CasaReclamaçõesCasino Tropez - O jogador está insatisfeito com o Programa de Fidelidade do cassino.

Casino Tropez - O jogador está insatisfeito com o Programa de Fidelidade do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 €

Casino Tropez
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/09/2020 | Caso encerrado : 23/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Alemanha está reclamando do Programa de Fidelidade do cassino e da abordagem dos agentes de suporte em relação ao assunto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

file Para alcançar o status VIP platina, um jogador deve ter jogado por um longo tempo insano e frequentemente e já fez "apostas reais" neste cassino. Por isso, você deve ser recompensado no domingo, dependendo do seu status.

Com o Vipstatus Platinum você ganha $ 150,00 Loyi no domingo, que tem que ser convertido com um faturamento de $ 3.750,00 e é deduzido do lucro novamente com a conversão com $ 150,00! Como regra, isso é absolutamente impossível de conseguir de qualquer maneira.

Com Vipstatus Platinum você ganha 1 $ resgatado como ponto por 750 vendas. Para fazer isso, ele deve ser verificado no log de transações. Assim, você pode dizer se atingiu o Loyi, ou seja, os 4000,00 em vendas que são necessários para o Loyi.

Uma vez que $ 1 já foi alcançado em 900 em vez de 1000 vendas (status VIP platina), você recebe um dólar em 900 vendas.

Você pode ver tudo isso no registro de transações, mas infelizmente isso não é suficiente para o cassino. Costuma-se dizer, quase todos os domingos, que as vendas do Loyi não foram atingidas. Dependendo de quem está no chat e de que humor estão, essas pessoas decidem se vão se acomodar e dar uma lealdade parcial ou não. Via de regra, no entanto, apenas metade do Loyi é oferecido, embora o Loyi ainda não tenha sido atingido até 200 pontos, ou seja, em torno de 3800 vendas. Era diferente há 2 anos, pessoas como Vincent, Michaela etc. quase sempre davam total fidelidade neste caso, sabendo muito bem que não haveria pagamento de qualquer maneira !!!!

Hoje, todos os funcionários, exceto Paul, estão preparados para dar nada mais, zero de boa vontade. Embora o jogador possa provar ter alcançado o Loyi de acordo com o log de transações.

Assim também hoje (ver anexo)

O chat foi supostamente banido se você, como jogador, perguntar se o turnover foi atingido, para dar uma resposta, supostamente ele não entra mais em ação. Mas no domingo o chat fala exatamente que você só atingiu 3800 vendas, por exemplo. Como isso funciona de repente? Por que o domingo chega e não durante a semana?

Essa é uma visão para reter o jogador que Loyi está enfrentando? Digo que sim, porque no meu caso já foi 4 vezes no Europacsino, que de todas as coisas o faturamento foi de apenas 3800, quase sempre o mesmo valor? Línguas más sugerem algo, deveria ser realmente o caso, que o cassino consciente e deliberadamente, o jogador retendo o Loyi? Isso seria uma fraude ?!

Outro Manco, do qual shcon reclamou durante anos, mas nenhuma reação dos cassinos- O Loyi só está reservado com $ 75,00, então metade, não será corrigido ?! Só depois de eu perguntar no chat a outra metade estará reservada !? Por que o cassino não consegue entrar no status correto?

Mais Manco, O jogador VIP sempre recebia um bônus de 100, às vezes até 150%, após o Loyi ser conquistado. Normalmente não vem nada hoje! Porque ?

Eu poderia listar mais algumas coisas, mas acho que é o suficiente. Se você aparentemente deseja jogar em segurança, não deve mais usar esses cassinos. Esses cassinos anunciam apenas novos jogadores, os antigos são negligenciados e até mesmo enganados!

Hoje o Chat da Constanze me ofereceu a metade do Loyi, mas novamente tive a prova no log de transações. Que conheci as vendas, é por isso que recusei. Mas Erich, mais tarde no chat, rejeita qualquer forma de boa vontade! Porque? Domingo ruim ou arbitrariedade?

Aconselho a todos os apostadores antigos em Tropez, assim como no cassino europeu, a não jogar mais para o Loyi, porque então você só será enganado e não receberá um pagamento de qualquer maneira porque os requisitos de aposta são muito altos!

Atenciosamente


Também irei publicar isso na Internet. B. no GURU e no Casinoforum, se não encontrar uma solução adequada!

Você pode aqui, após reencontrar 6 vezes 675 vendas = 4050 e as vendas do weutere 340 ainda não foram resgatadas, mas as vendas para o Loyi supostamente não foram realizadas. Funciona assim todos os domingos "! file

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Público
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há 4 anos
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Caro Alf,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa, no entanto, não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Os Programas de Fidelidade são gerenciados exclusivamente pelo cassino e não temos competência para alterá-los ou fazer algo a respeito. O casino tem todo o direito de decidir as regras do seu programa de fidelidade. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver esta situação, mas não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino. Informe-nos se houver alguma informação adicional para apoiar o seu caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Caro Alf,

Há mais alguma coisa que você gostaria de acrescentar a este caso? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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