há 10 meses
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Ganhei algo em 15 de novembro de 2023 2.400 infelizmente eles têm meus ganhos na Zwei Tele. Só ganhei 1.200 em 22 de novembro de 2023 e Dan depois de 50 dias até agora não recebi nada apenas que o departamento relevante apenas os enviou de volta para Dan Dan enviei novamente enviei um extrato bancário que não tenho nenhuma prova disso até hoje mesmo depois de reclamar no Casino Guru hoje eles disseram de acordo com o chat que não têm mais nenhuma informação só tenho que esperar como a Emma fez algo assim da Casio nunca os vi fazer isso o que eles querem tocar para mim?
I won something on November 15th, 2023 2400 unfortunately they have my winnings on Zwei Tele I only got 1200 on November 22nd 2023 and Dan after 50 days until now I haven't received anything just that the relevant department only sent them back to Dan Dan sent it again I sent a bank statement that I don't get any evidence of that until today even after complaining in Casino Guru today they said according to the chat that they don't have any information anymore I just have to wait like Emma did something like that from Casio I've never seen them do that what do they want to play for me?
Hab am 15/11/2023 was gewonnen 2400 leider haben die mein Gewinn auf Zwei Tele hab am 22/11/2023 nur 1200 bekomme mmen und Dan nach 50 Tag bis yetz hab nix bekommen nur das die relevanten Department erst haben die geschickt Dan zurück bekommen Dan wieder geschickt hab Kontoauszug gechickt das ich Beweise das ich nicht bekomme bis heute auch nach Beschwerde in Casino Guru heute haben die gesagt laut Chat das die kein information meher haben ich muss nur währte wie emma so was nlvon Casio hab noch nie erlebt die tun was die wollen mir die spielen
Olá, li sobre o seu problema e vi na reclamação que o casino respondeu há alguns dias e disse que pagaria o dinheiro porque tinha algumas dificuldades técnicas. Acho que você deve ter paciência um pouco e como a reclamação ainda está aberta, se o cassino falhar nesta etapa você pode escrever lá. Mas não creio que seja necessário mencioná-lo todos os dias. É necessário esperar um pouco e se nada acontecer por algum tempo será apropriado atualizar a situação. Claro, não quero dizer isso de maneira ruim, porque sei que também ficaria nervoso quando há dinheiro envolvido.
De qualquer forma, vamos esperar e ver como tudo se desenvolve.
Vou manter meus dedos cruzados por você. 🤞
Hi, I read about your problem and I saw in the complaint that the casino responded a couple of days ago and said that they will pay the money as they had some technical difficulties. I think you should be patient for a while and since the complaint is still open, if the casino fails in this step you can write it there. But I don't think it is necessary to mention it every single day. It is necessary to wait a bit and if nothing happens for some period of time then it will be appropriate to update the situation. Of course, I don't mean that in a bad way because I know that I would be nervous too when money is involved.
Anyway, let's wait and see how it all develops.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Olá Jaro
Observe que suas preocupações estão sendo abordadas e que nossa equipe está trabalhando diligentemente para agilizar esse problema. Recebi esta nota por e-mail, ainda vou esperar, obrigado Jaro
Hello Jaro
Please note that your concerns are being addressed, and that our team is working diligently to expedite this issue. I received this email grade, I will still wait, thanks Jaro
Hallo Jaro
Please note that your concerns are being addressed, and that our team is working diligently to expedite this issue.das hab ich Email Grade bekomme ich wird noch warten danke Jaro
Fico feliz que você seja paciente e acredito firmemente que o cassino lhe pagará o seu dinheiro o mais rápido possível. Não se esqueça de me avisar quando isso acontecer.
I'm glad you're patient and I firmly believe that the casino will pay you your money as soon as possible. Be sure to let me know when that happens.
Olá Jaro
No momento estou conversando, mas infelizmente eles não têm uma atualização ou mais informações para mim.
Hi Jaro
I'm currently chatting but unfortunately they don't have an update or any further information for me.
Hi Jaro
Hab gerade mit Chat aber leider die haben kein Update und kein information weiter für mich.
Bem, sinto muito em dizer a verdade, porque pensei que você o receberia hoje. Vi que você atualizou a reclamação e como o cassino já lhe respondeu uma vez, acredito fortemente que o farão novamente e explicarão o que está acontecendo e quando você receberá seu dinheiro.
Avise-me se isso acontecer, mas por enquanto, por mais que eu odeie dizer isso, teremos que esperar. 🙁
Well, I'm sorry to tell you the truth, because I thought you'd have it today. I saw that you updated the complaint and since the casino has already replied to you once, I strongly believe that they will do so again and explain what is going on and when you will get your money.
Be sure to let me know if that happens, but for now, as much as I hate to say it, we'll have to wait. 🙁
Olá, Jaro realmente eles vão tão longe e demoram desrespeitosamente com os jogos tenho mais tudo 45 seção de chat e 20 e-mails enviados não é justo com os jogadores e isso porque não é meu erro desde o início e nenhuma atualização também me deixa mais irritado com alguma coisa assim Nunca aconteceu comigo antes, quanto tempo esperei e tenha paciência com a resposta, Emma, por favor tenha paciência mais um pouco, uma semana depois, eles não têm nenhuma informação, o chat não tem nenhuma informação, por que eles têm que? Eu odeio isso o tempo todo. De qualquer forma, obrigado Jaro pelo seu apoio e ainda vou lutar até conseguir meu dinheiro, espero. Obrigado
Hello, Jaro really they go so far and take time disrespectful against the games I have more everything 45 chat section and 20 emails sent not fair to the players and that because it's not my mistake from the beginning and no update also makes me more angry something like that It's never happened to me before, how long I waited and be patient with the answer, Emma, please be patient a little longer, a week later, they have no information at all, the chat has zero information, why do they do that? I hate it all the time. Thank you Jaro anyway for your support and I'll still fight until I get my money, hopefully. Thank you
Hallo ,Jaro echt die gehen soweit das und nehmen Zeit respektlos gegen die spielen ich hab meher alles 45 chat Abschnitt und 20 Email geschickt nicht fair gegen über die Spieler und das weil wahr nicht mein Fehler von Anfang an und kein Update mach auch meher Wut sowas mir noch nie passiert ,wie länger Zoll ich wahrten und gedultig sein die Antwort Emma bitte noch etwas gedult Zeit ein Woche die haben überhaupt kein information die Chat null Info warum machen die das ich hasse das yetz ganze Zeit.danke Jaro trotzdem für dein Unterstützung und ich wird noch kämpfen bis ich mein Geld bekomme hoffentlich.danke
Eu definitivamente entendo que você está chateado porque eu também estaria nessa situação.
Quanto à sua pergunta sobre por que o cassino está fazendo isso, não tenho certeza. Da última vez disseram que implementaram melhorias técnicas no sistema de pagamentos, o que pode levar algum tempo, mas penso que isto se está a arrastar desnecessariamente.
Além disso, nenhuma notícia não é muito tranquilizadora quando um jogador pede algo. Claro, se o casino não tiver uma atualização, é possível que seja por isso que você não obteve uma resposta.
De qualquer forma, como já mencionei, acredito fortemente que o casino responderá à sua reclamação e espero que desta vez com uma resposta clara, o que significará que lhe enviaram o dinheiro.
No entanto, não tirarei conclusões precipitadas e esperarei para ver o que acontece.
Te desejo boa sorte. ☘️
I definitely understand that you are upset because I would be in this situation as well.
As for your question as to why the casino is doing this, I'm not sure. Last time they said that they have implemented technical improvements within the payment system, which may take some time but I think this is dragging on unnecessarily.
Also, no news is not very reassuring when a player asks for something. Of course, if the casino doesn't have an update, it's possible that's why you don't get an answer.
Anyway, as I have already mentioned, I strongly believe that the casino will reply to your complaint and hopefully this time with a clear answer which will mean that they have sent you the money.
Nevertheless, I will not jump to conclusions and will wait to see how it turns out.
I wish you good luck. ☘️
olá Jaro
Obrigado pelo seu apoio e pensando que consegui isso:
Este certamente não é o padrão que seguimos, e já entrei em contato com nosso departamento responsável para agilizar o processo para você e garantir que o assunto seja resolvido com a máxima prioridade.
Gostaria de enfatizar o quanto sua paciência é apreciada neste assunto e gostaria de garantir que nosso departamento relevante encontrará uma solução o mais rápido possível para você.
Tenha um dia maravilhoso!
O que considero tranquilizador mas infelizmente já tenho mais por email mas não consigo receber pagamentos ou atualizações, o que é estranho. Já recebi dois pagamentos antes e o cassino conta apenas metade dos ganhos e outros não dizem a mesma coisa, Emma, mas. Em outras palavras, ainda estou curioso para saber se ainda receberei meu dinheiro e se o cassino receberá responder.
Obrigado Jaro
hello Jaro
Thanks for your support and with thinking I got this:
This is certainly not the standard we adhere to, and I have now contacted our department in charge in order to speed up the process for you and to make sure the matter is resolved with utmost priority.
I would like to emphasize how much your patience is appreciated in this matter, and I would like to assure you that our relevant department will find a resolution as soon as possible for you.
Have a wonderful day!
What I think is reassuring but unfortunately I already have more of it by email but I can't get any payments or updates, which is strange. I already got two payouts earlier and the casino only counts half the winnings and others don't half say the same thing Emma but In other words, I'm still curious as to whether I'll still get my money and whether the casino will respond.
Thanks Jaro
hallo Jaro
Danke für deine Unterstützung und mit denken ich hab das bekomme :
This is certainly not the standard we adhere to, and I have now contacted our department in charge in order to speed up the process for you and to make sure the matter is resolved with utmost priority.
I would like to emphasize how much your patience is appreciated in this matter, and I would like to assure you that our relevant department will find a resolution as soon as possible for you.
Have a wonderful day!
Was ich denk ist beruhigend aber leider hab shon davon meher alles Email so aber zahlen oder Update bekomm ich nicht was komisch ist ich hab shon 2 Auszahlung bekommen früher und auch das Casino zählt nur halp das Gewinn und andere halp nicht die sagen gleische Sache Emma aber andres formuliert .ich bin gespannt yetz ob ich bekomme noch mein Geld und ob das Casino antwortet.
Danke Jaro
Olá Jaro
Tenha certeza de que assim que forem disponibilizadas atualizações sobre seu pagamento, nossa equipe entrará em contato com você imediatamente.
Nossos especialistas estão trabalhando incansavelmente para garantir uma resolução satisfatória no menor espaço de tempo.
Foi isso que descobri que realmente todos os últimos deste cassino têm a mesma resposta e Andres formulou algo assim do cassino que Yetz É fraude mais, eu realmente acho que eles vão longe, estou realmente muito chateado.
O que você está dizendo? Eu não sei o que fazer.
obrigado pela resposta
Hello Jaro
Rest assured that as soon as updates are made available regarding your payout our team will promptly contact you back.
Our specialists are working tirelessly to ensure a satisfactory resolution on the shortest period of time.
That's what I got that really all the last ones from this casino have the same answer andres formulated something like that from casino that yetz IS fraud more I really think they go far I'm really really pissed off.
What are you saying? I don't know what to do.
thank you for the answer
Hallo Jaro
Rest assured that as soon as updates are made available regarding your payout our team will promptly contact you back.
Our specialists are working tirelessly to ensure a satisfactory resolution on the shortest period of time.
Das was hab ich bekommen das echt alle letzte von diese Casino gleiche Antwort andres formuliert sowas von Casino das yetz IS Betrug meher find ich echt die gehen Seher weit bin so sauer echt .
Was sagst du da zu ich weiss nicht was Zoll ich tun.
Danke für Antwort
Sim, esse e-mail pelo menos um pouco reconfortante certamente é, mas eu também entendo definitivamente que, se você receber mais deles por algum tempo, você tende a não acreditar mais nele.
De qualquer forma, o positivo é que o casino continua a comunicar e não te deixa sem resposta.
Também li sua segunda postagem sobre o e-mail que você recebeu e vejo que é sempre a mesma coisa, apenas escrito de forma um pouco diferente.
No entanto, o mais sensato a fazer neste caso é esperar e ver como a reclamação evolui. Então isso significa ter paciência, porque a bola está na quadra do cassino, que deve responder.
Você acha que pode lidar com isso?
Yes, at least a little bit reassuring such an email certainly is, but I also definitely understand that if you get more of them for some time, you tend not to believe it much anymore.
Anyway, the positive thing is that the casino keeps communicating and doesn't leave you without any answer.
I also read your second post about the email you received and I see that it is the same thing over and over again, just written a bit differently.
However, the most sensible thing to do in this case is to wait and see how the complaint develops. So that means being patient, because the ball is in the court of the casino, which should answer.
Do you think you can cope?
Olá Jaro
Lamento que você se sinta assim, mas posso garantir que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver esse problema.
Isso é verdade hoje, Chat e Emma.
Que estou bem com tudo isso, não tenho ideia, mas tenho sido paciente de qualquer maneira, mas estou decepcionado e me pergunto por que tudo isso, se eles pagaram por isso, é tudo estranho e perturbador , já aconteceu comigo, mas já consertaram na hora e cabe. Isso é tudo estranho, mas vou continuar, não importa quanto tempo demore, porque é meu direito ter meus ganhos. Muito obrigado pela resposta, espero que o casino relate e diga que algo está acontecendo.
Hi Jaro
I am sorry that you feel this way, but I can assure you that we are doing everything in our power to resolve this issue fo
That's true today Chat as well as Emma.
That I'm okay with the whole thing, I have no idea, but I've been patient anyway, but I'm disappointed and I'm wondering why all this, whether they've paid for it, it's all strange and unsettling, it's already happened to me, but they've already repaired it straight away and it fits That's all strange, but I'll stick with it no matter how long it takes because it's my right to have my winnings. Thank you very much for the answer, I hope the casino reports it and says something is going on.
Hi Jaro
I am sorry that you feel this way, but I can assure you that we are doing everything in our power to resolve this issue fo
Das wahr heute Chat aso wie Emma .
Das ich komme zu Recht mit ganz Sache hab kein Ahnung aso gedult hab eh gedult aber bin enttäuscht und ich frag mich warum das alles ob die haben bezahlt die helfte shon alles komisch und unberuhig mir schon passiert aber die haber shon gleich ausgebessert und passt aber so was nei alles ist komische aber ich bleib dran egal wie lange dauert weil IS mein Recht mein Gewinn zu haben .viel dank für die Antwort hoffe das die Casino meldet und sagt was los.
Quando você diz que uma situação semelhante aconteceu no passado e o cassino conseguiu resolvê-la, espero que agora seja a mesma coisa. Sei que esperar nesses casos não é bom, mas é tudo o que podemos fazer. Espero que eles respondam e atualizem o que está acontecendo com sua retirada.
Com certeza esperarei pela sua resposta. Espero que seja positivo e que você possa aproveitar seu dinheiro. 🙂
When you say that a similar situation happened in the past and the casino managed to solve it, I hope it will be the same now. I know that waiting in such cases is not great, but it is all we can do. I hope they will reply and give an update on what's going on with your withdrawal.
I will definitely wait for your response. I hope it will be positive and you can enjoy your money. 🙂
Olá Jaro
Até o momento, nenhuma atualização, nenhuma resposta do Casino Chat disse que eles não têm uma atualização como Emma. Ainda não tenho ideia se os números são iguais, mas porque é que pagam apenas metade dos meus ganhos e a primeira notificação é normal e nada mais, algo está errado. por favor, pela sua opinião. obrigado
Hi Jaro
To date no update no answer from Casino Chat said they don't have an update like Emma. I have no idea yet whether the numbers are the same but why do they only pay half of my winnings and the first notification is normal then nothing more, something is wrong. please for yours Opinion.thanks
Hi Jaro
Bis heute kein Update kein Antwort von Casino Chat sagte die haben kein Update wie Emma .ich hab kein Ahnung yetz ob die Zahlen aber warum zahlen die nur die Hälfte von mein Gewinn und erste auzhalung geht normal Dan nix meher etwas stimmt nicht .bitte um dein Meinung.danke
Também acho muito estranho, para falar a verdade, porque ainda tenho a sensação de que vocês recebem e-mails bem parecidos. Mas você está esperando um pouco e o fato de seu saque ter sido dividido em dois, eu realmente não entendo isso, já que o cassino não informou nenhum motivo.
No entanto, vi o que você escreveu na reclamação e você não recebeu nenhuma atualização e Mirka pediu novamente ao cassino que respondesse. Portanto, provavelmente teremos que esperar um pouco para ouvi-los e ver o que está acontecendo. Gostaria que o fizessem mais cedo e esperava que o fizessem, uma vez que já lhe responderam uma vez, mas por enquanto vemos como é. Portanto, não creio que esteja certo, mas não temos outra escolha senão esperar e confiar que obteremos as respostas de que necessitamos.
I also think it's quite strange to tell you the truth, because I still have the feeling that you get pretty similar emails. But you've been waiting quite a bit and the fact that your withdrawal was split into two, I don't really understand that, since the casino didn't say any reason.
However, I saw what you wrote in the complaint and you didn't get any update and Mirka again asked the casino to reply. So we'll probably have to wait a while to hear from them and see what's going on. I would have liked them to do so sooner and I expected them to do so since they have already replied to you once, but for now we see how it is. So I don't think it's quite right, but we have no choice but to wait and trust that we will get the answers we need.
Olá Jaro
Olá Aida,
Espero que você encontre bem este e-mail.
Tenha certeza de que nosso departamento relevante está trabalhando diligentemente para identificar e resolver o problema imediatamente. Compreendemos a importância dos pagamentos atempados e estamos empenhados em abordar este assunto com a urgência que merece.
Nossa equipe está tomando todas as medidas necessárias para garantir uma resolução rápida e manteremos você informado sobre quaisquer atualizações ao longo do processo.
Além disso, suas reclamações serão tratadas adequadamente pelo nosso representante de reclamações.
Tenha um bom dia!
Deixe-nos saber se você tiver mais dúvidas, ficaremos felizes em ajudá-lo!
Então isso é verdade ontem porque também mandei reclamação para minha mãe e eles contataram o cirurgião, não tenho escolha ainda, não é só por dinheiro, é uma farsa e vou continuar. As respostas não estão disponíveis hoje, o bate-papo não existe mais, pois o homem pode esperar Nada sobre este cassino a propósito do lucro compartilhado, eles disseram que esse é o termo e condição do cassino, a parte do lucro tem que fazer parte dele, eu tenho nada contra se isso não é justo ou necessário para tal lucro. Nunca li ou experimentei nada parecido antes, por que apenas parte do lucro não transferiu o restante e precisam de mais de 2 meses para a atualização? Não é justo e não é aceitável. obrigado Jaro
Hello Jaro
Hello Aida,
I hope you find this email well.
Please rest assured that our relevant department is working diligently to identify and resolve the issue promptly. We understand the importance of timely payouts, and we are committed to addressing this matter with the urgency it deserves.
Our team is taking all necessary steps to ensure a swift resolution, and we will keep you informed of any updates throughout the process.
Furthermore, your complaints will be addressed accordingly by our complaint representative.
Have a nice day!
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
Aso that's true yesterday because I also sent a complaint for my mother and they contacted the surgeon I have no choice yet it's not just about money, it's a scam and I'll continue. The answers aren't up today the chat isn't any more as man can expect Nothing about this casino apropo shared profit, they said that is the term and condition of the casino, the profit part has to be part of it, I have nothing against whether that is not fair or necessary for such a profit. I have never read or experienced anything like that before, why only part of the profit Didn't transfer the rest and do they need more than 2 months for the update? Not fair and not acceptable .thanks Jaro
Hallo Jaro
Hello Aida,
I hope this e-mail finds you well.
Please rest assured that our relevant department is working diligently to identify and resolve the issue promptly. We understand the importance of timely payouts, and we are committed to addressing this matter with the urgency it deserves.
Our team is taking all necessary steps to ensure a swift resolution, and we will keep you informed of any updates throughout the process.
Furthermore, your complaints will be addressed accordingly by our complaint representative.
Have a nice day!
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Aso das wahr gestern weil ich hab auch Beschwerde für Madre geschickt und die haben kontaktiet die Operateur ich hab kein Wahl yetz geht nicht nur um Geld ist Betrug das und ich wird weiter machen .die Antworten nicht Up heute die Chat nicht meher aso Mann kann erwarten nix von diese Casino apropo geteilte Gewinn die haben gesagt das ist die Term and condition of Casino muss die das Gewinn Teil ich hab nix dagegen ob das nicht fair or nötig für so ein Gewinn .so was noch nie gelesen oder erlebt warum nur Teil das Gewinn überwiesen den Rest nicht und für Update Brauch die meher alles 2 Monat? Nicht fair und nicht acceptable .danke Jaro
Jaro
Infelizmente, não há novas informações que possamos fornecer a você. Assim que tivermos, você será informado. Até agora, a única coisa que podemos fazer é pedir mais paciência. Enquanto isso, estamos constantemente entrando em contato com nosso departamento relevante sobre esse assunto para que você possa ter certeza de que isso será resolvido diariamente. Entendo que você esteja se sentindo frustrado, mas queremos encontrar uma solução tanto quanto você - e não deixaremos isso sem solução.
Então das ist Chat antwort heute .ich bin sprachlos??ich bin meher enttäuscht so IS das .
Jaro
Unfortunately, there are no new information we can provide you with. Once we have it, you will be informed. Unti, the only thing we can do is ask you for more patience. In the meantime, we are constantly contacting our relevant department regarding this matter so you can be sure this is being addressed daily. I understand you are feeling frustrated, but we want to find a solution as much as you to - and we will not leave this unresolved.
So das ist Chat antwort heute .ich bin sprachlos??ich bin meher enttäuscht so IS das .
Eu vejo da mesma forma, e 2 meses também é tempo suficiente para mim, com você recebendo a mesma resposta repetidamente.
Bem, como a nossa equipa contactou o casino e estamos à espera da resposta à sua reclamação , não há mais nada a fazer do que esperar, embora eu saiba que já esperou o suficiente para ser honesto.
No entanto, veremos como tudo vai acabar e quero acreditar firmemente que isso é bom e você receberá o restante do dinheiro. 😥
I see it the same way, and 2 months is also long enough for me with you getting the same answer over and over again.
Well, since our team contacted the casino and we are waiting for their reply to your complaint, there is nothing more to do than wait, although I know you have waited long enough to be honest.
However, we will see how it all turns out and I want to firmly believe that good and you will get your rest of the money. 😥
Bitte Jaro
Shau das bitte an hab gerade bekommen yetz 24/01/2023
Prezada Aida,
Obrigado pelo seu e-mail.
Compreendendo a importância dos pagamentos atempados, estamos totalmente empenhados em resolver este assunto com urgência e mantê-lo-emos informado sobre quaisquer atualizações. Queremos garantir que nossa equipe está trabalhando para resolver o problema, por isso tenho certeza de que em breve receberemos feedback positivo sobre os esforços de resolução.
Seu tempo e paciência foram muito apreciados ao longo deste processo.
Espero que você tenha um dia incrível!
Deixe-nos saber se você tiver mais dúvidas, ficaremos felizes em ajudá-lo!
É normal echt yetz die gehen so weit das sie nicht zahlen so was von unseieuse .yeden Tag die gleiche antwort.bitte dein Meinung Jaro????
Bitte Jaro
Shau das bitte an hab gerade bekommen yetz 24/1/2023
Dear Aida,
Thank you for your e-mail.
Understanding the importance of timely payouts, we are fully committed to addressing this matter urgently and will keep you informed of any updates. We want to assure you that our team is working to resolve the issue, hence I am sure that we will soon receive positive feedback on the resolution efforts.
Your time and patience have been greatly appreciated throughout this process.
Hope you have an amazing day!
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
IS das normal echt yetz die gehen so weit das sie nicht zahlen so was von unseieuse .yeden Tag die gleiche antwort.bitte dein Meinung Jaro????
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