixou-se inicialmente de não ter recebido o valor total do bónus conforme indicado na oferta do casino. Ele reivindicou um bônus perdido total de 250%, o que equivalia a € 75. Ele também relatou que o suporte ao vivo do cassino não estava disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme anunciado e queria um reembolso. Mais tarde, ele levantou outra questão em que pediu ao cassino para bloquear sua conta devido a um bônus que lhe haviam dado. No entanto, o casino não bloqueou a sua conta e permitiu-lhe jogar. Ele exigiu o reembolso do dinheiro que jogou desde o pedido de bloqueio da conta. Tentamos ajudar o jogador e estendemos o tempo de resposta à reclamação. No entanto, devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido depositou duas quantias de dez libras no casino, mas a conta não foi creditada, apesar de o banco ter confirmado que o dinheiro tinha sido retirado. Na época, o jogador estava relatando isso como uma possível fraude ao seu banco. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e investigar o assunto, uma vez que o casino tinha influência limitada sobre tais questões. Também recomendamos não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador não conseguiu entrar em sua conta por um motivo desconhecido. Ele solicitou um saque antes, mas não foi processado. Nesse ínterim, o cassino foi fechado e posteriormente reaberto com nova administração. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. A reclamação foi reaberta após receber atualizações do cassino e do jogador. No entanto, embora o representante do cassino estivesse em contato com a antiga administração do cassino, as evidências fornecidas indicavam algo diferente em comparação com as reivindicações do jogador. Portanto, pedimos ao jogador que nos fornecesse detalhes e dados adicionais ou que os fornecesse em um formulário específico. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não conseguiu nos fornecer as evidências solicitadas e, posteriormente, até parou de responder.

O jogador da Finlândia acumulou 370 EUR em ganhos desde o bónus de primeiro depósito. Quando o jogador tentou sacar o dinheiro, o cassino bloqueou sua conta. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

O jogador ganhou € 650 e solicitou uma retirada. Ela foi convidada a enviar documentos para verificação, o que fez várias vezes, mas a retirada solicitada sempre voltava à sua conta do cassino. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.