Avaliação Win Unique Casino

A jogadora da Espanha ganhou € 51.500 e, como membro VIP Silver, podia sacar apenas € 1.500 semanalmente. Apesar de inicialmente fazer três saques semanais, o cassino havia limitado recentemente uma solicitação a € 500, o que violava seus próprios termos e condições. Ela tentou restabelecer o limite original e garantir saques pontuais. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino, incluindo a redução dos limites de saque com base no status VIP e na atividade do jogador, estavam dentro de seus termos e condições. A reclamação foi rejeitada devido à falta de evidências indicando irregularidades por parte do cassino, e o jogador foi aconselhado a considerar escalar o problema para as autoridades apropriadas, se desejado.

O jogador do Brasil tentou sacar um prêmio de 100 euros, que obedecia às regras do cassino, mas depois de um mês, o sistema exibia apenas um limite de 1 euro. O giro do bônus havia sido concluído, os e-mails não foram respondidos e o chat ao vivo não estava disponível. Apesar das tentativas de mediação da Equipe de Reclamações, o cassino não respondeu às perguntas sobre o problema de saque. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador espanhol tentou repetidamente encerrar e autoexcluir-se da sua conta do casino, mas o casino reabre-a mediante pedido. Ele tem provas dos seus persistentes pedidos de encerramento e questiona a legalidade das ações do casino, buscando uma possível compensação.

O jogador espanhol depositou 100€ e recebeu um bónus de 250%, que elevou o seu saldo para 450€. No entanto, ele aceitou outro bónus de 35€, que apagou os seus ganhos originais, deixando apenas os 35€. Ele alegou que não sabia que aceitar um novo bônus apagaria o anterior. Perguntamos ao jogador se algum aviso foi mostrado antes de aceitar o novo bônus, mas não obtivemos resposta. Como resultado, devido à falta de comunicação do jogador, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador 'corinnechambers' queixou-se das práticas do casino. O casino limita o montante máximo que pode ser ganho e levantado para jogadores cujos depósitos vitalícios sejam inferiores a 500 euros, a um máximo de 10x do seu último depósito. Apesar de o jogador ter depositado mais de € 500 no total, o casino ainda aplicou a regra no seu caso e não permitiu que retirassem todos os seus ganhos. O casino justificou a sua abordagem referindo-se ao facto de o jogador ter sido anteriormente autorizado a levantar mais do que era elegível, de acordo com os Termos e Condições, e autorizado a apostar fundos que poderiam ter sido perdidos, mas não o foram. O jogador fez dois depósitos adicionais, no entanto, de acordo com as alegações do casino, a maior parte do montante contestado originou-se de apostas feitas com fundos que o casino tinha deixado anteriormente na conta do jogador, como um gesto de boa vontade, e não de depósitos feitos posteriormente. O jogador acabou encaminhando sua reclamação ao órgão regulador do cassino. O resultado da investigação ainda não é conhecido. Considerando tudo, especialmente o facto de limitar os ganhos dos jogadores com fundos reais apenas com base no montante que depositaram é geralmente considerado uma prática injusta, o mediador decidiu a favor do jogador. O casino recusou-se a mudar o seu ponto de vista e a reclamação foi encerrada como 'Não resolvida'.

O jogador 'peterdorman90' da Irlanda queixou-se das práticas do casino. Eles informaram o cassino sobre seus problemas com o jogo, mas, apesar de tudo, foram autorizados a continuar jogando. Eles procederam ao levantamento dos seus ganhos a uma taxa de 500 euros por semana - de acordo com os limites de levantamento padrão do casino. Como o tempo de processamento de cada levantamento nunca era inferior a dez dias, o jogador acabava por levantar a um ritmo muito mais lento - consequentemente, cerca de um levantamento de 500€ por mês. Além disso, o casino limita o montante máximo que pode ser ganho e levantado para jogadores cujos depósitos vitalícios sejam inferiores a 500 euros a 10x do seu último depósito. Apesar do jogador ter depositado mais de 500 euros, o casino ainda aplicou esta regra e não permitiu ao jogador levantar todos os seus ganhos. O casino nunca forneceu uma declaração oficial sobre o caso do jogador e o jogador acabou por apresentar uma reclamação oficial contra o casino. Não houve mais atualizações. A reclamação foi encerrada como 'Não resolvida'.

O jogador irlandês tinha encerrado a sua conta no ano anterior, mas alegou que o casino tinha calculado incorretamente os seus depósitos/ganhos, o que levou a uma perda de 1.500 euros. O cassino não respondeu aos seus e-mails ou a uma ordem judicial. O jogador forneceu evidências suficientes para apoiar suas alegações. A Equipa de Reclamações comunicou com o casino, solicitando-lhes uma explicação e prova dos seus cálculos. Apesar de alguma resistência, o casino acabou por pagar ao jogador os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador espanhol está enfrentando problemas com o limite de saque do cassino. Apesar de ter 5.000€ na sua conta, é informado que só pode levantar 150€, o que equivale a 10x do seu último depósito e é aconselhado a jogar com o saldo restante. .

O jogador "AKTATZ009" reclamou que foi temporariamente suspenso para investigação devido a alguma atividade fraudulenta, pelo que não pôde continuar a levantar o saldo da sua conta. O casino respondeu a esta reclamação e alegou que este jogador explorou um bug do sistema de jogo do jogo Pragmatic e jogou em 3 casinos diferentes para beneficiar do jogo. O jogador discordou e queria provas do fornecedor, o que ainda não foi respondido, e a reclamação permaneceu sem solução.