Avaliação Zinkra Casino

Um jogador canadense enfrentou problemas para retirar seus ganhos de um cassino. Apesar de depositar criptomoeda com promessa de pagamento “instantâneo”, o saque foi adiado por 5 semanas. O atendimento ao cliente ofereceu apenas respostas repetitivas, alegando que o depósito não foi bem-sucedido devido a flutuações no valor da criptomoeda, o que desativou a opção de saque. O jogador afirmou que o depósito atingiu o valor exigido, mas a questão permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Consequentemente, a reclamação foi rotulada como “não resolvida”. Posteriormente, o casino solicitou a reabertura da reclamação e forneceu o comprovativo de pagamento. No entanto, como o jogador não confirmou o recebimento dos fundos, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador do Canadá ganhou através de rodadas grátis e cumpriu os requisitos de aposta. No entanto, o cassino exigiu um depósito antes de sacar. Depois que o jogador fez o depósito, o cassino alegou que não o recebeu ou que ainda estava pendente. Tentamos investigar o problema fazendo perguntas adicionais ao jogador, mas não obtivemos resposta. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador da Áustria tinha um saque pendente de 9.694 EUR. Embora sua conta tenha sido verificada e o cassino listasse um tempo de processamento de 48 horas, ele estava esperando há sete dias. Depois de entrar em contato com o cassino e a Khanawake Gaming Commission sem resposta, o jogador procurou a ajuda da Equipe de Reclamações. A Equipa aconselhou o jogador a aguardar um determinado período e cooperar com o casino. Eventualmente, o jogador recebeu todos os seus ganhos e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Baviera solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Finlândia havia solicitado autoexclusão no cassino e em vários outros cassinos associados. Como sua solicitação não havia sido processada, ela solicitou um reembolso de seus depósitos. A equipe do cassino não forneceu nenhuma resposta, então o caso foi encerrado como "não resolvido". A classificação da reclamação foi posteriormente atualizada devido a uma mudança na propriedade do cassino, indicando que a nova empresa não era responsável pelas ações do proprietário anterior.

O jogador da Alemanha depositou fundos na conta do cassino. Infelizmente, a conta estava inacessível. Com base no método de pagamento utilizado e no país do jogador, o jogador foi solicitado a solicitar uma nova senha para reativar a conta. O jogador seguiu as instruções e depois confirmou que a conta está desbloqueada. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Ele acredita que ela não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Zinkra Casino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.