O ZenCasino passou por uma análise cuidadosa da nossa equipa imparcial de avaliadores de casino, que examinaram os seus aspetos positivos e limitações de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao inspecionar minuciosamente os Termos e Condições do casino, licenças, reclamações de jogadores existentes, suporte ao cliente, limites e vários outros fatores significativos, os nossos avaliadores determinaram se este é um casino seguro e legítimo, uma fraude clara ou se fica algures no meio da escala.
O Índice de Segurança do casino, derivado destas descobertas, fornece uma pontuação que reflete a segurança e a justiça do casino online. Quanto maior o Índice de Segurança, maior será a garantia de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. Não obstante o ZenCasino esteja classificado com um Índice de Segurança acima da média com 7.4, e possa ser uma opção adequada para alguns jogadores, tenha em mente que existem casinos com melhores classificações em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise sobre o ZenCasino para saber mais sobre este casino. Esta informação será útil para tomar uma decisão informada sobre se este casino é adequado para si ou não.
Índice de Segurança do ZenCasino – É justo e seguro?
Para determinar o Índice de Segurança de um cassino, usamos uma fórmula detalhada que considera uma infinidade de informações recolhidas e avaliadas durante o nosso processo de avaliação abrangente. Estão incluídos os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do ZenCasino, lemos detalhadamente e avaliamos os Termos e Condições do ZenCasino . Até onde sabemos, não existem regras ou cláusulas que possam ser consideradas injustas ou predatórias. Este é um ótimo sinal, já que tais regras podem ser potencialmente usadas contra os jogadores para justificar o não pagamento dos seus ganhos.
Considerando as nossas estimativas e os dados factuais que recolhemos, o ZenCasino parece ser um casino online com dimensão pequena ou média. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados médio. Estabelecemos uma correlação entre o tamanho do casino e o número de reclamações dos jogadores, porque percebemos que os casinos maiores normalmente tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores registados.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o ZenCasino. As listas negras de casinos, como a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem indicar maus tratos aos clientes por parte de um casino. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores considerem essas listas ao selecionar um casino para jogar.
Na nossa análise que abrange todos os aspetos relevantes, o ZenCasino obteve um Índice de Segurança acima da média: 7.4. Este casino pode ser uma opção adequada para alguns jogadores. Porém, tenha em mente que existem outros casinos que dão prioridade ao tratamento justo e à segurança dos seus clientes num grau muito mais elevado.
Nota: Até onde sabemos, o ZenCasino está interligado com 2 outros casinos online. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do ZenCasino. A relação entre estes casinos levou a um Índice de Segurança mais baixo do que este casino teria recebido caso não houvesse conexão.
ZenCasino - Termos e Condições
Ao analisar os casinos online, revemos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para monitorizar a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos casinos, descobrimos cláusulas que consideramos injustas ou potencialmente predatórias. Estas regras podem ser usadas como motivo para não pagar ganhos aos jogadores em cenários específicos.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do ZenCasino.
Reclamações dos jogadores sobre o ZenCasino
A nossa abordagem na avaliação de casinos depende muito das reclamações dos jogadores, que nos fornecem uma compreensão abrangente das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e como os casinos as abordam. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas provenientes de outros canais.
Atualmente temos 0 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 3 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 342 pontos negros a este casino, dos quais 342 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
ZenCasino - feedback dos utilizadores e avaliações
No Casino Guru, os jogadores podem avaliar e classificar os casinos online onde são livres de expressar as suas ideias, comentários e experiências. Com base nestas informações, calculamos um índice total de satisfação do utilizador que vai desde Terrível a Excelente.
O feedback de satisfação dos utilizadores do ZenCasino partilhado por 34 utilizadores resultou numa pontuação de feedback do utilizador Excelente. Leia as avaliações no separador 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página para ficar a conhecer melhor este casino.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir totalmente a qualidade do casino, uma vez que alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para melhorar a pontuação do feedback dos utilizadores. Além disso, podem existir jogadores insatisfeitos escrevendo várias avaliações negativas para agravar a reputação do casino. Fazemos o nosso melhor para efetuar uma filtragem e gerar uma avaliação de feedback do utilizador imparcial. Contudo, não consideramos o feedback dos utilizadores ao calcular o Índice de Segurança.
ZenCasino - Dados da empresa e licenças
O ZenCasino é propriedade do Metaface Limited e tem receitas anuais estimadas superiores a $1,000,000. Isto estabelece este casino online como um dos menores, dentro dos limites da nossa categorização.
O ZenCasino possui licenças emitidas por autoridades de licenciamento nestes países ou regiões: Comores (Anjouan Gaming), Curaçao (Curaçao Gaming Authority).
Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento
O ZenCasino aceita depósitos através de 28 métodos de pagamento. São eles:
Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
2.000 EUR por dia
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por semana
20.000 EUR por mês
Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Apoio ao cliente e opções de idioma
As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do ZenCasino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
Português
Russo
Japonês
Alemão
Finlandês
Italiano
Checo
Dinamarquês
Grego
Francês
Azerbaijano
Norueguês
Estoniano
Polaco
Croata
Romeno
Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no ZenCasino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do ZenCasino bom.
Slots e jogos de casino do ZenCasino
O ZenCasino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos de 55 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, iSoftBet, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, BGaming, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, edict, Platipus, Swintt, We Are Casino, Authentic Gaming, Lucky Streak, G Games, Apollo Games, Spribe, Gamomat, TrueLab Games, SlotMill, OneXtwo Gaming, Amusnet, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Worldmatch, Ela Games, Live Games, Fugaso, Stakelogic, AvatarUX, Gamzix, Kalamba Games, Apparat Gaming, Barbara Bang, Hacksaw Gaming.
Bónus e códigos promocionais do ZenCasino
Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.
Atualmente, existem 4 bónus do ZenCasino na nossa base de dados. São eles:
100 % até 300 € e 100 rondas extra
50 % até 300 € e 100 rondas extra
50 % até 400 € e 100 rondas extra
50 % até 1.000 € e 100 rondas extra
Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.
Procure todos os bónus oferecidos por ZenCasino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
(2)
Avaliação dos utilizadores de ZenCasino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) ZenCasino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Poucos dados
Classificado por 2 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Precisei mudar completamente minha avaliação deste cassino.
Inicialmente, gostei muito do cassino; a verificação foi rápida, assim como os depósitos e saques. Mas depois começaram todos os problemas.
O site diz que o cashback é creditado automaticamente na conta todos os dias. Bem, isso acontece em apenas 2% das vezes. Nas outras vezes, você precisa implorar no chat ao vivo para que adicionem o cashback, e eles sempre se recusam, dizendo que o sistema ainda o adicionará (o que nunca aconteceu; precisei contatá-los novamente e implorar). Eles não se importam com esse sistema problemático, o que é realmente lamentável.
Além disso, não há transparência sobre os diferentes níveis de fidelidade e cashback. Quando entrei em contato com o suporte via chat, me disseram que eu tinha direito a 10% de cashback diário, mas ao perceber que o valor dos meus giros grátis estava muito menor, entrei em contato novamente e me disseram que não eram 10%. Isso é extremamente decepcionante.
Gostei muito deste cassino, mas é apenas mais um cassino mentiroso. Melhor evitar.
Had to change my review completely for this casino.
I really enjoyed the casino at first, verification was fast, deposits and withdrawals were fast too. But then came all of the problems with this casino.
It says that their cashback is automatically credited to the account each day. Well, it happens like 2% of the time. Other times you have to beg live chat to add it and they constantly refuse saying that it will still be added by the system (never happened, had to contact them again and beg). They do not care about this messed up system, which is really unfortunate.
Also, no transparency on the different loyalty levels and cashback. Once I contacted the live chat and they said that I am eligible to 10% cashback daily, once I noticed that my free spins value is much lower, I contacted the live chat and then they said that it's not 10%. That is super disappointing.
Really enjoyed this casino, but they are just another lying casino. Best to avoid.
Se você verificar os pontos positivos e negativos, isso diz tudo. Eu recomendo o ZenCasino, pois não tive grandes problemas com ele. Ele travou com um saque quando precisei verificar novamente meu cartão de crédito - o que eu não tinha ideia do porquê, mas deu tudo certo. Como estou jogando com eles há algum tempo, não tive nenhum problema que pudesse encontrar. Os depósitos são rápidos e sem custo extra. A opção de saque que uso é direto para o cartão e agora é muito rápido (algumas horas). Está tudo bem para mim, atualmente. Poderia ter um pouco mais de suporte ao vivo e esse suporte ao vivo poderia ser melhor, pois eles são diretos e não dão a mínima para o que você pensa :) mas eles tentam ajudar se acharem que é necessária ajuda. De qualquer forma, eu recomendo a qualquer um que esteja experimentando cassinos online.
If you check positives and negatives it says all. I do recommend ZenCasino as i had no major problems with it. It did get stuck with one withdrawal when i had to reverify my credit card - which i had 0 idea why, but it all worked out fine. As i'm playing with them for quite some time, i dont have any issues i could find. Deposits are fast and without extra charge. Withdrawal option i use is direct to card and is now very fast (few hours). It's ok for me, currently. Could have a bit more live support and that live support could be nicer as they are direct and dont give a damn about what u think :) but they try to help if they seem help is needed. Anyhow, i do recommend it to anyone trying online casinos.
Retiradas rápidas (agora é 1 hora)
Fast withdrawals (now it's 1 hour)
Seleção de jogos bastante OK
Quite OK selection of games
Site limpo com bons filtros e sugestões
Clean website with good filters and suggestions
Métodos de pagamento bons e rápidos (pelo menos para mim)
Good and fast payment methods (at least for me)
Bons bônus de depósito regulares durante a semana e fim de semana com APOSTA NORMAL
Good regular weekdays and wekend deposit bonuses with NORMAL WAGER
Seleção de jogos OK, mas ainda faltam alguns de alguns provedores
OK selection of games but still miss some from some providers
O suporte é somente via tickets, ÀS VEZES chat ao vivo e o chat não é tão gentil e legal :) Mas ele faz o trabalho, então não é 100% negativo
Support is only via tickets, SOMETIMES live chat and the chat is not so kind and nice :) But it does the job, so not 100% negative
Nenhum bônus especial disponível mediante solicitação, mesmo se você estiver em um nível VIP um pouco mais alto
No special bonuses avaliable on request, even if you're a bit higher VIP level
Os saques são limitados por opção de saque (direto no cartão, o mais rápido é 500€ por dia, eu acho?)
Withdrawals are limited per withdrawal option (direct on card, fastests is 500€ per day i think?)
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do ZenCasino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de ZenCasino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Acima da média7.4/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores denotam um valor mediano de prémios retidos em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Infelizmente, para cumprir os regulamentos locais, não podemos apresentar a avaliação deste casino para si. No entanto, pode escolher entre os melhores casinos online disponíveis abaixo.
