O jogador do Brasil solicitou um saque em maio, mas não foi processado. Após algumas tentativas sem sucesso, o jogador confirmou que o dinheiro foi recebido.
Tive a infelicidades de conhecer o casimba Casino, solicitei um saque dia 09/05/22 ficou pendente até dia 21/05/22 dia 07/06/22 falou que tinha feito o pagamento,dia /07/06/22 solicitei o comprovante e eles mim enviou só que eu levei ao banco o comprovante e banco não encontrou nem deposito com o montante ,e muito difícil esse casimba Casino e difícil muito frustante,o suporte ao cliente não resolve nada queria uma solução do casimba Casino
Desde já agradeço o espaço
Ass: ailtonledres
Caro ailtonledres89,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Compreendi corretamente que o pedido de levantamento está marcado como processado na sua conta do casino?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Não era bônus,foi a primeira vez que eu solicitei um saque,o saque foi aceito por casimba eles mim falou que fez o pagamento só até agora não caiu na conta bancária,
Tô vindo aqui porque já tentei resolver isso com eles e acabou todas as tentativas de receber com eles
Muito obrigado ailtonledres89 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá ailtonledres89,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do Casimba Casino que participem da discussão para nos ajudar a resolver o problema do saque?
Cassino Casimba,
Você poderia explicar qual é o problema com a transação e aconselhar o que pode ser feito para resolver o problema?
Não sei dizer o certo o que aconteceu pra o saque não refletir na minha conta!
O que eu quero é importância que o ordenante inicie um processo de investigação para localizar o status do recurso enviado visto que ele não chegou ao destino final
Pq tudo que eu tinha de fazer eu fiz
Gostaria de pedir o Casino casimba que seja mais ágil,
Pra agente fazer um depósito eles são ágil agora pra saque e esse constrangimento
Gente solicitei um saque dia 09/07/22ate agora dia 20/06/22 tenho que prova que não recebi
Dia 09/05 solicitei um saque dei uma conta do banco do Brasil dia 21/05 diz que a conta não foi aceito mandei outra conta de outro banco dia 13/06 entrei em com o banco o banco enviou e-mail dizendo que dinheiro não refletiu na minha conta, enviei o e-mail para o casimba Casino eles mim pediram o extrato do banco do Brasil sendo que a conta do banco do Brasil não foi aceito por eles.
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Ontem recebi um e-mail do casimba Casino pedindo desculpas pela demora da retirada,
E disse que tinha localizado o problema da retirada.
Obrigado pela atualização,
Por favor, deixe-nos saber sobre o progresso ou sobre quaisquer outros problemas. Manteremos a reclamação aberta até a confirmação de uma retirada bem-sucedida.
Olá ailtonledres89,
O cassino lhe disse alguma coisa sobre quando você pode esperar sua retirada? Você poderia compartilhar sua última mensagem com você? Você pode postá-lo aqui ou enviá-lo para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Enviei todos emails que mim mandaram,
Quero deixar registrado que a dificuldade deles paga é muito grande, não sei o porquê
Mais eles tem dificuldade,e triste e frustrante cansativo,lamentável que casimba Casino tem essa dificuldade espero que eles tem a compreensão te tentar arrumar isso.
Tô indignado com um casimba Casino, sinto falta de respeito tão grande com o jogador, solicitei um saque até agora neste momento dia 13/06/22 não recebi eles arrumar tanta desculpa para não pagar
E só 2 mil reais queria ver se eles estivessem no meu lugar, se eu devesse pra eles 2 meses o que eles tinham feito
Olá ailtonledres89,
Te mandei um e-mail ontem. Você poderia dar uma olhada e responder se eu entendi corretamente a situação?
Olá ailtonledres89,
Obrigado por nos atualizar sobre a situação da sua retirada. Por favor, deixe-me saber o que o cassino responde sobre sua retirada via Skrill. Muito apreciado!
Olá ailtonledres89,
Você tem alguma notícia sobre o caso até agora? Alguma notícia do Skrill ou do departamento financeiro do cassino?
O casimba mim informou, que o transferência via skrill ouve falha.
Mas eles reprocessouo saque pra conta skrill
Tô no aguardo qualquer coisa informe aqui
Hoje eu recebi o saque que solicitei do Casino casimba,ouve várias falha na retirada mais o importante que eu estou com o dinheiro
Agradeço a todos pela atenção meu muito obrigado
Maravilhosa notícia ailtonledres89. Fico feliz que, no final, o cassino tenha conseguido pagar seus ganhos. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.