há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com 500 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, muito bom, cuidado com o 500.casino, há meses que deposito em várias contas sem problemas e não me bloquearam enquanto perdia, até há poucos dias quando ganhei uma aposta desportiva e alcancei 2700 euros de lucro e que coincidência aí Segundo eles, eles detectam minhas contas, me bloqueiam, confiscam tudo e nem devolvem meus depósitos anteriores, você foi avisado.
Hello, very good, be careful with 500.casino, I have been depositing in several accounts for months without problem and they did not block me while I lost, until a few days ago when I won a sports bet and reached 2700 eur profit and what a coincidence right there According to them, they detect my accounts, they block me, they confiscate everything and they don't even return my previous deposits, you have been warned.
Hola , muy buenas , cuidado con 500.casino , he estado depositando en varias cuentas durante meses sin problema y no me bloqueaban mientras perdía, hasta que hace unos días según gane una apuesta deportiva y llegue a 2700 eur de ganancia y qué casualidad justo ahí según ellos, detectan mis cuentas, me bloquean , me confiscan todo y ni me devuelven los depósitos previos,, avisados estais
Uhm, então tecnicamente você foi acusado de criar várias contas e, portanto, seus ganhos foram anulados, correto?
Isto geralmente é confirmado durante o processo de verificação, que normalmente é acionado pela retirada. Você verificou sua conta antes, talvez?
Além disso, você já criou mais de uma conta? Desculpe, tive que perguntar...
Espere aí - encontrei sua reclamação ! Você se autoexcluiu no passado, mas conseguiu criar uma nova conta com os mesmos dados pessoais... Isso é incrível! 🙁
Uhm, so technically you were accused of creating multiple accounts, thus your winnings were voided, correct?
This is usually confirmed during the verification process, which is normally triggered by withdrawal. Had you verified your account sooner, maybe?
Also, have you ever created more than one account? Sorry, I had to ask...
Hold on - I found your complaint! You self-excluded in the past, yet were able to create a new account with the very same personal details,... That's something! 🙁
Durante meses e meses depositei sem problemas nas contas, bloquearam-me justamente quando ganhei o valor mais alto 2700 euros, enquanto perdi não houve problemas, agiram de má fé
For months and months I deposited without problems in the accounts, they blocked me just when I won the highest amount 2700 euros, while I lost there were no problems, they acted in bad faith
Se criei mais contas para pular os 3 meses de autoexclusão, me arrependi porque me excluí, o cassino quebrou suas regras enquanto eu estava perdendo, como ganhei muito eles me baniram e confiscaram, de boa fé eles não agiram , mesmo assumindo meu erro.
If I created more accounts to skip the 3 months of self-exclusion, I regretted it as I excluded myself, the casino broke its rules while I was losing, as I won heavily they banned and confiscated me, in good faith they did not act, even assuming my mistake.
Si cree más cuentas para saltarme los 3 meses de autoexclusion, me arrepentía según me autoexcluia, el casino se salta sus normas mientras perdía, según gane fuerte me banean y confiscan, muy de buena fe no actuaron, aún asumiendo también mi error
Eu entendo porque você se sente assim, é realmente uma situação problemática em que você se encontra. Talvez você esteja certo e erros tenham sido cometidos de ambos os lados. Neste momento é assim.
Dê algum tempo a Kristina, no entanto. A propósito, ela entrará em contato com você em 3 dias. Peço que você seja paciente.
Também descobri algo sobre apostas esportivas. Você também já jogou jogos de cassino?
I understand why you feel like this, it is indeed a troublesome situation you find yourself in. Maybe you're correct and mistakes have been made on both sides. At this moment it looks like this.
Give Kristina some time, though. She'll get back to you in 3 days by the way. I ask you to be patient.
I also spotted something about sports betting, have you ever played casino games too?
Olá, muito obrigado, sim, joguei apostas esportivas e cassino, principalmente dreamcatcher, black Jack e às vezes momentos divertidos e loucos, saudações
Hello, thank you very much, yes, I played sports betting and casino, especially dreamcatcher, black Jack and sometimes funkytimes and crazy times, greetings
Hola, muchas gracias, si, jugaba a apuestas deportivas y a casino, sobre todo dreamcatcher, black Jack y a veces funkytimes y crazy times, un saludo
Olá!
Agradeço seu feedback. Na verdade, há um problema: não lidamos com situações relacionadas com apostas desportivas; portanto, espero que Kristina encontre uma maneira de intensificar ainda mais sua reclamação. Acho que ambos achamos que sua reclamação é mais complexa, então vamos ver como ela evolui. Eu apenas pensei que você deveria saber.
Hi there!
I appreciate your feedback. There is actually one issue, we do not deal with sports-betting-related situations; thus, I hope Kristina will find a way to escalate your complaint further. I think we both feel your complaint is more complex, so let's see how it develops. I just thought you should know.
Muito obrigado, como já te disse, aposto no casino e nas apostas desportivas, aliás o dinheiro que aposto no casino é muito mais do que no desporto, saudações
Thank you very much, as I told you, I bet in the casino and in sports betting, in fact the money I bet in the casino is much more than in sports, greetings
Muchas gracias, como te dije apostaba en el casino y en apuestas deportivas, de hecho es mucho más el dinero que aposte en el casino que en deportes, saludos
Oi!
Essa é certamente uma boa notícia em relação à reclamação. Eu realmente espero que haja uma maneira de resolver isso de forma justa! No momento, só precisamos dar um tempo. Embora eu odeie esperar por mim mesmo, é inevitável.
Sejamos positivos!🤞🤞🤞
Hi!
That's certainly good news regarding the complaint. I truly hope there is a way to resolve it fairly! For the moment, we just need to give it some time. Even though I hate waiting for myself, it is inevitable.
Let's be positive!🤞🤞🤞
Minha reclamação foi rejeitada, duas notas,
Você diz que eu admiti que abri mais contas para pular os limites de apostas, isso é falso, apenas admiti o tempo de autoexclusão, em segundo lugar, parece muito claro pelas imagens que lhe enviei que o casino não aplicou o seu regra de múltiplas contas durante muitos meses, e ele só aplicou quando isso o beneficiou para justificar o roubo do meu dinheiro, se roubar de mim for a palavra certa, se for justo com você, você me decepcionou,
Ainda assim, obrigado pelo seu tempo, saudações
My complaint has been rejected, two notes,
You say that I have admitted that I opened more accounts to skip betting limits, that is false, I have only admitted the self-exclusion time, second, it seems very clear from the screenshots that I sent you that the casino did not apply its multi-account rule during many months, and he only applied it when it benefited him to justify the theft of my money, if stealing from me is the right word, if that is fair to you, you have disappointed me,
Still, thank you for your time, greetings
Mi queja ha sido rechazada, dos apuntes,
decis que yo he admitido q abrí más cuentas para saltarme límites de apuesta, eso es falso, solo he admitido lo del tiempo de autoexclusion, segundo, parece muy claro por las capturas que os mandé que el casino no aplicó su norma de las multicuentas durante muchos meses , y solo la aplicó cuando le beneficiaba para justificar el robo de mi dinero si robarme es la palabra adecuada, si eso es justo para vosotros me habéis decepcionado,
Aún así gracias x vuestro tiempo, saludos
Olá.
Você sabe que este é um fórum, os membros da Equipe de Reclamações não respondem aqui. Assim, gostaria de perguntar se você pode enviar esta resposta ao responsável pela reclamação.
Eu achei isto:
"Olá, bem, abri 9 contas, algumas das quais lhe enviei o histórico de depósitos durante este ano, como já lhe disse, estava me excluindo quando perdi, mas como me arrependi e não queria esperar o 3 meses, fui abrindo cada vez mais vendo que não colocavam nenhum problema",
Por que você acha que deveria ser reembolsado agora pelo dinheiro que perdeu? Acho que é bastante óbvio que foi você quem quebrou as regras para poder jogar novamente.
Há algo mais nisso, por favor? Nesse caso, forneça novas informações e peça a reabertura da reclamação , por favor.
Hello.
You know this is a forum, the members of the Complaint Team do not respond here. Thus, I'd like to ask you whether you can send this response to the complaint handler.
I found this:
"Hello, well, I opened 9 accounts, some of which I sent you the deposit history during this year, as I told you, I was excluding myself when I lost but since I regretted it and I didn't want to wait the 3 months, I opened more and more seeing that they didn't put any problem,"
Why do you think you should be refunded now for the money you've lost? I think it is rather obvious that it was you who broke the rules to be able to play again.
Is there something more to that, please? In such a case, provide new information and ask for the complaint to be reopened, please.
Olá, compreendi que nestes casos os depósitos são devolvidos e mais ainda tendo em conta que com aqueles 2700 euros ganhos, no geral saí com lucros entre todas as contas.
Outro dia você disse que era uma reclamação complexa e de repente você vem até mim e me diz: você quebrou a regra e se ferrou, o que mudou? Você até disse que talvez eu tivesse razão e que os erros foram meus e do cassino, mas quem leva todo o dano é o jogador, muito engraçado
Por que você me repete como o cassino que quebrou as regras? Eu sei disso muito bem, mas o cassino também quebrou ao aplicar sua regra SOMENTE quando você ganha uma quantia substancial, acho que é BASTANTE ÓBVIO A MÁ FÉ DO 500.CASINO AO APLICAR DEPOIS DE MESES DEPOSITANDO EM TODAS AS CONTAS SEM QUALQUER PROBLEMA , vamos ver se é assim em letras maiúsculas você fica sabendo de uma vez por todas sobre a reclamação, obrigado, saudações
PS: Diga ao responsável pela reclamação para escrevê-la corretamente, pois nela diz que admiti ter criado contas para pular os limites de apostas. ISSO É FALSO E NÃO Vejo CORRIGIR
Hello, I understood that in these cases the deposits are returned and even more so taking into account that with those 2700 euros earned, overall I came out with profits between all the accounts.
The other day you said that it was a complex complaint and suddenly you come to me and tell me: you broke the rule and screw yourself, what has changed? You even said that maybe I was right and that the mistakes were mine and the casino's, but it is the player who takes on all the damage, really funny
Why do you repeat me like the casino that broke the rules? I know this very well, but the casino also broke it by applying its rule ONLY when you win a substantial sum, I think it is PRETTY OBVIOUS THE BAD FAITH OF 500.CASINO BY APPLYING IT AFTER MONTHS DEPOSITING IN ALL THE ACCOUNTS WITHOUT ANY PROBLEM, let's see if that's the case in capital letters you find out once and for all about the complaint, thank you, greetings
PS: Tell the person in charge of the complaint to write it correctly since it says in it that I admitted to creating accounts to skip the betting limits. THAT IS FALSE AND I DON'T SEE IT CORRECTING
hola, tenia entendido que en estos casos se devuelven los depositos y mas teniendo en cuenta que con esos 2700 euros ganados, globalmente salia con ganancias entre todas las cuentas.
el otro dia decias que era una queja compleja y de repente me vienes a decir : te saltaste la norma y te jodes, Que es lo que ha cambiado? llegaste a decir que quizas tenia razon incluso y que los errores fueron mio y del casino, pero es el jugador el que asume todo el daño, realmente divertido
por que me repites como el casino que rompi las reglas? lo se de sobra , pero el casino tambien la rompio aplicando su norma SOLO cuando gane una suma sustancial, creo que es BASTANTE OBVIA LA MALA FE DE 500.CASINO AL APLICARLA DESPUES DE MESES DEPOSITANDO EN TODAS LAS CUENTAS SIN PROBLEMA ALGUNO, aver si asi en mayuscula os enterais de una vez de la queja, gracias, saludos
PD: dile al encargado/a de la queja que la escriba correctamente ya que dice en ella qur yo admiti crear cuentas para saltarme los limites de apuesta. ESO ES FALSO Y NO VEO QUE RECTIFIQUE
Acho que foi escrito com bastante clareza. Se houve algum problema de comunicação e algo foi mal interpretado pela equipa de reclamação ou se desejar acrescentar algo, tem a possibilidade de reabrir a reclamação. Pelo que Radka escreveu, também entendo que você tinha 9 contas abertas no cassino, o que é uma clara violação das regras.
Entendo sua frustração, mas se algo foi mal interpretado, somos apenas administradores do fórum e não estamos diretamente envolvidos no processo de reclamação. Espero que você entenda a situação.
I think it was written quite clearly. If there was a problem in communication and something was misunderstood by the complaint team or if you would like to add something, you have the possibility to reopen the complaint. From what Radka wrote, I would also understand that you had 9 accounts open in the casino, which is a clear violation of the rules.
I understand your frustration, but if something has been misinterpreted, we are just admins on the forum and not directly involved in the complaint process. I hope you understand the situation.
Data: 26/11/2023
CSGO500
Olá! Eu tenho um problema com a saída. Fiz um depósito de $ 2.300 e fui imediatamente proibido de apostar em esportes. Em 26 de novembro de 2023, tentei sacar meu depósito e fui recusado. No chat de suporte me disseram que preciso recuperar o valor do depósito. Fiz isso na seção do cassino como me disseram no chat. Meu lucro foi de $ 1.600. Após repetidas retiradas, fui solicitada a verificação. Quando passei, fui informado que eu era suspeito de fraude e de ter outras contas. Nunca trapaceei e joguei honestamente. Nunca tive outras contas, depois disso a princípio pararam de me responder e depois minha conta foi bloqueada e meu saldo foi cancelado. Bloquearam meu chat com suporte e não respondem meu e-mail. Acho que fui bloqueado por engano e quero meu dinheiro de volta
Date: 26/11/2023
CSGO500
Hello! I have a problem with the output. I made a deposit of $2300 and was immediately banned from betting on sports. On November 26, 2023, I tried to withdraw my deposit and was refused. In the support chat they told me that I need to win back the deposit amount. I did this in the casino section as they told me in the chat. My profit was $1600. After the repeated withdrawal, I was asked for verification. When I passed it, I was told that I was suspected of fraud and having other accounts. I never cheated and played honestly. I never had other accounts, after that at first they stopped responding to me and then my account was blocked and my balance was canceled. They blocked my chat with support and they don't respond to my email. I think I was blocked by mistake and I want my money back
Olá, sinto muito pela situação em que você se encontra. Vejo que você tem uma conta bloqueada, então se você acha que não é um erro de sua parte, tentaremos ajudá-lo.
No entanto, o seu caso está relacionado apenas com apostas desportivas?
Hi, I'm sorry for the situation you're in. I see that you have a blocked account, so if you think it's not a mistake on your part, we'll try to help you.
Nevertheless, is your case only related to sports betting ?
Minha conta está completamente bloqueada. Não tive a oportunidade de sacar dinheiro. Primeiro, a seção de esportes foi fechada, recuperei meu depósito no cassino e depois disso todas as seções foram fechadas e meu saldo foi zerado
My account is completely blocked. I was not given the opportunity to withdraw money. First, the sports section was closed, I won back my deposit in the casino and after that all sections were closed and my balance was reset to zero
Você deve considerar enviar uma reclamação em nosso site.
They you should consider submitting a complaint on our website.
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