1Red Casino - discussão geral (página 19)

O que observei na minha reclamação não resolvida foi que não houve muitas tentativas de pressionar o cassino a responder, o debate com o cassino não foi intenso, vi mais a minha luta do que a do seu colega. Qualquer um pode constatar isso comparando a reclamação anterior com a não resolvida.

Bem, era disso que eu estava falando na minha última postagem. Nenhuma dessas comunicações em vários chats em grupo ou chamadas do Skype está incluída no tópico da reclamação; trata-se de uma atividade separada, realizada fora do tópico da reclamação. Se bem me lembro dos acontecimentos, no seu caso, o cassino sequer demonstrou qualquer sinal de negociação ou de novas discussões. O cassino se recusou desde o início. Discutimos o seu caso quase todas as quartas-feiras durante a chamada regular focada em casos graves ou problemáticos. Nada disso, porém, muda o passado.

Verifiquei a reclamação aberta há 4 meses e ontem o cassino não respondeu dentro do prazo de uma semana, enviando a resposta com 5 horas de atraso! Eles sempre fazem isso comigo, respondendo com extrema demora às minhas reclamações não resolvidas. Este cassino está definitivamente infringindo todas as regras e acordos e não possui licença! Há quase um ano, a Autoridade de Jogos de Curaçao se recusa a responder aos meus e-mails e não associa a versão do 1redeu.com a eles.

Eu realmente não sei o que toda a equipe do Casino Guru está fazendo assistindo a esse absurdo do 1red.

E Martin repetiu essa mensagem para o cassino diversas vezes:

Martin

Analista de Cassino e Especialista em Reclamações

1 semana atrás

Gostaríamos de solicitar que o cassino responda a esta reclamação. Estamos prorrogando o prazo por 7 dias. Caso o cassino não responda dentro do prazo estipulado, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que poderá afetar negativamente sua classificação.

Mesmo depois disso, o cassino não respondeu, e isso é muito grave. Um grande sinal de alerta!!!

Olá,

Entendo que você só vê isso da sua perspectiva. Nossa perspectiva é diferente, e acredito já ter explicado isso. Assim que encerrarmos a reclamação como não resolvida junto a este cassino, outros jogadores perderão a oportunidade de registrar reclamações, principalmente porque o cassino já possui um aviso vermelho indicando que o problema é conhecido.

É realmente lamentável que os jogadores continuem jogando lá em vez de verificarem a classificação e as reclamações.

Ainda estamos tentando persuadir o cassino a tomar as medidas cabíveis; uma vez encerrado o caso, não haverá volta.

Não me entenda mal, eu entendo o que você está dizendo, mas há outros jogadores que queremos ajudar. Infelizmente, seu caso foi encerrado.

Agora entendo por que você mantém a reclamação aberta mesmo que o cassino não tenha respondido dentro do prazo estipulado. Agora tudo faz sentido: quando bloquearam minha conta, disseram que não podiam fazer nada além de prejudicar a reputação que construíram, a ponto de falsificá-la. Mais uma coisa: sua equipe precisa atualizar a licença! Há mais de seis meses venho apontando isso e o cassino continua falindo por não ter uma licença válida.

O guru não pode ajudar, talvez isso lhe dê uma boa maneira de descobrir onde as pessoas moram, a partir do cassino, stalkeando-as nas redes sociais, e também membros da família enviando fotos de suas casas.

Infelizmente, o CasinoGuru considera este cassino como legítimo, mas ele não é desde o início.

Sim, é isso mesmo. No entanto, como eu disse, entendo que possa parecer muito estranho, e fico feliz que você tenha apontado isso.

Em relação às licenças, nosso sistema indica que está licenciado; há um validador no site deles. Pelo menos, estava licenciado há poucos meses.

Claro que enviarei uma mensagem à Equipe de Dados. Agradeço sua paciência!

Você poderia me mostrar onde fica o validador? Não consigo encontrá-lo em 1redeu.com.

Nos sites espelho da 1Red, não há validação de licença e eles operam sob o nome de Febonara Empire srl. No entanto, os pagamentos nesses sites espelho ainda são direcionados para a Bets Entertainment NV. Eles fazem isso apenas para evitar a regulamentação e continuar aceitando jogadores de regiões geográficas restritas. Uma prática realmente suspeita!

Tenho a mesma experiência com a Jacktop, uma empresa tão fraudulenta que recebeu uma classificação de 8 aqui.

Eu também não encontrei; por isso enviei uma mensagem para a Equipe de Dados. As coisas podem ter mudado desde setembro.

Já informei isso aqui alguns meses atrás e me lembro de ter recebido exatamente a mesma resposta. Há quase um ano que verifico o sistema deles e tenho certeza de que estão funcionando sem licença, inclusive eles mesmos confirmaram.

Eu entendo isso, mas tenho outra perspectiva: você acha que as informações sobre a licença GCB, que não existe mais, e o baixíssimo índice de segurança indicam que vale a pena jogar lá?

Acho que não. Para ser justo, na minha opinião, eles trocaram de licença, mas não estão mostrando o validador. Acho que não importa, já que eles não te reembolsaram quando estavam licenciados.

Eles não tinham licença em 15 de novembro do ano passado, quando bloquearam minha conta. Por isso, entrei em contato com todas as autoridades de jogos de azar e nenhuma delas confirmou que o 1RedCasino possuía licença. Curaçao, Anjouan, MGA, etc. O cassino chegou a ter uma licença, provavelmente em 2023, mas depois disso não houve mais atualizações.

Bem, com todo o respeito, eles estavam licenciados mesmo durante este ano, de acordo com o nosso sistema.

Claro que não estou dizendo que não acredito em você. A Equipe de Dados apenas descobriu informações diferentes.

Poderia compartilhar os detalhes, se possível? Gostaria de verificar pessoalmente e entrar em contato com a autoridade de jogos que emitiu a licença recentemente.

Não posso prosseguir agora porque preciso verificar alguns detalhes primeiro:

O sistema indica que possui licença e foi atualizado em setembro de 2025, com o validador ativo. No entanto, acredito que o validador não esteja visível ou apareça apenas em uma página específica, o que poderia ser interpretado como ocultação da licença dos jogadores; portanto, solicitarei à Equipe de Dados que verifique, pois entendo a importância de sermos específicos.

Por favor, compartilhe as informações antigas e expiradas sobre as licenças? Não consigo encontrar nada na internet a respeito e, se vierem do seu departamento, confio nessas informações, mesmo que estejam desatualizadas.