Avaliação ZenBetting Casino

O jogador da Polônia se registrou no Zetbetting para apostas esportivas, mas descobriu que não estava disponível para ele. Após solicitar o encerramento da conta e o reembolso do depósito, o cassino fechou a conta, mas não devolveu o depósito e não respondeu aos e-mails. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, levando à resolução do problema. O jogador confirmou que o assunto foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Irlanda levantou uma questão relativa a um logout inesperado durante a sua sessão de jogo no casino. Ele notou alterações suspeitas em suas apostas e intervalos de giro, suspeitando de um possível erro ou interferência intencional. Apesar do seu hábito regular de apostas de 5€ por rodada, ele exigiu uma investigação sobre a utilização de IP durante esse período e um reembolso por uma potencial perda de saldo. No entanto, concluímos que não poderíamos atender ao seu pedido, pois o incidente aconteceu há mais de um ano, tornando-o um “caso arquivado”. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à nossa política que nos impedia de prosseguir com questões ocorridas há mais de um ano.

O jogador reclamou que seu saldo havia sido anulado logo após a vitória. O cassino explicou a ele que isso acontecia porque ele havia violado a condição de aposta máxima. O jogador, por sua vez, alegou que durante o jogo, o jogo continuou apresentando falhas e desconectando-o, após o que recarregava com um tamanho de aposta maior a cada vez, mas mesmo assim ele não conseguia se lembrar de uma instância de fazer uma aposta acima do limite máximo de aposta. . Depois de falar com o cassino, o mediador concluiu que, embora o jogador possa ter violado a regra de aposta máxima, isso teria acontecido depois que os requisitos de aposta para o bônus foram cumpridos e, portanto, o cassino não tinha justificativa para anular o saldo do jogador. O mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador da Alemanha foi informado de que possui autoexclusão ativa em um cassino irmão. O cassino emitiu um reembolso de depósito, mas ainda não foi recebido pelo jogador. O jogador confirmou mais tarde que recebeu a transação, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador 'andzol' reclamou que o casino o acusou de fraude sem fornecer provas e confiscou os seus fundos para investigação. A conta do jogador foi encerrada e o casino parou de responder. Eles também se recusaram a cooperar com os serviços de mediação.

O jogador 'ostapenko' fez um depósito de 1300 € quando a sua conta foi bloqueada sem qualquer explicação. Ele disse que foi verificado e não aceitou nenhuma oferta de bônus, mas o cassino parou de se comunicar com ele e se recusou a cooperar com os serviços de mediação, então o caso era incerto e foi descartado como não resolvido.