Avaliação Stake7 Casino

O jogador de Quebec ganhou 1000 euros em um depósito de 85 euros, mas o cassino confiscou os ganhos, alegando uma violação dos termos e condições. O depósito não foi vinculado a um bônus, e o jogador não recebeu resposta a vários e-mails. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que a reclamação era injustificada, citando evidências de várias contas vinculadas a um potencial abuso de bônus, o que violava as políticas rígidas do cassino. Como resultado, as ações do cassino foram consideradas apropriadas, e nenhuma assistência adicional pôde ser fornecida.

O jogador da Alemanha depositou 25 euros no Stake7 em 30 de julho de 2024, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta do cassino. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, mas depois de não receber resposta e enfrentar uma conta bloqueada por seis meses, ele decidiu encerrar a reclamação. A reclamação foi posteriormente rejeitada conforme a solicitação do jogador, com um convite para entrar em contato no futuro para quaisquer outros problemas.

O jogador da Finlândia depositou 400€ e ganhou 3.192,50€ no casino Stake7 após completar a aposta de bónus. Apesar de verificar totalmente a conta e enviar todos os documentos exigidos, o casino encerrou a conta, anulou os ganhos e apenas reembolsou o depósito. O jogador solicitou clareza sobre a regra supostamente violada e a possível devolução dos ganhos. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Bulgária acumulou ganhos totalizando 7.000 euros no Stake7 Casino. Apesar das múltiplas tentativas de levantamento que respeitaram o limite de levantamento de 2.000 euros do casino, a conta do jogador foi encerrada sem aviso prévio e os ganhos não foram pagos. O jogador nunca recebeu uma explicação para o encerramento da conta e completou todas as verificações KYC exigidas. No entanto, não pudemos ajudar o jogador porque o problema ocorreu há mais de um ano, o que estava além do limite da nossa política para prosseguir com as investigações. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Canadá estava enfrentando problemas de retirada. Depois de cumprir os requisitos de aposta e solicitar um levantamento de 2.386, o casino alegou que o jogador tinha violado os seus termos. O casino parou de responder apesar da alegação do jogador de aderir aos termos e condições declarados. O jogador forneceu provas do seu histórico de apostas e explicou que os bónus do casino não eram fixos, o que significa que o bónus só era activado quando a parte em dinheiro depositada era perdida. Apesar das várias tentativas de contato com o cassino, não houve resposta. O problema permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Authority.

O jogador do Japão teve problemas com o processo KYC no cassino Stake7. Depois de ganhar 77 euros num bónus sem depósito, o casino recusou-se a autenticar a sua confirmação de endereço, alegando uma discrepância na língua utilizada no certificado de residência. Apesar de ele ter fornecido documentação adicional, eles não resolveram o problema. Ele também mencionou que seu pedido de saque foi cancelado e o saldo desapareceu de sua conta. O jogador recusou-se a fornecer documentos em alfabeto latino para fins de verificação. Nós o aconselhamos a apresentar os documentos necessários em alfabeto latino, mas ele se recusou a fazê-lo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à recusa do jogador em cooperar.

O jogador da Alemanha apostou com sucesso um bónus e confirmou um levantamento de 100 euros que ainda não foi processado. A empresa do casino tem dado repetidas garantias não específicas sobre o atraso no pagamento, atribuindo-o a problemas técnicos e de comunicação interna. Após o jogador questionar o atraso, descobrimos que o bónus que recebeu tinha um limite máximo de levantamento de 77€, que o jogador confirmou receber. O problema foi resolvido com sucesso depois que o jogador confirmou o recebimento do valor máximo do bônus.

O jogador norueguês depositou cerca de 1.000 coroas norueguesas, que nunca apareceram na sua conta de jogo. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. Também sugerimos não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas e, portanto, não pudemos investigar mais detalhadamente o problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.