Eu simpatizo com sua opinião. Além disso, verifiquei sua reclamação apenas alguns momentos atrás, apenas para descobrir que outra tentativa falhou. Acho que você deveria tentar um método de retirada diferente, o representante do cassino também mencionou que você insistiu no mesmo tipo. Do jeito que eu vejo, isso não leva você a lugar algum.
O que você diz? Você está pronto para a mudança?
Já fiz mais de 10 pedidos de levantamento no 1win e todos foram rejeitados, já contactei a ajuda online mais de 15 vezes e dizem sempre a mesma coisa: "Espera 14 dias, se não contacta de novo" e entre recusa e solicitando novamente tem 2 meses que não recebo
Isso parece muito sério, já que é um longo período de tempo. Se posso perguntar, você passou pela verificação da conta? Normalmente, os jogadores não verificados têm um problema semelhante. Nenhuma outra informação foi dada a você pelo suporte, apenas que você tem que esperar 14 dias?
Nesse caso, sugiro que crie uma reclamação aqui , pois acho que é muito tempo. De acordo com reclamações resolvidas recentemente, há uma boa chance de você ser ajudado, já que outros jogadores enfrentam problemas semelhantes em relação a saques.
Então o que você diz ? Você acha que vale a pena tentar? Deixe-nos saber como você decide.
tente por outros métodos o mesmo, por crypto e astropay, eles também falharam. Agora na última resposta falam que o serviço foi restabelecido, tento novamente fazer o saque.
Assim como todo mundo, não posso me retirar. Meu problema, porém, é que não recebo nenhum e-mail com o código para confirmar minha retirada.
Sim, verifiquei a pasta de spam -.-
Entrei em contato com o suporte e eles queriam que eu mudasse meu endereço de e-mail. Para alterar meu e-mail, eles precisavam de uma quantidade excessiva de informações. Por exemplo, o número do meu cartão, uma captura de tela de um recibo do meu último depósito do meu banco, etc. Eles me disseram que a alteração levaria de 5 a 24 horas. Já se passaram mais de dois dias e nada mudou.
Quando perguntados diretamente se esse é um problema comum, eles responderam fechando o chat. Então, sim, faça disso o que você deseja.
Minha retirada está pendente como 20 dias. já enviei a confirmação dos documentos de identidade. Eles não estão me respondendo.
tente por outros métodos o mesmo, por crypto e astropay, eles também falharam. Agora na última resposta falam que o serviço foi restabelecido, tento novamente fazer o saque.
Ok, vamos apenas esperar que o problema tenha sido resolvido. Aguardo ansiosamente sua confirmação!
Assim como todo mundo, não posso me retirar. Meu problema, porém, é que não recebo nenhum e-mail com o código para confirmar minha retirada.
Sim, verifiquei a pasta de spam -.-
Entrei em contato com o suporte e eles queriam que eu mudasse meu endereço de e-mail. Para alterar meu e-mail, eles precisavam de uma quantidade excessiva de informações. Por exemplo, o número do meu cartão, uma captura de tela de um recibo do meu último depósito do meu banco, etc. Eles me disseram que a alteração levaria de 5 a 24 horas. Já se passaram mais de dois dias e nada mudou.
Quando perguntados diretamente se esse é um problema comum, eles responderam fechando o chat. Então, sim, faça disso o que você deseja.
Isso é inacreditavel!
Você está com disposição para apresentar uma reclamação? Nossa Equipe de Reclamações tentará ajudá-lo.
https://casino.guru/complaints/create
O que você diz?
Os problemas persistem os mesmos de sempre não consigo me retirar. Mais de 60 dias esperando saque e não resolvem nada.
isso é 250k usd? você confirmou sua identidade enviando documentos por e-mail?
São 250.000 clp
E se eu confirmar minha identidade desde que abri a conta.
Eu não diria que o problema está no KYC, embora seja uma boa sugestão!
É mais complicado, parece que todas as opções de pagamento falharam anteriormente. 🙁
Não parece muito promissor depois de mais de dois meses!
Enfim, há algo positivo no seu caso?
Os problemas persistem os mesmos de sempre não consigo me retirar. Mais de 60 dias esperando saque e não resolvem nada.
Isso é ruim,... não há muito que possamos fazer no momento, o cassino deve ver isso para consertar! Suspeito que seu provedor de pagamento esteja com problemas técnicos. Não tenho explicação melhor, embora saiba que todos ansiamos por soluções em primeiro lugar!
Nada de positivo. Eles não fornecem nenhuma solução.
Acho que você esqueceu de mencionar que o cassino está pedindo para você usar uma opção de pagamento diferente há algum tempo. Parece que esta é a única maneira.
Do meu ponto de vista, agora é hora de tentar.
Existe algum obstáculo concreto que o impeça de usar um método de pagamento diferente, talvez?
Espero que não haja. 🤔
Olá a todos, posso ver como o guru do cassino faz o possível para ajudar os jogadores a resolver seus problemas com vários cassinos nesta plataforma.
Mas gostaria de dizer que os gurus não foram justos com o meu caso em relação ao cassino 1win.
Três jogadores nigerianos com reclamações semelhantes, todas as contas foram acusadas de violação da regra 9.7, todos nós denunciamos aos gurus e aos reguladores (autoridades).
Outros dois foram pagos, mas eu não recebi meu pagamento, eles disseram que uma conta foi aberta por mim com um perfil diferente, e eles não me forneceram as evidências e encerraram meu caso injustamente.
Hafsat confirmou que não estava me impondo, mas também não tive a chance de confirmar minha genuinidade.
Os outros 2 jogadores foram pagos por ordem dos reguladores mas eu não recebi o meu 😢
Olá e bem-vindo de volta!
Já faz algum tempo e estou feliz em vê-lo por aqui novamente, embora nessas circunstâncias.
Lembro-me desses casos e gostaria de salientar que as coisas eram apresentadas de forma diferente naquela época:
Citando a denúncia :
"Caro Abdulrahaman,
notamos que outra pessoa usou exatamente o mesmo endereço de e-mail que você para registrar sua conta no 1win. Esta é a reclamação deles em nosso site: https://casino.guru/1win-casino-player-s-concerned-about-account-verification. Eles também nos forneceram informações recebidas da autoridade de licenciamento, de que a conta deles foi marcada com a sua conta. Infelizmente, isso nos obriga a rejeitar sua reclamação, pois criar várias contas é uma violação dos termos.
Por favor, mantenha contato com a autoridade de licenciamento, espero que eles possam fornecer mais esclarecimentos sobre o seu problema.
Lamento não podermos ajudá-lo com este caso."
Embora eu não saiba por que você demorou tanto para voltar aqui com sua declaração, que bom que você veio.
Então, como você gostaria de "confirmar sua genuinidade também"? Essa é sua principal preocupação?
Você tem pistas novas e não reveladas para o seu caso, talvez? Porque se o fizer, deve pré-ajustá-los e pedir a reabertura da sua reclamação.
Assim como Hafsat, sua reclamação também foi encerrada como injustificada . Eu diria que isso deixa bem claro que fomos justos e também nunca tivemos qualquer relação com os reembolsos ou pagamentos feitos pelo cassino no passado. 🙏
Desculpe.
Sinta-se à vontade para compartilhar mais detalhes.
Olá e bem-vindo de volta!
Já faz algum tempo e estou feliz em vê-lo por aqui novamente, embora nessas circunstâncias.
Lembro-me desses casos e gostaria de salientar que as coisas eram apresentadas de forma diferente naquela época:
Citando a denúncia :
"Caro Abdulrahaman,
notamos que outra pessoa usou exatamente o mesmo endereço de e-mail que você para registrar sua conta no 1win. Esta é a reclamação deles em nosso site: https://casino.guru/1win-casino-player-s-concerned-about-account-verification. Eles também nos forneceram informações recebidas da autoridade de licenciamento, de que a conta deles foi marcada com a sua conta. Infelizmente, isso nos obriga a rejeitar sua reclamação, pois criar várias contas é uma violação dos termos.
Por favor, mantenha contato com a autoridade de licenciamento, espero que eles possam fornecer mais esclarecimentos sobre o seu problema.
Lamento não podermos ajudá-lo com este caso."
Embora eu não saiba por que você demorou tanto para voltar aqui com sua declaração, que bom que você veio.
Então, como você gostaria de "confirmar sua genuinidade também"? Essa é sua principal preocupação?
Você tem pistas novas e não reveladas para o seu caso, talvez? Porque se o fizer, deve pré-ajustá-los e pedir a reabertura da sua reclamação.
Assim como Hafsat, sua reclamação também foi encerrada como injustificada . Eu diria que isso deixa bem claro que fomos justos e também nunca tivemos qualquer relação com os reembolsos ou pagamentos feitos pelo cassino no passado. 🙏
Desculpe.
Sinta-se à vontade para compartilhar mais detalhes.
Olá, querida Radka, recebi isso das autoridades na época e depois fui pago.
Não há uma evidência clara de que eu e Abdulrahaman somos a mesma pessoa, na verdade, não somos as mesmas pessoas que eles apenas supuseram.
Graças aos reguladores, retirei meu dinheiro, mas ainda estou surpreso por Abdulrahaman não ter sido pago.
Éramos 3, eu, Madina e Abdulrahaman, 3 denunciamos, 2 fomos pagos deixando a terceira pessoa, acima estão as mensagens que recebi das autoridades.
Olá, querido Hafsat! Como vai você??
Obrigado gentilmente por este feedback. Eu também não tenho certeza do que fazer com isso sozinho.
Se o cassino acreditar que todos vocês estavam agindo contra as regras, o resultado mais lógico seria "nenhum reembolso" para todos.
Pagar apenas uma única pessoa nas mesmas circunstâncias não me parece certo.
Não estou julgando você ou qualquer outro jogador, apenas que falta consistência ao resultado. 🙁
Obrigado Radka, estou indo muito bem.
Mais uma razão, deve-se ter cuidado com o cassino, eles não são decentes.
Graças às autoridades fui pago, mas realmente simpatizo com Abdulrahaman, por não receber seu dinheiro, o cassino tomou uma decisão racional porque nós 3 tínhamos reclamações semelhantes e eles concluíram que 1 pessoa está se passando por 2.
Vou sugerir ao guru que analise a situação mais uma vez com mais discernimento para ajudá-lo a resolver o problema, se possível façam uma videochamada, para que ele possa declarar sua genuinidade se realmente for ele.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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