Avaliação Sportuna Casino

O jogador grego estava preocupado com um pedido de retirada feito duas semanas antes e que não foi aprovado. Apesar de ter contactado o casino através de chat ao vivo e e-mail, recebeu apenas respostas genéricas e nenhum progresso no seu levantamento. Não lhe foram solicitados quaisquer documentos de identificação para verificação, o que normalmente era exigido para saques maiores. Ele havia se comunicado pela última vez com o cassino no chat ao vivo para reclamar do atraso na retirada. Seus ganhos foram acumulados jogando caça-níqueis. O problema acabou sendo resolvido quando ele recebeu seu dinheiro, que havia sido atrasado devido a problemas com o provedor de pagamento do cassino. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador espanhol enfrentou restrições de apostas e atrasos nas retiradas. Depois de ter aumentado o saldo da sua conta para 1500€ a partir de um depósito de 500€, as suas apostas desportivas foram limitadas a um máximo de 40€ por aposta. Ele não conseguiu sacar seus ganhos mesmo depois de vários dias, e o jogador perdeu seus ganhos durante o jogo. Explicamos ao jogador a importância do processo KYC nos casinos online e que pode demorar vários dias úteis. Devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol tentou retirar os ganhos via Visa, mas os fundos foram devolvidos devido a problemas com o departamento de pagamentos. O cassino sugeriu uma transferência bancária, mas o jogador não teve mais notícias desde então. O jogador estava buscando uma solução há uma semana. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e auxiliar o jogador, ele não respondeu às nossas perguntas. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia sofreu um atraso na retirada que durou 4 dias. Suas tentativas de entrar em contato com o cassino via chat ao vivo não tiveram sucesso. Avisamos ao jogador que os saques normalmente podem levar até 14 dias para serem processados e sugerimos que ele esperasse por esse período antes de resolver o problema. Também estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol enfrentou um atraso significativo no recebimento dos seus fundos do casino Sportuna após o encerramento da sua conta. O cassino forneceu respostas repetitivas e parecia ter atrasado consistentemente o processo de pagamento. O jogador encerrou a sua conta voluntariamente devido a potenciais problemas de dependência do jogo e foi garantido pelo casino que receberia os seus fundos sem qualquer problema. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas e não forneceu as provas de comunicação necessárias, resultando na nossa incapacidade de investigar mais o caso. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

A jogadora da Grécia teve problemas ao retirar os seus fundos do Sportuna Casino devido a inconsistências nos métodos de levantamento. Depois de ter depositado na Mastercard e ter sido solicitada a sacar por transferência bancária, ela descobriu que essas opções não estavam disponíveis ou foram rejeitadas. Apesar das inúmeras interações com o serviço de atendimento ao cliente do casino, o problema persistiu. Foi solicitado ao jogador que fornecesse capturas de tela dos métodos de depósito e retirada disponíveis em seu perfil do cassino. Eventualmente, o problema foi resolvido e a retirada foi concluída.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Depois de entrarmos em contato com os representantes do cassino, eles se desculparam pelo atraso e nos informaram que os ganhos foram pagos com sucesso na conta do jogador. O jogador não confirmou ou negou, então rejeitamos a reclamação.