Avaliação Stake7 Casino

O jogador da Finlândia enfrentou dificuldades com o saque de €250 devido a repetidas solicitações de verificação KYC. Ele enviou diversos documentos comprovando seu endereço, mas nenhum foi aceito. O suporte por chat estava indisponível, o que aumentou sua frustração. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações adicionais da Equipe de Reclamações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar o contato.

A jogadora de Quebec havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que a verificação de sua conta havia sido concluída e seu saque aprovado. Em seguida, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida. A jogadora foi orientada a ser paciente e cooperar com o cassino durante o processo de saque.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou que atrasos no processamento de saques eram comuns e aconselhou o jogador a aguardar pelo menos 14 dias antes de encaminhar o problema. Após o prazo recomendado, sem uma resposta do jogador, a equipe não pôde prosseguir com a investigação e encerrou a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália havia depositado dinheiro no cassino naquela manhã, mas os fundos ainda não haviam sido creditados em sua conta. A Equipe de Reclamações sugeriu que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, observando que o processo poderia levar até um mês. Apesar da prorrogação do prazo de comunicação, o jogador não respondeu às solicitações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação por falta de engajamento.

A jogadora da Alemanha depositou € 50 e usou um bônus de sexta-feira para ganhar aproximadamente € 2.400, mas recebeu apenas sua aposta inicial de volta, sem nenhum ganho. Apesar de ter procurado ajuda de um agente de chat e escrito para o suporte, ela não recebeu resposta. A Equipe de Reclamações esclareceu que os ganhos da jogadora foram confiscados devido a múltiplas violações da regra de aposta máxima associada ao bônus. O cassino agiu de acordo com seus regulamentos, reembolsando seu depósito, e a reclamação foi posteriormente marcada como resolvida, de acordo com a confirmação da jogadora.

O jogador de Misiones relatou que o cassino havia confiscado seus ganhos, devolvendo apenas o valor do depósito e encerrando sua conta. Ele acreditava que essa ação se devia a uma violação dos termos do bônus, o que ele contestou, visto que não havia utilizado nenhum bônus e havia ganhado com dinheiro real. Isso foi particularmente confuso, visto que seus cinco ganhos anteriores haviam sido integralmente pagos. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter uma resposta, mas não obteve cooperação, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar dinheiro do Stake7 devido a um limite de aposta mensal inesperado de € 1, que ele não havia definido e não conseguia encontrar uma opção para alterar. Esse limite o impediu de apostar o valor do depósito, e ele não recebeu assistência do suporte. O problema foi resolvido quando o limite foi removido, permitindo que ele jogasse normalmente e apostasse o valor do depósito. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.

O jogador do Brasil teve sua conta fechada e os ganhos confiscados, com apenas o valor do depósito sendo reembolsado. O cassino citou violações dos termos e condições do bônus, mas não forneceu razões específicas para o fechamento. Ele buscou esclarecimentos sobre a violação e queria que seus ganhos fossem devolvidos. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas não recebeu resposta, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador 'jasujasu' depositou €400 no Stake7 Casino, completou uma aposta de bônus e ganhou €3.192,50, iniciando um saque. O cassino solicitou vários documentos, que o jogador forneceu e verificou, confirmando que sua conta foi totalmente verificada. No entanto, após a solicitação de saque, o cassino fechou a conta do jogador sem especificar nenhum motivo claro ou violação de regra, referenciando apenas seus termos e condições de bônus. Os ganhos do jogador foram confiscados e apenas o depósito original foi reembolsado. Nenhuma informação de então.

O jogador da Áustria havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos fundos após o período de espera recomendado. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.