há 4 meses

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Atualização: agora eles estão dizendo que devo sacar com o mesmo método que usei para depositar, que foi transferência bancária em vez do Skrill. Agora terei que esperar 36 horas a partir de segunda-feira. É normal eles fazerem isso?
Update: they are now saying I must withdraw with the same method I used to deposit which was a bank transfer rather than Skrill. Now I am going to have to wait 36 hours from Monday, Is this normal for them to do this?
Ok, legal, então ele deve estar bem agora, espero não ter que esperar muito tempo
Okay cool so should he fine now, hopefully I don’t have to wait too long
Ainda estou esperando, retirei dinheiro no domingo passado e o financiamento não funciona nos fins de semana, então vamos ver se eles decidem me pagar na semana que vem
I am still waiting, I withdrew money last Sunday and finance are not in weekends so let's see if they decide to pay me next week
Acabei de receber um e-mail do Tucan Casino dizendo que eles fecharam minha conta e recusaram meus saques porque violei o contrato.
Estou esperando que me digam a violação
I have just beet emailed by tucan casino saying they have closed my account and declined my withdrawals because I breached the contract,
I an waiting for them to tell me the breach
Talvez você consiga reaver o que investiu do banco se informar que eles se recusam a pagar e tiver provas para comprovar. Infelizmente, os ganhos não são cobertos pelas leis do Reino Unido, então você pode ficar sem receber os ganhos. Espero que você resolva isso.
You maybe able to get back what you put in from the bank if you tell them there refusing to pay out and have evidence to back it up. Unfortunately the winnings isn't covered by UK laws so you might be stuck for the winnings. I hope you do get this sorted.
Olá Jaro
Acho que possivelmente precisarei de sua ajuda com isso, pois eles agora recusaram meus saques, dizendo que eu violei a lei, embora eles já tivessem verificado minha conta.
Hi jaro
I think I will possibly need your help with this as they have now declined my withdrawals saying that I breached, even though they had previously verified my account
E o que exatamente você violou, por favor? O que especificamente o cassino lhe disse? Foi sobre a sua jogabilidade?
Vi que você já abriu uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo.
Aguardarei sua resposta.
And what exactly did you breached, please? What specifically did the casino tell you? Was it about your gameplay?
I saw that you have already opened a complaint and our team will try to help you.
I will wait for your reply.
Eles não me disseram que devolveriam meus depósitos, o que é ótimo.
Ainda não me informaram da violação
They have not told me they will return my deposits which is fine.
They still haven't told me the breach
Bom, eu não perguntei sobre isso porque não falamos sobre reembolsos.
Mas o que realmente me interessa é o que você quebrou. Tem alguma coisa a ver com verificação, já que você mencionou?
Well, I didn't ask about that because we didn't talk about refunds.
But what I'm definitely interested in is what you broke. Does it have anything to do with verification, since you mentioned it?
Seria bom se pudessem dizer isso antes. Assim, só nos resta especular sobre o que pode ter acontecido e, se você também não tiver nenhuma pista, teremos que esperar que nossa equipe avance.
Paciência será importante.
It would be good if they could say that sooner. This way, we can only guess what might have happened, and if you don't have any clues either, then we'll just have to wait for our team to move things forward.
Patience will be important.
Eu ficaria feliz em apenas esperar o prazo agora para receber os fundos que eles disseram que estão enviando,
Obrigado pela sua ajuda, mas espero que isso esteja resolvido agora
I would be happy to just wait the time frame now to receive my funds from them which they have said they are sending,
Thank you for your help, but hopefully this is now resolved
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