Avaliação Spades Queen Casino

O jogador da Alemanha fez um depósito de Dogecoin de 44€, que estava abaixo do novo requisito mínimo de 54€. O cassino alegou que o depósito foi perdido e solicitou informações adicionais sem fornecer um motivo claro. O jogador decidiu fechar sua conta por se sentir enganado. A Equipe de Reclamações analisou o caso e explicou que o cassino não poderia devolver o depósito, pois ele nunca foi recebido, e que as transações de criptomoeda eram difíceis de rastrear. A conta foi bloqueada a pedido do jogador, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o provedor de pagamento para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha relatou que o cassino havia confiscado fundos de sua conta spadesqueen após depositar inicialmente 50 euros. Apesar de ganhar 9002,77 euros usando bônus e apostas, o cassino não havia permitido um saque. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que os termos do cassino limitavam os ganhos do jogo de bônus a 50 euros, o que foi considerado aceitável pela política de bônus do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o limite de ganho imposto foi mantido.

A jogadora da Alemanha teve quatro solicitações de saque negadas pelo cassino devido à exigência de um extrato bancário, que ela não conseguiu fornecer, pois havia usado um cartão de crédito para depósitos. Apesar de enviar todas as informações relevantes do cartão e da transação que haviam sido aprovadas, o cassino continuou a insistir no extrato bancário. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias, mas como a jogadora não respondeu às perguntas, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Baixa Saxônia encontrou problemas com o cassino, pois ele se recusou a processar seu saque, citando várias tarefas pendentes sem um cronograma claro para o pagamento. Apesar da conta estar totalmente verificada, o jogador acreditou que essa era uma tática de enrolação, e três dias se passaram sem resolução. O problema foi resolvido após discussões, e os ganhos do jogador foram recebidos com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento de sua conta, mas o cassino se recusou a cumprir e continuou a oferecer bônus, apesar do desejo expresso do jogador de parar de jogar. Ele sentiu que o cassino estava explorando seu vício e estava disposto a fornecer todas as comunicações por e-mail relacionadas. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que resultou na rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha recebeu um bônus de 200% da Spades Queen, confirmou uma conversão máxima de 10.000€ e ganhou 12.000€ com limites de aposta adequados. Após apostar, o saldo da sua conta foi reduzido para 2.000€ e sua solicitação de retirada foi cancelada após uma alteração retroativa nos termos do bônus. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações analisou o caso e destacou discrepâncias nos termos de bônus e comunicação do cassino. Por fim, um acordo foi alcançado onde o jogador recebeu um total de 6.000€ para retirada, juntamente com um bônus de 200€ como compensação. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 2.200 euros e solicitou o saque por transferência bancária porque Jeton não estava disponível. Apesar da verificação inicial, várias tentativas de retirada foram rejeitadas devido a alegados problemas técnicos e requisitos de verificação adicionais. Além disso, os ganhos foram reduzidos para 2.048 euros com base em uma regra que o suporte não poderia fornecer. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador foi informado que a reclamação estava marcada como ‘resolvida’ no sistema.

O jogador da Noruega tinha dois saques pendentes totalizando 40.000 NOK desde o final de julho e início de agosto de 2024, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Tanto o suporte no local quanto o suporte por e-mail forneceram respostas não específicas e não resolveram o problema. Depois que o jogador expressou preocupações contínuas sobre saques e cancelamentos atrasados, estendemos o período de investigação para permitir uma comunicação mais aprofundada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de €3000 há 3,5 dias, mas ele estava sendo retido apesar da verificação da conta. A equipe de suporte continuou dando desculpas, e o site alegou que os saques foram processados em 24 horas. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.