Avaliação Space Lilly Casino

O jogador australiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu a preocupação do jogador com o atraso e recomendou paciência enquanto o cassino processava o saque. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador após a consulta inicial, a reclamação foi encerrada sem maiores investigações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

A jogadora da Nova Zelândia enfrentou atrasos significativos em seus saques, aguardando 11 dias por duas transações, apesar do tempo de processamento declarado pelo cassino de até 48 minutos. Ela não recebeu nenhuma comunicação do suporte sobre seu saque de US$ 4.000, apesar de ter enviado vários e-mails. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta após várias consultas. Por fim, recebemos a confirmação de que sua solicitação final de saque havia sido processada com sucesso, o que levou à conclusão da reclamação como resolvida.

A jogadora da República Tcheca havia solicitado um saque há duas semanas, mas o pedido não havia sido processado após mais de 15 dias. Ela recebeu respostas padrão do cassino sobre o atraso, sem um prazo claro para aprovação. Após várias tentativas de contato com o cassino, a Equipe de Reclamações não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida no sistema, e a jogadora foi orientada a entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

A jogadora de Ontário solicitou o saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou-a de que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e sugeriu paciência. Se a conta do jogador fosse verificada e o saque aprovado, mas não recebido em 14 dias, a equipe interviria. A jogadora confirmou posteriormente que recebeu o saque por um método diferente e o problema foi resolvido. A reclamação foi então marcada como ‘resolvida’ pela equipe.

O jogador da Letônia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália jogou com um bônus de recarga. Depois que o jogador solicitou uma retirada parcial, ele continuou a jogar com o bônus e acumulou ainda mais ganhos. Infelizmente, o restante dos ganhos do jogador foi cancelado após 4 dias devido a uma regra do saque máximo. O jogador violou os T & Cs de bônus. Encerramos a reclamação como 'rejeitada'.

A jogadora irlandesa aguardava há duas semanas a sua retirada, apesar do prazo inicial de 48 horas que foi dado. Ela tentou entrar em contato com o cassino por meio de chat ao vivo várias vezes e enviou um e-mail para o suporte, mas não recebeu nenhuma resposta satisfatória. Depois que a jogadora entrou em contato com nossa equipe de reclamações, solicitamos informações adicionais e tentamos entrar em contato com o cassino em seu nome. Apesar dos nossos esforços, o casino não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Curacao Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.