Avaliação Spin Million Casino

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com o SpinMillion.uk, que se recusou a pagar os £8.000 restantes de seus ganhos após um pagamento parcial de £1.000. Ela afirmou que o cassino a induziu a erro em relação aos termos do bônus, aplicou restrições retroativas e ignorou todas as suas comunicações, sem fornecer qualquer justificativa para a retenção de seus fundos. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas concluiu que a aplicação da regra de aposta máxima pelo cassino era válida e, como a jogadora confirmou ter violado essa regra, a reclamação foi rejeitada. A jogadora foi informada de que as condições para assistência não haviam sido atendidas e o caso foi encerrado.

A jogadora do Reino Unido ganhou £ 3.004, mas enfrentou problemas com saques, pois o cassino alegou que ela havia violado as regras, oferecendo apenas £ 400 como um gesto de boa vontade. A Equipe de Reclamações esclareceu que, embora a regra de aposta máxima fosse um padrão do setor, o software do cassino deveria, idealmente, ter evitado tais violações. Infelizmente, a reclamação foi rejeitada devido à impossibilidade de penalizar o cassino por essa situação.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que sua conta havia sido verificada com sucesso e o saque aprovado pelo cassino. Após essa confirmação, a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

A jogadora do Reino Unido havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A jogadora relatou que seu saque de £ 5.000 havia sido recusado pelo cassino, que alegou violação dos termos do bônus, apesar dos ganhos serem de uma sessão separada. Tentamos mediar o problema, mas o histórico de não cooperação do Spin Million Casino nos levou a encerrar a reclamação como "não resolvida". Observou-se que esse resultado poderia impactar a classificação do cassino, e recomendamos que o Spin Million Casino não seja mais utilizado.

A jogadora do Reino Unido alegou que o Spin Million não havia processado o reembolso de £ 155 para seu cartão Revolut, apesar da confirmação por escrito. Após solicitar o comprovante do reembolso, ela descobriu que sua conta estava bloqueada e inacessível, e relatou que as alegações de licenciamento do cassino eram enganosas. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à "Política de Não Reação" do cassino, o que levou a várias reclamações não resolvidas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, impactando negativamente a classificação geral do cassino.

O jogador do Reino Unido solicitou o bloqueio do jogo devido ao vício, mas foi ignorado pelo cassino e, em vez disso, recebeu ofertas de mais bônus. A Equipe de Reclamações tentou mediar a questão, mas constatou que o Spin Million Casino tinha um histórico de não cooperação, o que levou ao encerramento da reclamação por não ter sido resolvida. Apesar dos esforços de comunicação com o cassino, incluindo diversos e-mails e chats ao vivo, o cassino não respondeu. Observou-se que o resultado impactou negativamente a classificação geral do cassino, o que pode levar a futuras mudanças em sua abordagem.

O jogador de Quebec tentava sacar US$ 1.000 do SpinMillion29.com desde 15 de maio de 2025, mas seus pedidos foram negados repetidamente, apesar da apresentação dos documentos de verificação necessários. Ele considerou a situação abusiva e buscou a aprovação do saque ou uma explicação por escrito para as recusas. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de cooperação do cassino, que tinha um histórico de ignorar reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" e a classificação geral do cassino foi afetada por essa situação.

A jogadora do Canadá estava esperando seus ganhos desde 2 de fevereiro e enfrentou vários atrasos e promessas não cumpridas do Spin Million Casino. Apesar de entrar em contato com associações de jogos, ela descobriu que o cassino não era afiliado a nenhuma e não tinha um processo formal de reclamação. A Equipe de Reclamações encerrou sua reclamação como não resolvida devido à falta de resposta consistente do cassino e um histórico de reclamações semelhantes. Esperava-se que esse resultado impactasse negativamente a classificação geral do cassino, potencialmente levando-os a mudar sua abordagem no futuro.

A jogadora reclamou de vários problemas com a verificação de sua conta. Primeiro, o cassino disse a ela que o novo número de telefone que ela estava tentando verificar já havia sido verificado. Então ela carregou vários documentos, mas eles não foram aceitos. Mais tarde, ela foi solicitada a verificar seu número de telefone novo e antigo. Nesse ínterim, a jogadora acumulou mais de 100 mil em seu saldo. O casino não reagiu a esta reclamação e esta permaneceu sem solução.

O jogador da Itália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação".