Big5Casino - O jogador está com problemas com a retirada.

Não recebi meu saque de 550 € e nenhuma resposta à verificação de meus documentos!

No chat, eles me dizem que em breve receberei um e-mail com a minha resposta de retirada e verificação de documentos!

Após 2 semanas, não tenho mais nenhum email ou qualquer outra resposta!

Tentei entrar em contato com eles por e-mail e eles não respondem!

Sem dinheiro!

Dear Ciprian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Lembre-se de que a verificação de seus documentos pode levar alguns dias úteis para ser processada. O procedimento pode demorar mais de uma semana, especialmente se você solicitou uma retirada pela primeira vez. Portanto, aconselhamos os jogadores a serem pacientes em casos como este. Gostaria de saber se você tem certeza de que forneceu todos os documentos necessários para concluir a verificação da sua conta.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Ciprian,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.