Olá pessoal,
Gostaria de descrever meu caso com a 20Bet aqui e solicitar o reembolso integral dos meus depósitos.
Resido na Alemanha e tenho um problema de jogo comprovado. Por isso, registrei-me no sistema alemão de exclusão OASIS. O objetivo do OASIS é impedir que jogadores banidos joguem e proibir que os estabelecimentos aceitem esses indivíduos.
Apesar do meu banimento no OASIS, consegui abrir uma conta na 20Bet sem problemas, depositar dinheiro e jogar. Não houve verificação, banimento ou aviso prévio. O provedor aceitou meus depósitos e me permitiu continuar jogando, mesmo estando banido na Alemanha.
Do meu ponto de vista, isso é inaceitável por vários motivos. A 20Bet não possui licença alemã e não está na lista branca da GGL (Lei Alemã de Jogos de Azar). De acordo com o Tratado Interestadual Alemão sobre Jogos de Azar, os provedores que aceitam jogadores alemães devem possuir uma licença alemã e estar conectados à OASIS (Sistema Óptico de Ação para Jogos de Azar). Nenhuma dessas condições é atendida neste caso. Uma licença de Curaçao não substitui uma licença alemã.
Além disso, a 20Bet afirma em seus próprios termos e condições que o uso do site pode ser ilegal em certos países e que as contas devem ser encerradas assim que for constatado que um cliente reside em um país onde o serviço não é permitido. A Alemanha está incluída nessa categoria caso o cliente não possua uma licença alemã. Minha conta deveria ter sido bloqueada, no máximo, no momento em que me registrei com residência na Alemanha.
Eles também afirmam que não aceitam apostas de indivíduos que estão legalmente proibidos de jogar. Isso se aplica a mim, pois estou banido do OASIS. Apesar disso, os depósitos foram aceitos e os jogos foram permitidos. Suas declarações sobre jogo responsável também parecem não ter valor algum no meu caso, já que nenhuma verificação básica é realizada.
Posso fornecer documentação comprobatória, se necessário, incluindo comprovante do banimento do OASIS, minha residência na Alemanha e meu histórico de depósitos. Solicito a assistência do Casino Guru para mediação e da 20Bet para encontrar uma solução clara. Exijo o reembolso integral de todos os depósitos e o encerramento permanente da minha conta.
Obrigado pela leitura.
Hello everyone,
I would like to describe my case with 20Bet here and request a full refund of my deposits.
I live in Germany and have a documented gambling problem. Therefore, I registered with the German OASIS exclusion system. The purpose of OASIS is to prevent banned players from gambling and to prohibit providers from accepting such individuals.
Despite my OASIS ban, I was able to open an account at 20Bet without any problems, deposit money, and play. There was no verification, no ban, and no warning. The provider accepted my deposits and allowed me to continue playing, even though I'm banned in Germany.
From my perspective, this is unacceptable for several reasons. 20Bet does not have a German license and is not on the GGL whitelist. According to the German Interstate Treaty on Gambling, providers that accept German players must have a German license and be connected to OASIS. Neither of these conditions is met here. A license from Curacao does not replace a German license.
Furthermore, 20Bet states in its own terms and conditions that using the site may be illegal in certain countries and that accounts should be closed as soon as it is determined that a customer comes from a country where the service is not permitted. Germany is included in this category if no German license is held. My account should have been blocked at the latest when I registered with a German residence.
They also state that they do not accept bets from individuals who are legally prohibited from gambling. This applies to me because I am banned from OASIS. Despite this, deposits were accepted and games were allowed. Their statements regarding responsible gambling also seem worthless in my case, as no basic verification is even carried out.
I can provide supporting documentation if needed, including proof of the OASIS ban, my residence in Germany, and my deposit history. I request Casino Guru's assistance with mediation and 20Bet's assistance in finding a clear solution. I demand a full refund of all deposits and the permanent closure of my account.
Thanks for reading.
Hallo zusammen,
ich möchte hier meinen Fall mit 20Bet schildern und um eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen bitten.
Ich lebe in Deutschland und habe ein nachweisbares Glücksspielproblem. Deshalb habe ich mich in das deutsche OASIS Sperrsystem eintragen lassen. Der Sinn von OASIS ist, dass gesperrte Spieler nicht mehr spielen können und Anbieter solche Personen nicht akzeptieren dürfen.
Trotz meiner OASIS Sperre konnte ich bei 20Bet problemlos ein Konto eröffnen, Geld einzahlen und spielen. Es gab keine Prüfung, keine Sperre und keine Warnung. Der Anbieter hat meine Einzahlungen angenommen und mich weiterspielen lassen, obwohl ich in Deutschland gesperrt bin.
Aus meiner Sicht ist das aus mehreren Gründen nicht akzeptabel. 20Bet hat keine deutsche Lizenz und steht nicht auf der GGL Whitelist. Nach dem Glücksspielstaatsvertrag müssen Anbieter, die deutsche Spieler akzeptieren, eine deutsche Erlaubnis haben und an OASIS angebunden sein. Beides ist hier nicht gegeben. Eine Lizenz aus Curacao ersetzt keine deutsche Erlaubnis.
Außerdem schreibt 20Bet in den eigenen Bedingungen sinngemäß, dass die Nutzung der Seite in bestimmten Ländern illegal sein kann und dass Konten geschlossen werden sollen, sobald man erkennt, dass ein Kunde aus einem Land kommt, in dem das Angebot nicht erlaubt ist. Deutschland gehört dazu, wenn keine deutsche Lizenz vorliegt. Spätestens bei meiner Registrierung mit deutschem Wohnsitz hätte das Konto gesperrt werden müssen.
Zusätzlich erklären sie, dass sie keine Wetten von Personen annehmen, die gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen sind. Genau das trifft auf mich zu, weil ich OASIS gesperrt bin. Trotzdem wurden Einzahlungen akzeptiert und Spiele ermöglicht. Auch die Aussagen zur verantwortungsvollen Spielteilnahme wirken in meinem Fall wertlos, wenn nicht einmal eine grundlegende Prüfung erfolgt.
Ich kann bei Bedarf Belege liefern, darunter Nachweis der OASIS Sperre, Wohnsitz in Deutschland und die Einzahlungsübersicht. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Mediation und 20Bet um eine klare Lösung. Vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen und dauerhafte Schließung meines Kontos.
Danke fürs Lesen.
Traduzido automaticamente:
