Avaliação Winner's Magic Casino

O jogador da Nova Zelândia teve problemas para sacar o saldo de ganhos superiores a $ 5.500. Mais tarde, ele foi informado de que seu país havia sido restringido e ele perdeu o acesso à sua conta. Acontece que o cassino fechou completamente os portões. Depois que o jogador forneceu ao cassino os detalhes solicitados para efetuar o pagamento, o cassino pagou os fundos contestados em menos de 2 semanas. A reclamação foi resolvida.

O jogador luta para sacar seu saldo, pois seu país se tornou restrito no cassino. A reclamação foi marcada como resolvida, pois o cassino resolveu pagar ao jogador o saldo total, o que aconteceu após as restrições do mercado na Polônia.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. Dadas as circunstâncias, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que ele não jogava com outras contas conectadas.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, estava demorando mais do que o esperado. O jogador confirmou que sua retirada foi recebida antes de convidarmos o cassino para o tópico. A reclamação está resolvida.

O jogador da Eslovênia reclama da oferta limitada de pagamento. Ele foi aconselhado a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus fundos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Bulgária enfrentou problemas ao tentar sacar seu dinheiro, pois o cassino o acusou de ganhar de forma injusta e confiscou seus ganhos. Essa situação foi particularmente preocupante, visto que ele era cliente há meses sem problemas anteriores. A Equipe de Reclamações analisou o caso e constatou que os padrões de jogo do jogador se desviavam do comportamento recreativo padrão, confirmando as alegações do cassino de uso de uma estratégia inaceitável conhecida como "Wonging". Como resultado, o caso foi encerrado por ser injustificado, e o jogador foi orientado a cumprir os termos e condições do cassino para evitar problemas futuros.

O jogador alemão manifestou preocupação com o tratamento de sua conta no Zinkra.com, afirmando que, apesar de ter informado o cassino sobre seu vício em jogos de azar e solicitado a suspensão, sua conta foi reaberta sem as devidas salvaguardas. Ele sofreu perdas de 10.000 euros devido a esse descuido e buscou indenização por esses danos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.