888 Casino - discussão geral (página 3)

Gostaríamos de informar que seu cartão não permite saques. Portanto, seu saque será processado por transferência bancária para a conta vinculada ao seu cartão.

Para prosseguir, faça o upload dos documentos necessários através deste link: Enviar uma solicitação

1. Documento de identidade válido (Você pode pular esta etapa se já tiver fornecido seu documento de identidade.)

2. Extrato bancário

Por favor, forneça um extrato bancário em formato PDF da conta vinculada ao seu cartão. O documento deve mostrar claramente:

Seu nome completo

IBAN ou número da conta e código SWIFT

Número do cartão ou transações realizadas com o cartão (Se o número completo do cartão estiver visível, mostre apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos)

Nome e logotipo do banco

Após a análise e aprovação dos seus documentos, o seu saque será processado por transferência bancária. Os fundos deverão estar disponíveis na sua conta bancária em 5 a 8 dias úteis.

Agradecemos sua cooperação. Caso precise de ajuda, visite nossa Central de Ajuda.

Enviei todos os documentos. Nenhuma resposta. Só consigo contato pelo Bootchat.

Olá stanmat,

Obrigado pelos detalhes. Agora parece que o problema está relacionado ao método de pagamento e à verificação adicional para transferência bancária, já que seu cartão aparentemente não pode receber pagamentos.

Se você já enviou todos os documentos solicitados, recomendo aguardar um pouco para que eles os analisem, principalmente se o envio foi recente. O mais importante agora é guardar todos os registros e comprovantes de que os documentos foram enviados.

Poderia nos informar exatamente quando solicitou o saque e quando enviou esses documentos? Além disso, eles já confirmaram o recebimento de algum dos documentos ou você ainda aguarda uma resposta formal?

Se essa situação persistir sem uma resposta clara por um período prolongado, especialmente se passarem mais de 14 dias desde o pedido de cancelamento, registrar uma reclamação conosco pode ser um próximo passo razoável para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa analisar o caso com mais detalhes.

Enviei os documentos no dia 2 de setembro. Eles não confirmaram o recebimento de nenhum dos documentos. Ainda estou aguardando a primeira resposta deles.

Enviei todos os documentos novamente hoje, 21 de setembro.

Neste ponto, eu provavelmente não esperaria mais. Se você enviou esses documentos em 2 de setembro, o prazo de 14 dias que mencionei na minha resposta anterior já expirou.

Claro, a decisão é sua, mas acho que registrar uma reclamação conosco seria sensato agora. Nossa equipe poderia analisar melhor a situação e verificar se há algo que possamos fazer para ajudar.

Enviei todos os documentos novamente hoje, 21 de setembro.

O que preciso fazer se quiser registrar uma reclamação junto a vocês?

Preencha o formulário de reclamação, explique à nossa equipe o que está acontecendo e aguarde um pouco enquanto eles analisam o caso.

Você pode encontraro formulário de reclamação aqui .

Estou extremamente decepcionado e indignado.

devido ao tratamento inaceitável dado pelo 888 Casino a

meus saques. Desde 26 de setembro,

2026, estou esperando por dois

saques totalizando 25.000 SEK. Apesar de

submeter os documentos solicitados e

Entrando em contato com o suporte repetidamente, meu dinheiro

Continuo sem pagar, meus e-mails estão sendo ignorados.

e nenhuma explicação clara foi dada.

fornecido. Isto é completamente

Inaceitável. Exijo uma resposta imediata.

Liberação dos meus 25.000 SEK. Perdi

confiança no 888 Casino

Profissionalismo e transparência. Eu sou

Solicitando urgentemente ao Casino Guru

Intervenção para resolver esta questão. Recuso-me a fazê-lo.

aceitar mais atrasos injustificados ou

promessas vazias.

A espera de 25.000 SEK desde 26 de setembro, sem uma explicação clara, é compreensivelmente frustrante. Isso já ultrapassou os 14 dias corridos que geralmente consideramos para o processamento de saques.

Quando você enviou os últimos documentos solicitados e a 888 confirmou que sua verificação foi concluída? Além disso, os saques ainda constam como pendentes ou já foram marcados como processados?

Você já apresentou uma reclamação formal através da nossa Central de Resolução de Reclamações ou apenas publicou aqui no fórum? Essa distinção é importante porque a equipe de reclamações analisa os casos, enquanto nós discutimos a situação aqui.

Por enquanto, por favor, não altere os saques pendentes em vez de cancelá-los.

Obrigado pela sua resposta.

Enviei os documentos solicitados ao 888 Casino, e eles confirmaram por e-mail que os documentos foram encaminhados ao departamento responsável. No entanto, ainda não recebi a confirmação de que minha verificação foi concluída.

Meus dois saques, totalizando 25.000 coroas suecas, estão pendentes desde 26 de setembro.

Ainda não apresentei uma reclamação formal através do Centro de Resolução de Reclamações do Casino Guru, mas pretendo fazê-lo.

Não cancelei nenhum dos saques.

Obrigado pelo esclarecimento. Os documentos chegaram ao departamento responsável, mas o 888 Casino ainda não confirmou a conclusão da sua verificação e ambos os saques permanecem pendentes. Foi uma boa decisão não os cancelar.

Vejo que você já enviou uma reclamação e que ela está aguardando análise. Nossa equipe avaliará sua reclamação e entrará em contato caso precise de mais informações. Por enquanto, pedimos que tenha paciência e mantenha os saques pendentes. Se o cassino confirmar sua verificação ou processar algum saque nesse meio tempo, por favor, nos avise.

Muito obrigado pela sua resposta e pela sua ajuda. Agradeço imensamente o seu apoio e espero que esta situação se resolva em breve.

De nada.

Eu também acredito nisso e quero ver um resultado positivo. 🙂