1xBet Casino - discussão geral (página 10)

I've been writing to them since day one. The first response I received was that these issues could take 15 days to resolve, but that the casino had never actually taken that long and that they would surely resolve it sooner. Obviously, that didn't happen, so after 16 days, their next response was that they needed 38 days because their specialists were very busy with their requests. But again, the same arrogant line about resolving it sooner, and I'm still a victim of this scam and theft. Has this happened to anyone else?

Desde el día uno les escribo, la primer respuesta que recibí fue que esos inconvenientes pueden tardar 15 dias en resolverse pero que el casino jamas a llegado a ese tiempo y que seguramente lo resolverían antes. Obviamente eso no pasó asi qeu al cabo de los 16 días su siguiente respuesta fue que necesitaban 38 días ya que sus especialistas estan muy ocupados con sus solicitudes pero otra vez el sobervio verso de que lo resolverían antes y aun sigo siendo victima de esa estafa y robo. A alguien mas le ha pasado?

Teríamos que analisar a reclamação, mas, às vezes, a perda de depósitos também é um problema para outros jogadores.

De acordo com o que você descreveu, você fez o depósito por transferência bancária e o banco confirmou que o depósito foi processado normalmente, certo? Não sei o que eles podem estar investigando por tanto tempo, mas provavelmente você terá que esperar mais um pouco.

Eles disseram algo específico sobre o motivo disso ter acontecido? Você também disse a eles que o banco afirmou que estava tudo bem por parte deles?

They never give an answer, they just say "the specialists are working on it." Then I tell them that's not an answer for a robbery/scam of this magnitude; it's obvious they're working on it. So I insist that I need an answer, and they tell me that's the answer: "the specialists are working on it." Jaro, whatever you think you can ask or say, or insist on, I've already done it, and they don't give me an answer.

Nunca dan una respuesta, solo dicen "los especialistas estan trabajando en el tema" entonces les digo que eso no es una respuesta ante un robo-estafa de este tiepo es obvio que esten trabajando en el tema, entonces insisto que necesito una respuesta y me contastean que esa es la respuesta:"los especialistas estan trabajando en el tema". Jaro lo que creas o pienses que se pueda preguntar decir o insistir ya lo hice, no me dan respuesta.

Tenho certeza de que esta não é uma situação agradável para você. De qualquer forma, depósitos perdidos não são fáceis de resolver. No entanto, se você enviou a confirmação do banco de que seu depósito foi recebido normalmente, então eles precisam resolver a situação no cassino.

Mas provavelmente você terá que esperar por isso, embora eu não possa dizer quanto tempo. 😕

Isso é muito útil e oferece uma ótima visão da situação. Continue assim! Você deveria cobrar das pessoas pelo seu papel não consultivo aqui.

Escrevo isto para alertar outros jogadores sobre um problema sério e ainda não resolvido com a 1xBet.

Em diversas ocasiões durante o mês de agosto, a 1xBet confirmou por escrito que depósitos no valor de CAD$ 74.666, aceitos após eu já ter solicitado o encerramento da minha conta por motivos de bem-estar, seriam devolvidos. Vários agentes reconheceram o erro, pediram desculpas e afirmaram que os fundos seriam reembolsados. Essas confirmações estão documentadas e não são contestadas.

Apesar das repetidas garantias de reembolso, meses se passaram sem que o pagamento fosse efetuado e praticamente sem comunicação significativa. A equipe de cobrança parou de responder completamente, e o suporte de primeira linha agora envia mensagens genéricas que não abordam os compromissos de pagamento nem a violação do princípio do jogo responsável que levou a essa situação.

Segui todos os passos que me foram solicitados, incluindo o contato imediato com o endereço de reembolso fornecido, mas nada foi resolvido.

Os jogadores devem estar cientes de que, mesmo quando a 1xBet admite repetidamente a culpa e confirma o reembolso por escrito, ela ainda pode ficar em silêncio e deixá-los em situação incerta por um longo período. Espero que isso seja resolvido eventualmente, mas, neste momento, é importante que outros entendam o risco.

Olá novamente, você poderia nos informar quando houver alguma novidade?

Acredito que analisamos os riscos minuciosamente; portanto, lamento que nada de novo tenha surgido.

Agradeço antecipadamente, é claro.

Obrigado por entrar em contato. Atualizarei o tópico caso haja alguma novidade.

Sinceramente, é decepcionante que o Casino.Guru não tenha conseguido se posicionar com mais firmeza no meu caso antes, principalmente porque eu tinha uma promessa de reembolso por escrito da 1xBet. Essa documentação deveria ter tido um peso significativo, mas, em vez disso, o caso ficou parado e a operadora conseguiu protelar por meses. Tem sido uma experiência muito frustrante e difícil para mim.

Agradeço muito o apoio de vocês aqui no fórum e continuarei compartilhando quaisquer atualizações assim que elas surgirem.

Muito obrigado, e eu falo sério.

Claro, volte sempre que quiser; o fórum está sempre aqui. Não acho necessário recomeçar tudo; espero que esteja tudo bem.

Acredito que um acompanhamento adequado deve incluir também a reclamação. Ela está aqui .

Desejo-lhe muita sorte. Estarei à disposição caso Curaçao responda ao seu caso. Como já mencionei, gostaria que houvesse mais a ser conquistado.

Você de novo? Não disse que não tinha nada a dizer?

Sinta-se à vontade para ir ao cassino e resolver a situação. Aguardo ansiosamente sua solução.

Vou dizer isso apenas uma vez, e espero que seja a última: se você pretende fazer comentários sem sentido semelhantes, que não resolvem nada e são desnecessariamente provocativos, seus privilégios no fórum serão revogados. Se você quiser se envolver e ajudar alguém, fique à vontade, mas não preciso trocar mensagens e discutir com você.

Se você não entendeu o que eu escrevi, leia até entender.

Gostaria de fornecer uma atualização sobre meu caso com a 1xBet, pois algo muito preocupante aconteceu publicamente.

No início deste ano, recebi várias confirmações por escrito da equipe BLOCK da 1xBet, afirmando que os depósitos aceitos após minha solicitação de encerramento por jogo responsável seriam devolvidos. Essa aprovação de reembolso foi emitida após uma análise interna e tem sido a base de todas as minhas tentativas de resolver essa questão adequadamente.

No entanto, a 1xBet publicou agora uma resposta pública no TrustPilot que contradiz completamente a confirmação de reembolso. Em vez de reconhecer a violação das regras de jogo responsável ou a aprovação anterior, afirmaram que "não há fundamento para reembolso" e mencionaram meus ganhos totais, o que não tem nada a ver com as obrigações de jogo responsável ou com depósitos aceitos após eu ter retirado meu consentimento para jogar.

A contradição é muito clara. Internamente, fui informado de que os fundos seriam devolvidos após a revisão da BLOCK. Publicamente, agora afirmam o contrário e tratam o assunto como encerrado. A declaração pública também mencionou a capacidade da empresa de fazer "ajustes de saldo", o que é interessante, pois esse é o mesmo mecanismo normalmente usado para reembolsos. No entanto, recusam-se a aplicá-lo neste caso, apesar de o terem aprovado anteriormente.

Por uma questão de transparência, encaminhei a resposta deles no TrustPilot tanto para meu advogado quanto para a empresa processadora de pagamentos que lida com os depósitos, pois essa situação agora envolve declarações conflitantes da 1xBet, dependendo do público.

Ainda estou tentando resolver isso da melhor forma, mas achei importante destacar essa inconsistência. Isso mostra por que os jogadores têm dificuldade em resolver disputas sobre jogo responsável diretamente com a operadora.

Caso haja alguma mudança, darei mais informações.

Se essa é a sua lógica, você não deveria se banir?