AmunRa Casino - discussão geral (página 7)

Obrigado pela informação.

Você também utilizou o bônus?

Lembro-me de uma vez ter ganho uns 10 euros e depois uns 700 de vitória 😀

É claro que foi "divertido" saber, a partir daquele momento, que eu poderia cumprir o requisito de aposta de 40x, mas receberia apenas 50 euros em troca.

Não vale a pena de jeito nenhum.

Este cassino é uma piada de site, e o formulário de reclamações do Casino Gurus não é muito melhor.

Há cerca de 3 meses, a Amunra atualizou seu site e todas as apostas esportivas pendentes anteriores à atualização desapareceram do meu histórico de conta. No mesmo dia em que a atualização foi concluída e o site entrou no ar, entrei em contato com o suporte via chat para perguntar o que havia acontecido com minhas apostas pendentes e me disseram que todas seriam canceladas e reembolsadas no mesmo dia. Isso foi há 3 meses e ainda não recebi um centavo sequer.

Envio e-mails semanalmente e entro no chat ao vivo para pedir atualizações, mas tudo o que recebo em troca é uma resposta genérica copiada e colada: "Este problema foi comunicado ao departamento responsável e será analisado o mais breve possível".

E então, falando com o Casino Guru, forneci a eles as apostas pendentes que, por sorte, consegui capturar em uma tela antes da atualização do Amunra, além de explicar o ocorrido, para que tentassem mediar a situação entre mim e o Amunra. A resposta deles foi que iriam rejeitar a reclamação.

Nem sequer me dei ao trabalho de investigar, que coisa pior vinda de um site tão conceituado.

Sim, no meu caso é simplesmente um absurdo. Quando é que alguém faz isso?

De 20 centavos, talvez 1.000, talvez 1 em cada 1.000 pessoas, e aí eles nem ficam felizes por elas, é vergonhoso, eu fiquei tão feliz porque é muito dinheiro para mim.

Bem, é porque não trabalhamos com apostas esportivas, sabe?

É claro que sua reclamação foi rejeitada. Se não temos um departamento específico para apostas esportivas, não temos especialistas em nossa equipe e, portanto, não podemos fazer muita coisa.

E em que estado se encontra o seu caso agora, por favor?

Não houve absolutamente nenhuma consideração pelos jogadores que gastam muito dinheiro e só ganham uma vez; eu realmente precisava daquele dinheiro.

Desculpe, não entendi.

Você perdeu o celular, ou o que realmente aconteceu?

Eu recomendei que você apresentasse uma reclamação antes.

Simplesmente me tiraram o dinheiro, e em vez de me deixarem com 200 euros, ficaram-me com 80 euros.

E você já recebeu esses 80 euros?

Não recebi o pagamento, fiquei tão frustrado que perdi tudo no jogo, mas tenho provas e tudo mais.

Infelizmente, agora não podemos fazer mais nada.

Saiba que, se você tiver esse tipo de problema no futuro, ou qualquer outro semelhante, estamos aqui e talvez possamos ajudar.

Mas eu ainda tenho provas porque, veja bem, eu tive que apostar 700, ganhei 1.000 com isso, e depois de apostar 700 você simplesmente tinha que vir atrás de mim, não é?

A conta está devidamente verificada? Não tive problemas com pagamentos até agora após o processo de verificação.

Tudo verificado

Infelizmente, se você já minimizou todas as possibilidades, não podemos fazer mais nada.

Só queria dizer olá e compartilhar que estou adorando aprender com seus feedbacks, e também adoro compartilhar que ganho nos cassinos em que jogo 🙂

Eles não entendem. Eu tinha 1100 de bônus, depois 900. Aí o valor foi apostado e só me restou 80 em dinheiro real, o que não faz sentido, já que o bônus ia até 700, então eu deveria ter ficado com 200.

Eu entendo isso, mas você precisa compreender que, se aceitou os 80 que lhe deram, significa que, de alguma forma, concordou com aquilo. E você ainda perdeu o dinheiro, então agora não há nada que possamos fazer.

Eu já tinha feito isso antes.

no

Reportei o problema ao suporte, mas fui habilmente ignorado e ninguém deu a mínima.