CasaReclamaçõesCrypto Loko Casino - O jogador experimenta retirada atrasada.

Crypto Loko Casino - O jogador experimenta retirada atrasada.

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Montante: 50 $

Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/11/2023 | Caso encerrado : 10/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Califórnia ficou chateado com o processo de saque, apesar do anúncio do cassino de saques instantâneos. Após várias consultas, o cassino continuou estendendo o período de espera e declarou que demorava de 7 a 10 dias úteis para aprovação e outros 7 a 10 para pagamento. O jogador também reclamou das práticas de criptomoeda do cassino, afirmando que eles só permitiam saques em Bitcoin, apesar de aceitarem depósitos em Litecoin. Aconselhamos o jogador a aguardar e nos manter atualizados. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 5 meses
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Eles anunciam "RETIRADAS ISTANTES, AS MAIS RÁPIDAS DO NEGÓCIO". Então, fiz vários depósitos ao longo das últimas 2 semanas e tentei fazer meu primeiro saque ontem. Uma hora se passa depois de fazer meu pedido quando percebo "hmm, definitivamente não é instantâneo". Então mandei uma mensagem perguntando por que está demorando tanto e eles responderam "pode levar até 24 horas". Então, várias horas depois, enviei uma mensagem para o suporte novamente e eles me disseram "Pode levar até 72 horas"... Agora, depois de quase 24 horas, enviei uma mensagem para eles novamente e agora eles estão me dizendo "Vai levar de 7 a 10 dias úteis para que o saque seja aprovado e levará de 7 a 10 dias úteis para que o pagamento seja feito após a aprovação.

Esses caras são fraudulentos! Eles não honram suas próprias promoções e mentem!! Gostaria que me reembolsassem todos os depósitos que fiz, mas sei que isso nunca vai acontecer. Então, por favor, apenas processe meu saque de $ 50 sem me fazer esperar uma eternidade e depois exclua minha conta porque NUNCA COLOCAREI mais dinheiro nas mãos deste cassino de propriedade criminosa!

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Público
Público
há 5 meses
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Caro amigo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) tmoach,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 4 meses
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tenho uma nova reclamação com esses caras!!

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Público
Público
há 4 meses
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filefilefilefile Num minuto eles dizem "o pagamento será enviado a qualquer momento" e no minuto seguinte dizem "7 a 10 dias úteis para o pagamento ser enviado". minha retirada foi aprovada há mais de 24 horas!!

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Público
Público
há 4 meses
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file Agora tenho DOIS saques que foram aprovados e ainda não recebi o pagamento de nenhum deles. O primeiro foi aprovado no dia 14/12 e como vocês podem ver na foto, me disseram várias vezes e mais uma vez que, uma vez aprovado um pagamento, pode levar até 72 horas para que o pagamento seja processado. Bem, já se passaram mais de 72 horas e a única coisa que recebi deles foram vários e-mails tentando me convencer a fazer mais depósitos. por que diabos eu iria querer fazer mais depósitos quando não consigo nem receber o pagamento pelos meus ganhos? Não há nenhum bônus de depósito bom o suficiente que você possa me oferecer que me convença a depositar mais do meu dinheiro quando estou esperando para receber meus ganhos assim.

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Público
Público
há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, tmoach. Compreendi corretamente que o primeiro saque de que se tratava esta reclamação foi processado com sucesso? Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas/transações aqui neste tópico?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
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Claro, você pode dizer que eles finalmente pagaram meus ganhos depois de me dar a chance de atrasar esses pagamentos todas as vezes. Portanto, depois que esta minha reclamação for listada como "resolvida", eu realmente espero que minha análise deste cassino a seguir seja revisada e aceita porque este cassino funciona muito mal de várias maneiras diferentes. Outro exemplo é este... Fiz TODOS os meus depósitos em LITECOIN e por algum motivo eles ainda permitem SÓ que saques criptográficos sejam feitos com bitcoin. Então, quando eles finalmente enviam o pagamento em bitcoin, eles o enviam com uma carteira RBF com a menor taxa possível e os pagamentos Btc recebidos SEMPRE têm entradas não confirmadas. Então, o que isso significa? isso significa que eles estão literalmente armando para nós, seus jogadores de cassino, para que tenham que pagar pelas taxas menores btc escandalosamente altas para que nosso próprio pagamento de CRIANÇA seja confirmado junto com outro de seus pagamentos de PAIS para ser confirmado, então eles são capaz de evitar ter que pagar qualquer parte das taxas menores. Tudo isso seria aceitável SE eles não aceitassem depósitos em outras criptomoedas, mas apenas processassem saques em BTC, mas o fato de eles fazerem isso e não me permitirem sacar Litecoin, a mesma moeda em que todos os meus depósitos foram feitos, tudo o que isso indica é o quão obscuros e pouco profissionais esses caras são na forma como operam. Eles acham que estão sendo tão sorrateiros e fora do radar e isso é uma besteira!!!

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 meses
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file 16 horas depois e entradas ainda não confirmadas!! Quero dizer, o que eles estão pensando em enviar pagamentos com dinheiro que eles ainda nem têm!?!? Isso não é chamado de gasto duplo!?

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Público
Público
há 4 meses
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Embora compreenda a sua frustração, receio que isto não seja algo em que possamos ajudar ou influenciar. Infelizmente, minha única recomendação é esperar. Deixarei esta reclamação aberta, portanto, mantenha-nos atualizados.

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) tmoach,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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