22bet Casino - discussão geral (página 11)

Olá, não vejo nenhum problema em o cassino não te pagar, com base no que você está dizendo. É comum os jogadores sacarem usando o mesmo método que usaram para depositar. Mas se isso não for possível e você pediu uma alternativa, então realmente não entendo por que, mesmo você tendo depositado e apostado o valor, eles ainda têm um problema.

Se isso persistir e eles se recusarem a pagar, e você não souber o que fazer em seguida, registrar uma reclamação foi uma boa medida.

Katarina fez algumas perguntas, então seria bom respondê-las, e acredito que seu caso será resolvido.

A 22bet desrespeitou o meu pedido de autoexclusao.

no dia 3 de novembro solicitei autoexclusao, indicaram que estava aprovada.

ontem deixaram-me depositar e gastar mais de 5000€.

falo com eles e gozam comigo! Dão respostas diferentes!

fujam deste site!

tenho printscreens de tudo!

não consigo submeter uma reclamação contra este casino!

Olá, respondi à sua mensagem na conversa em que estávamos discutindo essa situação 🙏👈

Olá a todos, estou presa nessa situação desde sexta-feira. Enviei todos os meus documentos bancários. Ontem me pediram um certificado de vício em jogos de azar, então hoje, armada com paciência e depois de uma enxurrada de e-mails, fui ao SERD (Centro de Desenvolvimento de Emergência e Reabilitação). Eles me fizeram um teste e, obviamente, não sou viciada em jogos de azar. Me deram uma fotocópia do certificado da ASL (Agência de Segurança Social), como qualquer médico faria, além de um PDF do centro de relatórios, que deveria ser o relatório eletrônico. No momento, estão declarando-o inválido e negando o laudo do psicólogo. Só quero sacar meus 4 mil, mas não me importo com a conta.

ME AJUDE

Eles já te explicaram por que pediram esse tipo de certificado?

Além disso, por que eles rejeitaram? Qual a explicação para isso?

Não, eles dizem que é um procedimento, mas eu até enviei este certificado por e-mail e em PDF, onde os psicólogos do Serd afirmam que eu não sou viciado em jogos de azar.

Estou disposto a encaminhar a documentação que enviei ao centro de segurança. Acredite, não sei mais o que fazer. Mesmo por telefone, dizem que não podem interferir. O chat online não ajuda em nada.

Você pode me ajudar com urgência? Eles alegam que a assinatura é o carimbo, o que não é verdade, já que se trata de um documento oficial. Posso enviar para você, se quiser.

Você não precisa enviar isso para nenhum lugar aqui, porque infelizmente não poderemos fazer nada com isso aqui no fórum.

Sua reclamação está em andamento e você precisa aguardar que ela seja analisada juntamente com centenas de outras reclamações.

Por favor, tenha paciência, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar.

Obrigado, espero que o documento que enviei seja aceito.

Reportei o ocorrido hoje às autoridades responsáveis pela fiscalização em Curaçao, na esperança de que tudo corra bem.

Vamos acompanhar sua reclamação, mas se você já apresentou uma queixa à autoridade de licenciamento, é muito provável que não possamos dar continuidade à investigação. A autoridade de licenciamento está de olho em nós, como você sabe.

O que você quer dizer com "nas portas"?

complaints@cga.cw Enviei tudo para este endereço, ou seja, para a Autoridade de Jogos de Curaçao. Como você acha que eles vão proceder? Enquanto isso, incluí a 22bet e o departamento de segurança nos e-mails que encaminhei para eles.

Olá. Parece que houve um problema de tradução. Isso acontece às vezes quando se usa o tradutor automático.

O que eu quis dizer é que, se um jogador apresentar uma queixa à autoridade de licenciamento, não podemos mais investigar o assunto, porque geralmente os cassinos param de cooperar conosco e aguardam a decisão da autoridade de licenciamento.

Portanto, não podemos fazer nada e precisamos aguardar a decisão deles.

Não sei bem como eles lidam com as reclamações. 🤷‍♀️

Por favor, nos informe sobre todas as novidades a respeito disso, e veremos o que o cassino dirá e se eles continuarão se comunicando conosco sobre o seu caso, o que eu espero que façam.

Bom dia, até hoje continuo na mesma situação, as autoridades infelizmente não respondem e eu já não sei o que fazer, estou exausto.

Eu sei que pode parecer estranho, mas tente não fazer nada. Às vezes, a paciência é a chave.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está analisando seu caso e, com certeza, em breve haverá novidades.

Aguarde mais uma resposta da nossa primeira atendente, Petra, que informará os próximos passos.

Bom dia, muito obrigado. Esta manhã, eles me ligaram dizendo que eu queria a foto com o documento de identidade em mãos e um dispositivo com os e-mails que eles enviaram.

Por favor, coopere integralmente com o cassino. Todos esses requisitos são necessários devido à política de AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e são importantes para que você possa passar pela verificação.

Você já fez o que eles pediram?

Discussão útil sobre o cassino 22Bet — ótimo ver diferentes experiências de jogadores compartilhadas aqui. O Twinqo também facilita a exploração de cassinos e a comparação de opiniões reais de usuários em um só lugar.

Ajudem-me é a segunda vez que uma Veronika falha o prazo de resposta à minha reclamação.

prorroga o prazo sem nada dizer!!!

vejam o meu exemplo, esta pessoa não pode estar a tratar de reclamações!!!