CasaReclamaçõesCasimba Casino - O jogador não recebeu sua retirada.

Casimba Casino - O jogador não recebeu sua retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 R$

Casimba Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/06/2022 | Resolvido : 04/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Brasil solicitou um saque em maio, mas não foi processado. Após algumas tentativas sem sucesso, o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido.

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Público
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há 2 anos

Tive a infelicidades de conhecer o casimba Casino, solicitei um saque dia 09/05/22 ficou pendente até dia 21/05/22 dia 07/06/22 falou que tinha feito o pagamento,dia /07/06/22 solicitei o comprovante e eles mim enviou só que eu levei ao banco o comprovante e banco não encontrou nem deposito com o montante ,e muito difícil esse casimba Casino e difícil muito frustante,o suporte ao cliente não resolve nada queria uma solução do casimba Casino

Desde já agradeço o espaço

Ass: ailtonledres

Público
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há 2 anos
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Caro ailtonledres89,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Compreendi corretamente que o pedido de levantamento está marcado como processado na sua conta do casino?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos

Não era bônus,foi a primeira vez que eu solicitei um saque,o saque foi aceito por casimba eles mim falou que fez o pagamento só até agora não caiu na conta bancária,

Tô vindo aqui porque já tentei resolver isso com eles e acabou todas as tentativas de receber com eles

Público
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há 2 anos
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Muito obrigado ailtonledres89 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá ailtonledres89,


Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Casimba Casino que participem da discussão para nos ajudar a resolver o problema do saque?


Cassino Casimba,


Você poderia explicar qual é o problema com a transação e aconselhar o que pode ser feito para resolver o problema?

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Público
Público
há 2 anos

Não sei dizer o certo o que aconteceu pra o saque não refletir na minha conta!


O que eu quero é importância que o ordenante inicie um processo de investigação para localizar o status do recurso enviado visto que ele não chegou ao destino final


Pq tudo que eu tinha de fazer eu fiz


Público
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há 2 anos

Gostaria de pedir o Casino casimba que seja mais ágil,

Pra agente fazer um depósito eles são ágil agora pra saque e esse constrangimento


Gente solicitei um saque dia 09/07/22ate agora dia 20/06/22 tenho que prova que não recebi

Público
Público
há 2 anos

Dia 09/05 solicitei um saque dei uma conta do banco do Brasil dia 21/05 diz que a conta não foi aceito mandei outra conta de outro banco dia 13/06 entrei em com o banco o banco enviou e-mail dizendo que dinheiro não refletiu na minha conta, enviei o e-mail para o casimba Casino eles mim pediram o extrato do banco do Brasil sendo que a conta do banco do Brasil não foi aceito por eles.

Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos

Ontem recebi um e-mail do casimba Casino pedindo desculpas pela demora da retirada,

E disse que tinha localizado o problema da retirada.

Público
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há 2 anos
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Obrigado pela atualização,


Por favor, deixe-nos saber sobre o progresso ou sobre quaisquer outros problemas. Manteremos a reclamação aberta até a confirmação de uma retirada bem-sucedida.

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Público
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há 2 anos

Até no exato momento não recebi nada ainda!

Público
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há 2 anos
Tradução

Olá ailtonledres89,


O cassino lhe disse alguma coisa sobre quando você pode esperar sua retirada? Você poderia compartilhar sua última mensagem com você? Você pode postá-lo aqui ou enviá-lo para o meu e-mail em tomas@casino.guru


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Público
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há 2 anos

Enviei todos emails que mim mandaram,


Quero deixar registrado que a dificuldade deles paga é muito grande, não sei o porquê

Mais eles tem dificuldade,e triste e frustrante cansativo,lamentável que casimba Casino tem essa dificuldade espero que eles tem a compreensão te tentar arrumar isso.

Público
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há 2 anos

Tô indignado com um casimba Casino, sinto falta de respeito tão grande com o jogador, solicitei um saque até agora neste momento dia 13/06/22 não recebi eles arrumar tanta desculpa para não pagar

E só 2 mil reais queria ver se eles estivessem no meu lugar, se eu devesse pra eles 2 meses o que eles tinham feito

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá ailtonledres89,


Te mandei um e-mail ontem. Você poderia dar uma olhada e responder se eu entendi corretamente a situação?

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá ailtonledres89,


Obrigado por nos atualizar sobre a situação da sua retirada. Por favor, deixe-me saber o que o cassino responde sobre sua retirada via Skrill. Muito apreciado!

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Privado
Privado
há 2 anos
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Olá ailtonledres89,


Você tem alguma notícia sobre o caso até agora? Alguma notícia do Skrill ou do departamento financeiro do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

O casimba mim informou, que o transferência via skrill ouve falha.

Mas eles reprocessouo saque pra conta skrill


Tô no aguardo qualquer coisa informe aqui

Público
Público
há 2 anos

Hoje eu recebi o saque que solicitei do Casino casimba,ouve várias falha na retirada mais o importante que eu estou com o dinheiro

Agradeço a todos pela atenção meu muito obrigado

Público
Público
há 2 anos
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Maravilhosa notícia ailtonledres89. Fico feliz que, no final, o cassino tenha conseguido pagar seus ganhos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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