888Starz Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com 888Starz Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, de um modo geral, acredito que, embora o provedor possa ser restrito, é sempre responsabilidade do cassino garantir que você não possa jogar os jogos em seu cassino. Quando eles permitem isso para você, pode ser parte de sua estratégia de negócios.

Eles podem simplesmente decidir correr o risco e permitir os jogos em países onde seus concorrentes (outros cassinos) os restringem. Nesses casos, todos os ganhos devem ser pagos e as perdas devem ser consideradas como perdas justas.

Claro, você não pode aceitar as perdas dos jogadores, mas se recusa a pagar os ganhos devido às restrições do país. Do nosso ponto de vista, a parte mais importante do jogo é a sua justiça. Sempre que um jogador deposita e perde dinheiro, ele também deve ter a chance de ganhar.

Se você tem uma chance justa de ganhar, então você deve ter uma chance justa de perder. O provedor pode ser oficialmente banido, mas basta olhar para ele de uma perspectiva diferente. Certamente existem jogadores que gostam de jogos do provedor. Os jogadores ficariam muito tristes se de repente não pudessem jogar os jogos do provedor. Então, um cassino decide fornecer os jogos para esses jogadores também. Os jogadores estão felizes, porque encontraram um lugar onde podem jogar jogos que de outra forma são proibidos para eles.

Nós puniríamos o cassino? Na verdade. É seu próprio risco. Eles correm o risco de ter problemas com sua autoridade de licenciamento, correm o risco de ter problemas com o governo do país específico, porque fornecem jogos que não são licenciados lá e também correm o risco de criar más relações com o provedor de jogos, pois oferecem seus jogos em território restrito.

Enviei dois e-mails (para nikolas.b@casino.guru e para privacy@casino.guru) para solicitar a remoção definitiva da minha reclamação que foi arquivada como não resolvida. O cassino 888starz decidiu reembolsar, mas me pediu para remover a reclamação. Portanto, prossiga para remover a reclamação e esta discussão. Obrigado.

Olá,

Eu encaminhei suas informações para Nikolas também.

Vou verificar amanhã.

Vi que você alterou de não resolvido para resolvido, mas solicitei que fosse excluído permanentemente. Por que não foi deletado?

Olá carsix79,

é porque não excluímos reclamações, podemos tornar a reclamação anônima. De qualquer forma, consultei o Nikolas, ele entrará em contato com você por e-mail.

Você poderia confirmar que o 888starz não fornece mais jogos do provedor de jogos Evolution?

Perguntei ao operador de chat ao vivo:

"O provedor de jogos Evolution não está disponível em nosso site."

Então, eles removeram o provedor de jogos Evolution depois que eu enviei a reclamação de que esse provedor não poderia ser oferecido a jogadores italianos (e não apenas) a menos que eles tivessem a licença local do país para o qual oferecem jogos Evolution (no meu caso, a licença italiana ADM ). Então eu estava certo que eles violaram as regras de licença subjacentes do provedor e não especificaram nenhuma limitação em seus termos e condições. Isso também significa que ainda existem dezenas de cassinos de Curaçao que estão violando as restrições territoriais do Evolution.

A mesma coisa aconteceu comigo com o Power casino que agora também foi fechado ..

Olá Carsix79,

Eu posso entender seu ponto de vista, mas eu diria que cabe ao cassino se eles querem fornecer jogos restritos aos jogadores e arriscar problemas com o provedor de jogos envolvido ou autoridade de licenciamento. Posso imaginar que muitos jogadores italianos sentirão falta desses jogos.

Acredito que o ponto-chave é se o cassino paga os ganhos que você pode ganhar jogando jogos restritos "oficialmente". Permita-me ser claro, esta situação nunca deve ser usada contra o jogador.

Primeiro, desculpe pelo meu inglês ruim. Sou novo registrado neste cassino e recebi uma oferta de rodadas grátis em minha mensagem. Depois de jogá-los, tenho 29 $ como ganhos de rodadas grátis. Pesquisei no site como apostar esses ganhos, mas não consigo encontrar nada. Se você tem alguma ideia de como funciona, por favor me mostre.obrigado

Oi, acho que você se saiu muito bem com o inglês. Seria possível dar-nos alguma informação sobre o bónus com que jogou?

Alternativamente, em relação ao bônus, você tentou verificar com o suporte ou chat ao vivo? Acho que eles serão capazes de fornecer as informações mais confiáveis sobre a situação. Você vai tentar?

Olá senhores, estou tendo problemas para fazer saques no cassino 888starz .

Bloquearam meu saque , foi solicitada a verificação da conta e no processo já foram enviados vários documentos e sempre pedem mais para complicar o processo e fazer o cliente desistir.

Já foi encaminhado:

- 2x documento de identidade (enviado duas vezes)

- Comprovante de depósitos com dados pessoais

- Foto selfie segurando documento de identidade próximo ao rosto

- Foto selfie próxima ao rosto e ao fundo os e-mails trocados com o departamento de segurança do 888starz e todos os dados devem estar visíveis (Que solicitação é essa?)

- Comprovantes de faturas de serviços, onde estão sendo criadas dificuldades para validar documentos.

Enviei foto da conta de água, foto da conta de luz, e enviei a conta de água e a conta de luz em formato PDF. Mas eles sempre respondem.

"Por favor, preste atenção aos requisitos do Departamento de Segurança."

ou

"Forneça imagens descompactadas. Certifique-se de que o tamanho do arquivo exceda 1 MB."

Não estou comprimindo nada, do jeito que peguei foi encaminhado para as mesmas pessoas.

Eu não sei mais o que fazer

Alguém pode me ajudar?

Olá, vejo que você tem problemas com a verificação de conta e, especificamente, com contas de serviço. O tamanho do arquivo é maior que 1 MB se esse for um dos requisitos? Você tentou perguntar ao suporte qual é o problema, pois acha que está inserindo tudo corretamente e que deve ficar tudo bem?

De qualquer forma, vejo que você já conseguiu registrar uma reclamação , então nossa equipe tentará te ajudar neste caso. Seria possível responder ao Tomas para que ele pudesse seguir em frente? Isso certamente seria apropriado.

Espero que seu caso seja resolvido e que você consiga verificar sua conta. Se você tiver alguma informação nova, não hesite em nos avisar.

Olá Jaro, obrigado pela atenção.

Após encaminhei novamente alguns documentos e outras solicitações do suporte do 888Stars como:

- Foto do passaporte

- Foto atual com código fornecido pelo suporte com data atual

uma folha.

Esta manhã recebi uma resposta do suporte do 888Stars informando que minha conta está bloqueada para novas apostas e que saques são permitidos.

Consegui fazer o saque e tudo foi resolvido, após vários pedidos de KYC.

Deixando minha opinião sobre o 888Stars , não recomendo esse cassino, estou trocando e-mails com o suporte há quase três semanas para verificar minha conta e fazer o saque, de todos os cassinos que utilizei esse foi o pior.

Este foi o processo de verificação de conta mais cansativo que já passei.

Realmente exaustivo

Obrigado ao Casino Guro por fornecer o espaço para compartilharmos nossas experiências com cassinos online.

Fico feliz que você tenha recebido seu dinheiro no final, mas posso ver o preço. Acho que foi muito cansativo para você e não estou surpreso que você tenha tomado essa atitude em relação ao cassino.

Também penso que pelo menos a sua experiência pode ser útil para outros jogadores, e acredito firmemente que tais situações não lhe acontecerão no futuro e que quando jogar num casino tudo correrá bem. Te desejo boa sorte. ☘️

Minha experiência no início foi boa, sou argentino, o método que usei para depositar dinheiro foi em dinheiro porque é mais fácil do que comprar criptomoedas, desde novembro não me deixam sacar o que ganho, me pedem para enviar um "extrato bancário", expliquei-lhes que não se aplicaria porque o pagamento é à vista, tenho as faturas que paguei, dei-lhes o que me pediram mas não me responderam do email de segurança, se só eles me diriam alguma coisa.

Olá, é uma pena quando houve problemas depois que tudo estava bem. Porém, quanto tempo dura essa sua situação? Vejo que foram solicitados mais documentos e, portanto, você terá que passar por uma verificação adicional. Há quanto tempo o cassino não responde ao que você forneceu?

Avise.

Olá, desde 14 de novembro estou escrevendo para seu e-mail de segurança com o que você me pergunta, mas ainda não recebi respostas.