888 Casino - discussão geral (página 3)

Gostaríamos de informar que seu cartão não permite saques. Portanto, seu saque será processado por transferência bancária para a conta vinculada ao seu cartão.

Para prosseguir, faça o upload dos documentos necessários através deste link: Enviar uma solicitação

1. Documento de identidade válido (Você pode pular esta etapa se já tiver fornecido seu documento de identidade.)

2. Extrato bancário

Por favor, forneça um extrato bancário em formato PDF da conta vinculada ao seu cartão. O documento deve mostrar claramente:

Seu nome completo

IBAN ou número da conta e código SWIFT

Número do cartão ou transações realizadas com o cartão (Se o número completo do cartão estiver visível, mostre apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos)

Nome e logotipo do banco

Após a análise e aprovação dos seus documentos, o seu saque será processado por transferência bancária. Os fundos deverão estar disponíveis na sua conta bancária em 5 a 8 dias úteis.

Agradecemos sua cooperação. Caso precise de ajuda, visite nossa Central de Ajuda.

Enviei todos os documentos. Nenhuma resposta. Só consigo contato pelo Bootchat.

Olá stanmat,

Obrigado pelos detalhes. Agora parece que o problema está relacionado ao método de pagamento e à verificação adicional para transferência bancária, já que seu cartão aparentemente não pode receber pagamentos.

Se você já enviou todos os documentos solicitados, recomendo aguardar um pouco para que eles os analisem, principalmente se o envio foi recente. O mais importante agora é guardar todos os registros e comprovantes de que os documentos foram enviados.

Poderia nos informar exatamente quando solicitou o saque e quando enviou esses documentos? Além disso, eles já confirmaram o recebimento de algum dos documentos ou você ainda aguarda uma resposta formal?

Se essa situação persistir sem uma resposta clara por um período prolongado, especialmente se passarem mais de 14 dias desde o pedido de cancelamento, registrar uma reclamação conosco pode ser um próximo passo razoável para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa analisar o caso com mais detalhes.

Enviei os documentos no dia 2 de setembro. Eles não confirmaram o recebimento de nenhum dos documentos. Ainda estou aguardando a primeira resposta deles.

Enviei todos os documentos novamente hoje, 21 de setembro.

Neste ponto, eu provavelmente não esperaria mais. Se você enviou esses documentos em 2 de setembro, o prazo de 14 dias que mencionei na minha resposta anterior já expirou.

Claro, a decisão é sua, mas acho que registrar uma reclamação conosco seria sensato agora. Nossa equipe poderia analisar melhor a situação e verificar se há algo que possamos fazer para ajudar.

Enviei todos os documentos novamente hoje, 21 de setembro.

O que preciso fazer se quiser registrar uma reclamação junto a vocês?

Preencha o formulário de reclamação, explique à nossa equipe o que está acontecendo e aguarde um pouco enquanto eles analisam o caso.

Você pode encontraro formulário de reclamação aqui .