Warning: Rabidi N.V. is now operating without license! (página 12)

Bom dia,

Permita-me ser um pouco mais direto desta vez, pois a discussão parece estar se desviando para um território excessivamente teórico, afastando-se das questões reais em questão.

Por uma questão de transparência — e para ajudar os jogadores que realmente querem entender o que está acontecendo — seria útil resumir os principais pontos que surgiram da nossa troca:

1. Vocês recebem comissões de cassinos, como vocês mesmos reconheceram. Portanto, sua posição não pode ser considerada totalmente neutra, e os jogadores merecem ser claramente informados sobre isso ao ler avaliações ou decisões.
2. Os jogadores não estão sujeitos aos mesmos termos que os streamers. Há um claro padrão duplo aqui, com tratamento preferencial dado a indivíduos que lidam com o público — uma realidade que não reflete a experiência média do jogador. Isso também precisa ser claramente declarado.
3. Permanece sem resposta se você estava ciente da falência da Rabidi. Este é um assunto sério, e depois de pesquisar no fórum, não encontrei nenhum anúncio oficial, nem antes nem depois do colapso (ou da chamada "rebranding"). Se você não sabia, isso é preocupante. Se sabia e escolheu não informar a comunidade, isso é ainda pior.
4. Contas previamente fechadas devido ao vício em jogo foram reabertas por esta empresa. Ainda mais alarmante, esses usuários receberam ofertas promocionais por e-mail e SMS, o que é flagrantemente ilegal e em clara violação de padrões éticos e regulatórios para proteção ao consumidor.

Quanto ao meu caso específico, já enviei uma solicitação para reabrir minha reclamação e estou totalmente disponível para fornecer qualquer esclarecimento necessário. Também entrei em contato por e-mail.

Acredito que fiz minha parte — calmamente, claramente e com evidências. Se haverá ou não uma resposta significativa e um acompanhamento responsável do seu lado é agora puramente uma questão de credibilidade e responsabilidade.

Fico feliz que você tenha conseguido reabrir o caso, essa era a intenção, além de responder às suas opiniões e perguntas.

Boa sorte com a reclamação. Não há necessidade de discutir mais sobre isso no fórum, se você não gostar, pois não tem relação alguma com sua reclamação.

Fique bem.

Obrigado pela sua mensagem.

Está bem claro que — com base na experiência — você está tentando encerrar educadamente a conversa sem fornecer nenhuma resposta aos quatro pontos-chave que levantei. No entanto, devo enfatizar que estes não são comentários paralelos. Eles estão diretamente relacionados ao meu caso, tanto no contexto quanto na consequência.

Deixe-me lembrá-lo das questões:

1. Que sua plataforma receba comissão dos cassinos que ela analisa
2. Que os jogadores regulares não são tratados nos mesmos termos que os streamers
3. Que não houve nenhuma resposta clara sobre se você estava ciente da falência de Rabidi, nem houve nenhum anúncio oficial no fórum — nem mesmo depois do fato
4. Que contas previamente encerradas devido ao vício do jogo foram reativadas e receberam e-mails e SMS promocionais — o que é uma clara violação legal e ética

Você pode considerar essas questões "não relacionadas", mas para mim — e provavelmente para muitos outros jogadores — elas são fundamentais para a credibilidade de qualquer processo de reclamação, incluindo o meu.

Sim, minha reclamação foi reaberta, mas essas questões permanecem — e evitá-las só aumenta a preocupação.

Além disso, ainda estou aguardando uma resposta da sua equipe por e-mail, desde terça-feira.

Espero respostas claras — não evasão educada.

Olá,

Entendo que você considere que as reclamações também dizem respeito ao que é geralmente certo ou errado, mas não é tão simples assim.

É isso que eu tenho tentado explicar, e eu entendo perfeitamente que, da sua perspectiva, minhas explicações concretas não eram o que você queria ouvir, portanto consideradas como evasão educada. Tudo bem; estou acostumado com isso.

Só estou tentando evitar que você se sinta decepcionado, porque o que você tem descrito ultimamente está bem longe de como as reclamações funcionam. Em uma versão bem curta, as reclamações são basicamente sobre se os jogadores devem ser pagos ou não.

Isso foi tudo - o tempo todo. Depende de você considerar sua expectativa com base em minhas respostas claras.

Desejo que a reclamação de cada jogador seja resolvida de forma justa. Meus colegas estão muito ocupados com os casos atuais, então seja paciente, por favor. Peter entrará em contato com você; enviei uma nota a ele.

Obrigado pela sua resposta.

Entendo sua perspectiva — que o processo de reclamação é principalmente sobre resolver disputas financeiras. No entanto, acredito que é redutor e problemático tratar reclamações apenas como questões de "pagamento ou não", enquanto sistematicamente ignora questões mais amplas que impactam diretamente a confiança, a justiça e a segurança do jogador.

Você pode ver minhas observações como "expectativas irrealistas" ou "comentários morais", mas para mim — e provavelmente para muitos outros — esses são fatos específicos e documentados, baseados em incidentes reais.

E para ser completamente claro: não vejo suas respostas como uma evasão educada porque elas não eram o que eu queria ouvir — eu as vejo como evasão porque elas não abordam as questões centrais levantadas. Especialmente a mais séria:

➤ A questão da falência de Rabidi.

Apesar de várias menções, não houve absolutamente nenhuma resposta de sua parte. Nenhum esclarecimento sobre se você estava ciente de antemão, nenhuma transparência e nem mesmo um anúncio de fórum post-factum — nada.

Para um problema tão sério, que afeta milhares de jogadores, silêncio não é discrição — é ocultação.

Agradeço que você tenha contatado Peter, e esperarei por sua resposta. Mas direi isso novamente: não ignorarei problemas só porque são desconfortáveis. Pelo contrário, enquanto eles permanecerem sem resposta, continuarei a levantá-los — porque essa é a coisa responsável a fazer.

Obrigado novamente

Olá,

Lamento ver que você não está disposto a aceitar que há caminhos que seguimos e, novamente, entendo perfeitamente que você espera que ajamos precisamente e unicamente com base em suas observações. Apenas uma nota final:

Nós reagimos a fatos; reclamações fornecem fatos. Este é um fórum onde as pessoas falam sobre tudo o que querem. O fórum não é baseado em fatos.

Não somos um tribunal; aderimos ao Fair Gambling Codex. Você tirou um tempo para lê-lo, por favor?

Você verá que nos concentramos em uma área específica: a justiça aplicada por meio de regras e pagamentos.

Falência não é algo que meus colegas poderiam investigar ou punir. O Índice de Segurança mostra aos jogadores a probabilidade de o cassino pagar. Você pode gentilmente ver a diferença?

Espero que minha conversa com você mostre que eu também não fujo de problemas desagradáveis.

Você não precisa responder.

Tenha um ótimo final de semana e fique bem.

Obrigado mais uma vez pela sua resposta.

Primeiro de tudo, eu nunca aleguei que a plataforma deveria agir somente com base em minhas observações pessoais. Eu apontei fatos específicos e verificáveis — não opiniões — e pedi transparência, não punição.

Você diz que não é um tribunal e que a falência não pode ser investigada por sua equipe — eu concordo. Mas permitir que os jogadores continuem depositando e jogando sem nenhum aviso sobre um problema tão sério, e então não oferecer nenhuma comunicação oficial mesmo depois do fato, não é justiça, nem se alinha com nenhuma forma confiável de imparcialidade ou responsabilidade.

Sim, eu li o Fair Gambling Codex. Eu também entendo a diferença entre uma disputa de pagamento e uma falha sistêmica que afeta milhares de jogadores. É exatamente por isso que levantei a questão — porque, neste caso, o Safety Index falhou. Você diz que ele foi feito para proteger os jogadores — eu digo que não.

Quer isso aconteça no fórum ou em outro lugar, isso é, em última análise, uma questão de responsabilidade. Não estou aqui para discutir indefinidamente — eu simplesmente esperava clareza, não desvio.

E deixe-me ser claro: não pretendo parar aqui. Enquanto essas questões permanecerem sem resposta, continuarei a levantá-las e a falar sobre elas publicamente — porque elas dizem respeito a todos os jogadores, não apenas a mim. Silêncio não é uma solução.

Obrigado novamente