Estou ciente de que você já enviou uma reclamação em nosso site, portanto não há muito mais que você possa fazer neste momento. Por favor, seja paciente e espero que isso seja resolvido. Infelizmente, geralmente leva algum tempo.
Olá, você sabia que o 888 aceita extrato bancário em formato digital como comprovante de residência (refiro-me ao online do homebanking do banco)? Ou você só aceita em formato papel? Pediram fatura ou extrato bancário sem especificar se era papel ou digital. Infelizmente moro com meus pais e não tenho contas em meu nome. Tenho que enviar esse documento e não quero cometer erros, senão tenho que pedir ao banco que me envie um em papel. desde já, obrigado
Normalmente, até onde eu sei, o formato adequado é .pdf. O melhor, porém, é sempre verificar esse tipo de informação com o próprio cassino. Tente perguntar ao suporte, eles deverão ser capazes de responder a este tipo de perguntas.
Boa noite, estou escrevendo para saber como reativar minha conta de jogo. Resumindo, eles desativaram temporariamente minha conta. Posteriormente recebi um e-mail informando que queriam toda a documentação que obviamente forneci. Depois de mais de 1 mês ainda nada.
Olá, entendi corretamente que sua conta foi encerrada pelo tempo que você levaria para passar na verificação com êxito? Você diz que forneceu os documentos e ainda não recebeu notícias do cassino se está tudo bem ou se ainda há algo a ser feito, correto?
Acho que se você está esperando há tanto tempo, euregistraria uma reclamação aqui neste link e nossa equipe tentará investigar e ver se algo pode ser feito para ajudá-lo.
Não acho que a verificação do documento deva demorar tanto, então eu definitivamente tentaria.
Deixe-me saber como você decide.
Ele nem me deixa abrir o link que você forneceu. Incapaz de entrar
Olá, você poderia enviar uma captura de tela, por favor?
Deixe a URL da página e o erro visíveis. Na verdade, é melhor estar logado antes de tentar enviar a reclamação.
Estaremos aqui para uma atualização. 🙏
este é o link que me foi enviado para registrar o recall
Obrigado! Como estamos constantemente sob ataques DDoS desde a tarde de sexta-feira, essa pode ser a causa do problema. Tente criar a reclamação quando puder acessar o site.
Eu realmente acho que pode estar conectado. Infelizmente, não há muito o que fazer sobre isso. 🙁
Deixe-me saber como foi, por favor.
Se você puder me enviar o link porque ele simplesmente não me deixa entrar
Você pode encontrá-lo naseção de reclamações , o geral está aqui 👈
Funciona, por favor?
Não, isso também não funciona
Tente limpar os cookies e o cache, talvez também, e depois tente abrir o link para registrar uma reclamação aqui .
Deixe-nos saber se tudo isso vai ajudar, por favor.
Eu adoraria ajudá-lo, mas para isso preciso entender o que parece errado. Você pode descrever o problema ou fornecer pelo menos uma captura de tela?
De qualquer forma, se você estiver usando um dispositivo móvel, tente também mudar para o computador, por favor. Abra o console do desenvolvedor e forneça uma captura de tela mostrando o problema quando a guia chamada "console" estiver claramente visível.
Somente desta forma nossa equipe técnica poderá identificar o problema e sua resolução.
Agradeço por você dedicar seu tempo para responder.
Em primeiro lugar, devo dizer que o caso que vou descrever não é fruto da minha própria experiência. Até agora, tudo correu bem e com sucesso para mim.
Aconteceu com meu amigo e eu testemunhei tudo.
Então, ele está registrado no 888 há alguns anos, mas nunca foi realmente ativo. É claro que temos um novo endereço, e quando ele viu que parece ótimo e que estou tendo sorte, decidiu tentar. Depósito, bônus na Roda e até €500 em ganhos. Agora vinha seu assunto favorito: verificação. Como ele estava praticamente inativo e alguns anos já haviam se passado, ele deveria/tinha que refazer tudo.
Não seria um problema, sempre preparamos esses documentários como testadores amadores. Com € 500, primeiro esperamos as 72 horas, como eles alegam. Depois disso, ele pensou: "Bem, não diz mais nada, então vamos tentar agora e pronto, por favor, verifique você mesmo". Ah, bem, então novamente e enviou ainda mais documentários e tirou fotos mais nítidas. Depois de UMA SEMANA, ele tentou novamente e foi a mesma coisa novamente! Resumindo a história: o cassino continuou me enviando uma resposta de copiar e colar (se não uma resposta automática) de que fazia parte do processo e que eles tinham até 72 horas. Mesmo assim, enviei a XY e-mails amigáveis e muito hostis e tentei contatá-los sempre que possível, infelizmente sem sucesso. Logicamente, depois de um mês, meu amigo simplesmente perdeu o controle novamente, lenta mas seguramente, porque eles simplesmente o ignoraram (a nós) descaradamente. Mesmo com a confirmação de registro, que eles tinham acabado de receber especificamente para você, não foi suficiente. Então, isso é realmente muito triste. Um dos cassinos mais antigos e, portanto, bem-sucedido, mas você pode ter quase certeza de que a satisfação do cliente, o suporte, etc., infelizmente não são prioridades. Isso também pode ser observado nos bônus; eles são muito poucos e raros. Há também um único bot que nem sequer consegue conectar o cliente a um humano.
Bem, como eu disse, só posso deixar boas críticas sobre o meu site, mas eu estava constantemente lá com como alguém pode se sentir absolutamente desamparado, sozinho e enganado neste cassino
Olá! Muito obrigado por compartilhar esta experiência. Acredito que o atendimento ao cliente depende principalmente de quem o presta, e nem todos estão sempre no seu melhor. Espero que você nunca mais passe por algo parecido, é claro.
Olá, Radka, não sei dizer como ou por que deu tudo errado, mas já demorou mais de um mês e sempre foi outra pessoa, e é por isso que é ainda mais estranho. Mas, enfim, agora não importa, o dinheiro sumiu, ele ainda não foi verificado e ninguém te responde, pelo menos com um motivo.
É triste, mas às vezes essas situações podem acontecer. Espero, como Radka disse, que isso não aconteça com você novamente.
Se você tiver alguma outra experiência, me avise.
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