Parece que o cassino atrasa intencionalmente o processo de retirada, o que eu esperaria no caso de cassinos fraudulentos, e não de empresas reconhecidas como a Altacore.
Eles me forçaram a usar uma quantia ridiculamente pequena (~500 EUR por solicitação), embora em termos o limite seja duas vezes maior.
24h para retirada? Esqueça!
Um dos saques marcados para o dia 7 já está aguardando há 5 dias úteis. Durante uma semana, eles concluíram apenas 2 de 3 solicitações de saque pendentes. Nesse ritmo, eles concluirão a retirada dos meus ganhos (10k EUR) em 2 meses!
Isso não tem nada em comum com profissionalismo e experiência positiva do usuário. Se você pensa em grandes vitórias, evite este cassino!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Caro radarus,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Informamos que o departamento financeiro tenta processar todos os pedidos de saque e verificação o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas. Todos os documentos são solicitados estritamente pelas regras atuais do nosso casino. A velocidade de verificação da conta depende da rapidez com que o jogador fornece os documentos necessários e da carga de trabalho do departamento financeiro.
Os saques são processados pelo departamento financeiro em 24 horas, porém, os limites de saque e o período necessário para este processo podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque.
Com base no acima exposto, todos os ganhos são pagos sem problemas, sem atrasos e estritamente de acordo com regras publicamente disponíveis que não são ocultadas de ninguém.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.