há 9 meses
Se desejar discutir algo relacionado com 7Bets.io Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Este é um cassino irmão da Winsmania. Atualmente tenho um saque de 700 euros. Considerando que este site é muito menos conhecido que o Winsmania, duvido que me deixem acessar esse dinheiro. No Winsmania um dos meus saques foi cancelado 9 vezes e não espero nada diferente aqui. Talvez tenha que apresentar uma reclamação contra eles, como fiz contra a Winsmania. Também notei que a equipe de suporte é exatamente a mesma em cada site, o que significa que é improvável que eles realmente resolvam alguma coisa. Eles convenientemente garantiram que toda a minha conta fosse verificada, exceto um segmento, e isso aparentemente levará de 3 a 5 dias, mas tenho certeza de que levará muito mais tempo do que isso. Não sei a legalidade de como estes casinos funcionam, mas é difícil acreditar que o que estão a fazer seja legal. Ignorando os clientes e aparentemente fazendo qualquer coisa para impedir que eles recebam seu dinheiro. Espero que isso possa ser mudado.
This is a sister casino of winsmania. I currently have a withdrawal of 700 euros. Considering this website is far less known than Winsmania I doubt that they will let me access this money. On winsmania one of my withdrawals has been cancelled 9 times and I don’t expect anything different here. Might have to submit a complaint against them like I have against winsmania. Have also noticed the support team are exactly the same on each website meaning they are unlikely to actually resolve anything. They have conveniently made sure my whole account is verified apart from one segment and this apparently will take 3-5 days but I’m sure that it will take a lot longer than this. I don’t know the legality of how these casinos operate but it’s hard to believe that what they are doing is legal. Ignoring customers and seemingly doing anything to prevent customers from getting their money. I hope this can be changed.
Entendo que o mesmo suporte ou outros departamentos realmente facilitam assumir o mesmo curso de ação para ambos os sites.
Falando em legalidade, por que você joga em cassinos fora do alcance do UKGC?
Aposto que você estaria muito melhor protegido na jurisdição deles.
De uma forma ou de outra, esperemos que não seja necessária outra reclamação!
I understand that the same support or other departments really make it easy to assume the same course of action for both sites.
Speaking about legality, though, why do you play in casinos outside the UKGC's reach?
I bet you would be far better protected in their jurisdiction.
One way or another, let's hope another complaint won't be necessary!
Acabei de dizer a eles para cancelarem um saque neste site (7bets.io) e o funcionário de suporte cancelou no Winsmania, haha. Ele me prometeu que minha retirada seria processada 'muito em breve' devido a esse erro, mas aprendi a não acreditar no que dizem os funcionários de apoio. Sinceramente, ouvi isso cerca de 10 vezes neste momento e ainda o mesmo resultado. Eu jogo nesses cassinos porque me inscrevi no GameStop e esses são os únicos cassinos que consigo encontrar. Parei agora e só quero receber meu dinheiro para poder seguir em frente com minha vida.
I just told them to cancel a withdrawal on this site (7bets.io) and the support worker cancelled it on winsmania instead haha. He promised me my withdrawal would be processed ‘very soon’ due to this mistake but I have learnt not to believe what the support workers say. I have honestly heard that about 10 times at this points and still the same result. I play on these casinos because I signed up to GameStop and these are the only casinos I can find. I have stopped now and just want to receive my money so I can move on with my life.
Acabei de dizer a eles para cancelarem um saque neste site (7bets.io) e o funcionário de suporte cancelou no Winsmania, haha. Ele me prometeu que minha retirada seria processada 'muito em breve' devido a esse erro, mas aprendi a não acreditar no que dizem os funcionários de apoio. Sinceramente, ouvi isso cerca de 10 vezes neste momento e ainda o mesmo resultado. Eu jogo nesses cassinos porque me inscrevi no GameStop e esses são os únicos cassinos que consigo encontrar. Parei agora e só quero receber meu dinheiro para poder seguir em frente com minha vida.
I just told them to cancel a withdrawal on this site (7bets.io) and the support worker cancelled it on winsmania instead haha. He promised me my withdrawal would be processed ‘very soon’ due to this mistake but I have learnt not to believe what the support workers say. I have honestly heard that about 10 times at this points and still the same result. I play on these casinos because I signed up to GameStop and these are the only casinos I can find. I have stopped now and just want to receive my money so I can move on with my life.
Olá. Isso parece muito pouco profissional por parte do suporte, devo dizer. Não estou nem um pouco surpreso com sua posição, não confiando neles. Esperançosamente, eles serão capazes de corrigir esse erro.
"Parei agora e só quero receber meu dinheiro para poder seguir em frente com minha vida." - Isso parece a melhor coisa que você pode fazer agora, e eu realmente acredito que você pode fazer isso, se tiver vontade 🙂.
Hello. That sounds really unprofessional from the support, I must say. I am not surprised at all by your position, not trusting them. Hopefully they will be able to fix that mistake.
"I have stopped now and just want to receive my money so I can move on with my life." - This sounds as the best thing you can do right now, and I really believe you can do it, if you have the will in you 🙂.
Isso acontece comigo toda vez que questiono meu saque, eles entram no chat ao vivo assim que eu dou meu nome de usuário e te ignoram
This happens to me everytime I question my withdrawal, they come on live chat as soon as I give my user name they ignore you
Eles apenas restringiram meus saques em minha conta apenas ao tether, o que considero ridículo, considerando que todos os meus depósitos foram feitos com meu cartão. Não consigo nem entrar em contato com eles para obter uma resposta, pois eles me ignoram sempre que percebem que sou eu.
They have just restricted my withdrawals in my account to only tether which I find ridiculous considering all my deposits were with my card. Can’t even get through to them to get a response as they ignore me everytime they realise it’s me.
eles fizeram o mesmo comigo também, me disseram que eu tentei sacar várias vezes, suspendi a transferência bancária por 48 horas que na verdade se transformou em 4 dias, consegui recuperá-la, fiz outro saque…..Rejeitado como de costume . Mesmo que eles tenham prometido que desta vez seria 100% processado
they did the same to me as well, told me I’d tried to withdraw to many times, suspended bank transfer for 48 hrs which actually turned into 4 days, I managed to get it back, made another withdrawal…..Rejected as usual. Even though they promised it would 100% be processed this time
O mesmo comigo. Ganhou 800€, há 7 dias. É uma merda. Provavelmente são os mesmos caras que Ninbet e Winsmania. Hoje devo poder sacar, desde "conta verificada", vamos ver. Acho que não vou conseguir o dinheiro.
Acho que o Casino.guru deveria zumbir todos esses cassinos, eles deveriam fazer isso imediatamente.
O site é ótimo, com muitos caça-níqueis, apostas esportivas e até pôquer. Mas esses sites servem apenas para tirar o dinheiro das pessoas. Golpe muito bem preparado, porém, muito trabalho. O layout do site é igual ao 21.com ou similar.
Pelo menos eles precisam pagar seus custos operacionais para fornecedores de slots, apostas esportivas e fornecedores de software de pôquer. Eu me pergunto o quão lucrativo o golpe é para esses caras.
Eles poderiam estar praticando um esquema de saída, abrindo novos sites e coletando depósitos. Eu me pergunto quem poderia impedir esses caras de pegar o dinheiro dos jogadores.
editar .. Não tenho certeza do que está acontecendo honestamente .. Por que eles fariam tudo isso só para não pagar ninguém? Quero dizer, eles têm mais de 60 fornecedores de slots e outros tipos de jogos de azar, em comparação com outros cassinos fundados puramente fraudulentos, o que difere de muitas maneiras. Não há nenhuma isca real que sugira que você não será pago se vencer.
Same with me. Won 800€, 7 days ago. Sucks. They are the same guys as Ninbet and Winsmania most likely. Today i should be able to withdraw, since "account verified", lets see. I dont think i will get the money.
I think Casino.guru should zombie all these casinos, they should do it immediately.
The site is great, with lot of slots, sportsbook and even poker. But these sites are just to take peoples money. Very nicely prepared scam though, lots of work. The layout of the site is same as 21.com or similar.
Atleast they need to pay their operating costs for slot providers, sportsbookers and poker software providers, i wonder how profitable the scam is for these guys.
They could be doing an exit scam, by opening new sites and gathering deposits. I wonder who could stop these guys from taking players money.
edit.. Not sure what is happening honestly.. Why would they do all this just to not pay anyone? I mean they have 60+ slot providers, and other types of gambling games, compared to other purely scamwise founded casinos, this differences many ways. There is no real bait to suggest you are not getting paid if you win.
Guru do cassino
Vamos apenas pensar um pouco aqui .. você tem mais de 5 pessoas do Reino Unido que não podem sacar e somam mais de £ 10 mil
Não quero ouvir comentários bobos sobre quanto tempo precisamos dar a eles.
Questão 1
Como recuperamos nosso dinheiro?
Questão 2
O que você está fazendo sobre isso? Sugiro que você dê a eles a pior classificação possível
Falei pessoalmente com os advogados que os incorporaram.
A Trustpilot irá retirá-los, esperançosamente, apenas aguardando uma decisão final
Questão 3
Quais são os próximos passos - você precisa ajudar a recuperar todo o nosso dinheiro! Eu nem me importo com meus ganhos, só quero meu depósito de volta! £ 1.387 (ganhos £ 2.000)
Por favor ajude a mim e a todos os outros
Casino guru
Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them.
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
I have personally spoken to the lawyers that incorporated them.
Trustpilot are going to take them off hopefully just waiting for a final decision
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
Please help me and everyone else
Você acertou em cheio e é tudo absolutamente terrível!
You are spot on and it’s all absolutely appalling!
O mesmo aconteceu comigo nas últimas 3 semanas!
Entrei em contato com muitas pessoas
Polícia do Reino Unido
Banco - tentará reembolsar com um boletim de ocorrência Revolut
Piloto confiável
Advogados que os incorporaram
Guru do Cassino
Não vou a lugar nenhum, porém não vou desistir disso!! Sem chance!
Não quero meus ganhos apenas os £ 1.387 que depositei!
Obter o nome dos associados é o plano hoje!
Same has happened to me over the past 3 weeks!
I have contacted a lot of people
UK Police
Bank - will try and refund with a police report Revolut
Trustpilot
Lawyers that incorporated them
Casino Guru
Not going anywhere however I won’t give up on this!! No way!
Dont want my winnings just the £1,387 I deposited!
Get the name of associates is the plan today!
É apenas uma empresa registrada na Costa Rica, mesmo que seja. Eles não têm nenhuma comissão de jogos de azar na Costa Rica.
Depositei apenas 25€. Esses 1300 £ parecem um crime grave. Para roubar seu dinheiro.
Depois de depositar o dinheiro na sua conta de jogo, ele desaparece.
Você não tem esperança... Há uma coisa que pode lhe trazer esperança. E isso se eles tiverem problemas de liquidação de dinheiro no curto prazo. Eles podem estar esperando por algo e depois pagar. Ou algo mais sombrio, como esperar que alguém perca muito.
Trustpilot é a maior piada. Eles exigem muitas provas ao dar alguma avaliação negativa da empresa, como provas de fotos e outras coisas, eles retiram a avaliação se você não fornecer provas. Mas se você disser algo bom sobre alguma empresa, ela não exigirá nada.
Ninbet no trustpilot está cheio de "eu amo ninbet, super legal". Esses caras fazem freespins para revisar coisas
Its just a company registered in Costa rica, even if that. They dont have any gambling comission in costa rica.
I only deposited 25€. That 1300£ sounds like serious crime. To steal your money.
After you deposit the money to your gaming account, its gone.
You have no hope... There is one thing that could bring you hope. And that is if they have short term liquidation problems, money. They might be waiting for something, and then pay. Or something shadier, like waiting for someone to loose alot.
Trustpilot is the biggest fucking joke. They require alot of proof when giving some company negative review, like proof of photos and stuff, they take the review off if you dont provide them proof. But if you say something nice about some company, they require nothing.
Ninbet in trustpilot is full of "i love ninbet, super nice". These guys do freespins for review stuff
Como você pode ver na análise , esta é a Costa Rica.
Lamento dizer isso, mas talvez fosse mais sensato jogar apenas nos casinos UKGC. Como tenho certeza que você sabe, tal decisão proporciona um certo nível de segurança ao jogador. Se algo injusto acontecer no cassino licenciado pelo UKGC, você estará muito melhor protegido diretamente por lei. Por outro lado, uma licença da Costa Rica não vale nada. Nenhum validador e nenhum lugar para reclamações dos jogadores.
Sugiro que você verifique a licença antes de decidir jogar. Mais uma vez, os jogadores do seu país estão muito mais seguros em outros lugares; por favor considere isso. 🙏
As you can see in the review - it is Costa Rica.
I'm sorry to say that, but maybe it would be wiser to play in the UKGC casinos only. As I'm sure you know, such a decision provides a certain level of safety for the player. If something unfair happens in the UKGC-licensed casino, you are far better protected directly by law. On the other hand, a Costa Rican license is worth nothing. No validator, and no place for players' complaints.
I suggest you check the license before you decide to play. Yet again, players from your country are much safer elsewhere; please consider that. 🙏
Guru do cassino
Vamos apenas pensar um pouco aqui .. você tem mais de 5 pessoas do Reino Unido que não podem sacar e somam mais de £ 10 mil
Não quero ouvir comentários bobos sobre quanto tempo precisamos dar a eles.
Questão 1
Como recuperamos nosso dinheiro?
Questão 2
O que você está fazendo sobre isso? Sugiro que você dê a eles a pior classificação possível
Falei pessoalmente com os advogados que os incorporaram.
A Trustpilot irá retirá-los, esperançosamente, apenas aguardando uma decisão final
Questão 3
Quais são os próximos passos - você precisa ajudar a recuperar todo o nosso dinheiro! Eu nem me importo com meus ganhos, só quero meu depósito de volta! £ 1.387 (ganhos £ 2.000)
Por favor ajude a mim e a todos os outros
Casino guru
Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them.
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
I have personally spoken to the lawyers that incorporated them.
Trustpilot are going to take them off hopefully just waiting for a final decision
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
Please help me and everyone else
Ei.
Tentarei responder adequadamente às suas perguntas, mas gostaria que você percebesse que este é apenas um fórum, um local de comunicação, e não um local para soluções diretas, neste caso.
Mas vamos começar do início:
"Vamos pensar um pouco aqui… você tem mais de 5 pessoas do Reino Unido que não podem sacar e somam mais de £ 10 mil
Não quero ouvir comentários bobos sobre quanto tempo precisamos dar a eles."
Estou surpreso com a quantidade de jogadores do Reino Unido que continuam jogando em cassinos não regulamentados; ainda assim, essas informações podem servir outras pessoas nesta comunidade que preferem ler em vez de escrever. Assim, obrigado pelo resumo.
Embora, francamente, agora eu vá decepcioná-los, uma possível solução realmente requer tempo, pois a principal ferramenta para qualquer solução é o diálogo, ou melhor, a discussão, geralmente feita por meio de reclamações.
O que me leva ao ponto chave:
Questão 1
Como recuperamos nosso dinheiro?
Questão 2
O que você está fazendo sobre isso? Sugiro que você dê a eles a pior classificação possível
Questão 3
Quais são os próximos passos - você precisa ajudar a recuperar todo o nosso dinheiro! Eu nem me importo com meus ganhos, só quero meu depósito de volta! £ 1.387 (ganhos £ 2.000)
O mérito é o mesmo para todas as 3 questões: A menos que a reclamação seja encerrada, não há consequências disponíveis. Eu diria que faz sentido. Veja bem, receber o seu dinheiro faz parte do processo de reclamação, através do qual a Equipe investiga as etapas do cassino. No final deste caminho estão ambas as possíveis soluções ou consequências. Aposto que você não viu este artigo, viu?
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences 👈
Quanto tempo?
"O tempo decorrido entre a apresentação de uma reclamação e o encerramento da reclamação varia muito. As reclamações processadas mais rapidamente são aquelas que podem ser resolvidas sem envolver o casino ou aquelas que são rejeitadas porque o casino não fez nada de errado. , pode consumir muito tempo."
Consequências?
"Se a reclamação for justificada e não conseguirmos resolvê-la, ela é encerrada e categorizada como ‘não resolvida’. Isto acontece quando o casino não nos responde ou se recusa a fazer o que consideramos justo naquela situação específica . Você não obterá o resultado desejado, mas a reclamação será salva em nosso sistema, o cassino será punido com uma classificação mais baixa nossa e nossa análise do cassino alertará outros jogadores sobre o que aconteceu. Além do mais, se o cassino quiser para melhorar a sua classificação no futuro, será forçado a resolver a reclamação, pelo que existe a possibilidade de a sua reclamação ser resolvida posteriormente."
Pode parecer estúpido citar guias gerais aqui, mas as respostas e explicações estão aí, e como todas as nossas equipes seguem essas orientações, posso garantir que tais informações se enquadram.
Próximo detalhe: Muitos jogadores continuam dizendo que devemos colocar os cassinos na lista negra. Nós não fazemos isso. Preferimos mostrar o quadro completo a todos os jogadores que sejam sábios o suficiente para procurar detalhes. informar em vez de esconder, se quiser.
Com tudo isso dito, sinto muito que todos vocês tenham que passar por isso, mas também tenho certeza de que nossos especialistas desejam uma resolução rápida para os jogadores. Como tenho certeza que agora você pode entender, só leva tempo e cooperação por parte do cassino.
Nada que possamos acelerar aqui no fórum, espero que isso já esteja explicado.
Concentremo-nos em todas aquelas reclamações que, dependendo do seu desenrolar, podem resultar na diminuição do índice de segurança do casino. 🙏
Hey there.
I'll try to respond to your questions properly, but I'd like you to realize this is merely a forum, a place for communication, not a place for direct solutions, in this case.
But let's start from the top:
"Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them."
I'm amazed at how many UK players keep playing in unregulated casinos, still, such information may serve others in this community who might prefer reading instead of writing. Thus, thanks for the summary.
Although, frankly, now I'm going to disappoint you, a possible solution indeed requires time, since the main tool for any solution is dialog, or rather, discussion, usually handled through complaints.
Which gets me to the key point:
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
The merit is the same for all 3 questions: Unless the complaint is closed, there are no consequences available. I'd say it makes sense. You see, getting your money is part of the complaint process, through which the Team investigates the casino's steps. At the end of this path lie both possible solutions or consequences. I bet you have not seen this article, have you?
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences 👈
How long?
"The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming."
Consequences?
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
It may sound stupid to quote general guides here, but the answers and explanations are there, and because all our teams follow these guidelines, I can assure you that such information fits.
Next detail: Many players keep saying we must blacklist casinos. We do not do that. We prefer showing the full picture to every player who is wise enough to look for details. informing instead of hiding, if you like.
With all being said, I'm sorry you all have to go through this, but I'm also certain our specialists crave quick resolution for players. As I'm sure you can now understand, it only takes time and cooperation from the casino's side.
Nothing we can speed up here on the forum, hopefully this is now explained.
Let us concentrate on all those complaints that, depending on how they turn out, could result in a decrease in the casino's safety index. 🙏
Kadka, isso é verdade... Mas você realmente deveria descobrir se o cassino é mesmo um cassino real. O que quero dizer é que você não pode atribuir uma classificação "abaixo da média" a alguns cassinos, isso não é intenção nem mesmo de pagar aos jogadores.
Você poderia ter verificado os sites irmãos deles em sua plataforma (Ninbet e Winsmania) e perceber que esses caras não fazem nada de bom. Em vez disso, você adicionou outro site deles, arrastando os jogadores para jogar, e não os avisou de qualquer maneira.
Existem cassinos realmente bons que funcionam corretamente e estão abaixo da classificação "abaixo da média" aqui.
Mas casino.guru é muito melhor do que qualquer outro site afiliado que apenas promove sites onde eles recebem a maioria das comissões, até mesmo contando mentiras sobre o cassino. Portanto, não posso reclamar da política do guru.
Kadka, that is true... But you should really find out if the casino is even a real casino. What i mean you cant give "below average" rating to some casino, that is no intention of even paying players.
You could have checked up their sister sites on your platform (ninbet and winsmania), and realize that these guys are up to no good, instead you added yet another of their sites, dragging players to play, and didnt warn players anyway.
There are really good casinos that work properly that are below "below average" rating here.
But casino.guru is far better than any other affiliate dragging site that only promotes sites where they get most comissions, even telling lies about the casino. So cant really complain about guru policy.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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