O cassino B-Bets está usando uma estratégia suja e antiética para evitar me pagar o valor que ganhei jogando no cassino online.
Explico: Eles solicitaram diversos documentos como comprovante de identidade, como: comprovante de residência, carteira de identidade, comprovante de conta em carteiras virtuais como Neteller e Astropay, etc. Todos os documentos solicitados foram entregues corretamente.
Acontece que entre os documentos solicitados há um com as seguintes características: "3) Extrato bancário recente da conta bancária para a qual o pagamento foi solicitado. O extrato bancário não pode ter mais de 2 meses e deve exibir visivelmente a data do extrato, nome e sobrenome, endereço atual conforme inserido na conta do jogador e IBAN. Um pagamento não pode ser feito ou pode ser significativamente atrasado se tal documento de verificação não puder ser fornecido."
Forneci o documento conforme solicitado, mas ele ainda foi recusado pelo cassino B-Bets.
Fui pessoalmente à agência bancária onde tenho minha conta corrente (Agência Bancária do Banco do Brasil S.A. na cidade de Paraíso do Sul, estado do Rio Grande do Sul, BRASIL) e pedi pessoalmente ao gerente da empresa que me fornecesse o documento. O gerente não só forneceu o documento, como também preencheu a data em que estive na agência com sua própria letra e, como cortesia e garantia, carimbou com o carimbo oficial da instituição e assinou o documento com sua própria letra.
Para minha total surpresa, o B-Bets ainda recusou o documento, alegando que era uma captura de tela (quando na verdade o que enviei foi uma foto do documento gerada dentro da sede física da agência bancária onde tenho conta e assinada e carimbada pelo gerente).
DE ACORDO COM O MEU GERENTE DE BANCO, É COMPLETAMENTE IMPOSSÍVEL GERAR UM DOCUMENTO COM UM NÍVEL DE DETALHES MAIOR DO QUE O QUE ME FOI FORNECIDO.
Não aceitar um documento como esse como comprovante de conta bancária é única e exclusivamente má-fé por parte do cassino B-Bets. Uma tática suja para evitar ter que pagar um cliente que jogou no site de forma correta e honesta.
Estou anexando o documento que mencionei nesta reclamação a esta reclamação. Para que todos possam ver sua legitimidade.
Tenho uma conta em vários cassinos online regulamentados por Malta e nenhum deles jamais me pediu um documento com um nível de detalhes tão grande que seria impossível obtê-lo. O argumento de que esse documento é uma exigência da autoridade reguladora é uma mentira, porque se fosse esse o caso, todos os outros cassinos regulamentados por Malta onde joguei e ganhei fariam o mesmo. Isso nunca aconteceu em nenhum outro cassino regulamentado por Malta.
Aguardo justiça.
B-Bets casino is using a dirty and unethical strategy to avoid paying me the amount I won playing at the online casino.
Let me explain: They requested several documents as proof of identity; such as: proof of residence, identity card, proof of account in virtual wallets such as Neteller and Astropay, etc. All the requested documents were delivered correctly.
It turns out that among the requested documents is one with the following characteristics: "3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of the statement, first and last name, current address as entered into the player account, and IBAN. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such a verification document cannot be provided."
I provided the document as requested, but it was still refused by B-Bets casino.
I went in person to the bank branch where I have my checking account (Bank Branch of Banco do Brasil SA in the city of Paraíso do Sul, state of Rio Grande do Sul, BRAZIL) and personally asked the company manager to provide me with the document. The manager not only provided the document, but also filled in the date I was at the branch in his own handwriting and, as a courtesy and guarantee, stamped it with the institution's official stamp and signed the document in his own handwriting.
To my complete surprise, B-Bets still refused the document, claiming it was a screenshot (when in fact what I sent was a photo of the document generated inside the physical headquarters of the bank branch where I have an account and signed and stamped by the manager).
ACORDING TO MY BANK MANAGER IT IS COMPLETELY IMPOSSIBLE TO GENERATE A DOCUMENT WITH A LEVEL OF DETAIL HIGHER THAN THE ONE I WAS PROVIDED WITH.
Not accepting a document like this as proof of bank account is solely and exclusively bad faith on the part of the B-Bets casino. A dirty tactic to avoid having to pay a customer who played on the site correctly and honestly.
I am attaching the document I referred to in this complaint to this complaint. So that everyone can see its legitimacy.
I have an account at several online casinos regulated by Malta and none of them have ever asked me for a document with such a level of detail that it would be impossible to obtain. The argument that this document is a requirement of the regulatory authority is a lie, because if that were the case, all the other casinos regulated by Malta where I have played and won would do the same. This has never happened at any other casino regulated by Malta.
I await justice.
Traduzido automaticamente:
