Avaliação Vegas Moose Casino

A jogadora do Reino Unido enfrentou restrição de conta após um depósito de £ 500, sem aviso prévio, e acesso negado. Ela tinha outros £ 500 pendentes em saques e foi solicitada a apresentação de holerites, enquanto o cassino não reconheceu seu direito ao depósito não utilizado. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Reino Unido tinha vários saques pendentes e uma conta bloqueada, sem resposta aos seus e-mails. Ele buscou ajuda para recuperar seu depósito. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações entrar em contato com o cassino e facilitar a comunicação, o que levou o jogador a receber uma resposta e uma resolução. O caso foi encerrado com sucesso.

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido quando o cassino devolveu o saque pendente ao saldo da conta do jogador, permitindo que ele sacasse os fundos em parcelas de £ 300 instantaneamente, embora uma taxa fosse deduzida para cada saque. Marcamos a reclamação como "resolvida" após a confirmação do jogador de que havia recebido seus ganhos.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador havia concluído a verificação KYC e não estava recebendo respostas do cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após uma extensão ter sido concedida, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.

O jogador do Reino Unido estava usando várias contas bancárias que não estavam em seu nome para depósitos e saques por mais de um ano sem problemas. O cassino então anulou todos os ganhos e depósitos e fechou a conta, citando uma violação dos termos e condições. O jogador questionou a aplicação repentina desta regra e buscou um reembolso dos depósitos anulados. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

O jogador do Reino Unido solicitou o reembolso de £ 20 por dois pagamentos não autorizados feitos via cobrança móvel, pois sua conta foi bloqueada imediatamente após sua tentativa de abertura. O problema foi resolvido, pois a reclamação foi rejeitada a pedido explícito do jogador, indicando que ele não desejava mais prosseguir com o assunto. Lamentamos não poder prestar mais assistência e o convidamos a entrar em contato conosco no futuro, se necessário.

A jogadora da Nova Zelândia teve sua conta restringida após ganhar aproximadamente NZD 130 com o uso de giros grátis sem necessidade de apostas. Apesar de enviar documentos de verificação, ela foi bloqueada do acesso à sua conta por mais de uma semana e não recebeu resposta a vários e-mails, o que a deixou se sentindo enganada e frustrada. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para que ela pudesse fornecer mais informações, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema e aconselhou o jogador a esperar pelo tempo de processamento padrão, que não havia sido cumprido. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após a consulta inicial e acompanhamentos subsequentes, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados devido ao registro supostamente ainda ativo no Gamstop. Apesar de nossos melhores esforços, fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque estava fora do escopo de nossa especialidade. Em vez disso, sugerimos que o jogador entre em contato com o serviço ADR oficial do cassino (IBAS) e GAMSTOP, que são as partes apropriadas para ajudar a resolver a disputa.