Aviso: Rabidi NV agora está operando sem licença! (página 12)

Bom dia,

Permita-me ser um pouco mais direto desta vez, pois a discussão parece estar se desviando para um território excessivamente teórico, afastando-se das questões reais em questão.

Por uma questão de transparência — e para ajudar os jogadores que realmente querem entender o que está acontecendo — seria útil resumir os principais pontos que surgiram da nossa troca:

1. Vocês recebem comissões de cassinos, como vocês mesmos reconheceram. Portanto, sua posição não pode ser considerada totalmente neutra, e os jogadores merecem ser claramente informados sobre isso ao ler avaliações ou decisões.
2. Os jogadores não estão sujeitos aos mesmos termos que os streamers. Há um claro padrão duplo aqui, com tratamento preferencial dado a indivíduos que lidam com o público — uma realidade que não reflete a experiência média do jogador. Isso também precisa ser claramente declarado.
3. Permanece sem resposta se você estava ciente da falência da Rabidi. Este é um assunto sério, e depois de pesquisar no fórum, não encontrei nenhum anúncio oficial, nem antes nem depois do colapso (ou da chamada "rebranding"). Se você não sabia, isso é preocupante. Se sabia e escolheu não informar a comunidade, isso é ainda pior.
4. Contas previamente fechadas devido ao vício em jogo foram reabertas por esta empresa. Ainda mais alarmante, esses usuários receberam ofertas promocionais por e-mail e SMS, o que é flagrantemente ilegal e em clara violação de padrões éticos e regulatórios para proteção ao consumidor.

Quanto ao meu caso específico, já enviei uma solicitação para reabrir minha reclamação e estou totalmente disponível para fornecer qualquer esclarecimento necessário. Também entrei em contato por e-mail.

Acredito que fiz minha parte — calmamente, claramente e com evidências. Se haverá ou não uma resposta significativa e um acompanhamento responsável do seu lado é agora puramente uma questão de credibilidade e responsabilidade.

Fico feliz que você tenha conseguido reabrir o caso, essa era a intenção, além de responder às suas opiniões e perguntas.

Boa sorte com a reclamação. Não há necessidade de discutir mais sobre isso no fórum, se você não gostar, pois não tem relação alguma com sua reclamação.

Fique bem.

Obrigado pela sua mensagem.

Está bem claro que — com base na experiência — você está tentando encerrar educadamente a conversa sem fornecer nenhuma resposta aos quatro pontos-chave que levantei. No entanto, devo enfatizar que estes não são comentários paralelos. Eles estão diretamente relacionados ao meu caso, tanto no contexto quanto na consequência.

Deixe-me lembrá-lo das questões:

1. Que sua plataforma receba comissão dos cassinos que ela analisa
2. Que os jogadores regulares não são tratados nos mesmos termos que os streamers
3. Que não houve nenhuma resposta clara sobre se você estava ciente da falência de Rabidi, nem houve nenhum anúncio oficial no fórum — nem mesmo depois do fato
4. Que contas previamente encerradas devido ao vício do jogo foram reativadas e receberam e-mails e SMS promocionais — o que é uma clara violação legal e ética

Você pode considerar essas questões "não relacionadas", mas para mim — e provavelmente para muitos outros jogadores — elas são fundamentais para a credibilidade de qualquer processo de reclamação, incluindo o meu.

Sim, minha reclamação foi reaberta, mas essas questões permanecem — e evitá-las só aumenta a preocupação.

Além disso, ainda estou aguardando uma resposta da sua equipe por e-mail, desde terça-feira.

Espero respostas claras — não evasão educada.

Olá,

Entendo que você considere que as reclamações também dizem respeito ao que é geralmente certo ou errado, mas não é tão simples assim.

É isso que eu tenho tentado explicar, e eu entendo perfeitamente que, da sua perspectiva, minhas explicações concretas não eram o que você queria ouvir, portanto consideradas como evasão educada. Tudo bem; estou acostumado com isso.

Só estou tentando evitar que você se sinta decepcionado, porque o que você tem descrito ultimamente está bem longe de como as reclamações funcionam. Em uma versão bem curta, as reclamações são basicamente sobre se os jogadores devem ser pagos ou não.

Isso foi tudo - o tempo todo. Depende de você considerar sua expectativa com base em minhas respostas claras.

Desejo que a reclamação de cada jogador seja resolvida de forma justa. Meus colegas estão muito ocupados com os casos atuais, então seja paciente, por favor. Peter entrará em contato com você; enviei uma nota a ele.

Obrigado pela sua resposta.

Entendo sua perspectiva — que o processo de reclamação é principalmente sobre resolver disputas financeiras. No entanto, acredito que é redutor e problemático tratar reclamações apenas como questões de "pagamento ou não", enquanto sistematicamente ignora questões mais amplas que impactam diretamente a confiança, a justiça e a segurança do jogador.

Você pode ver minhas observações como "expectativas irrealistas" ou "comentários morais", mas para mim — e provavelmente para muitos outros — esses são fatos específicos e documentados, baseados em incidentes reais.

E para ser completamente claro: não vejo suas respostas como uma evasão educada porque elas não eram o que eu queria ouvir — eu as vejo como evasão porque elas não abordam as questões centrais levantadas. Especialmente a mais séria:

➤ A questão da falência de Rabidi.

Apesar de várias menções, não houve absolutamente nenhuma resposta de sua parte. Nenhum esclarecimento sobre se você estava ciente de antemão, nenhuma transparência e nem mesmo um anúncio de fórum post-factum — nada.

Para um problema tão sério, que afeta milhares de jogadores, silêncio não é discrição — é ocultação.

Agradeço que você tenha contatado Peter, e esperarei por sua resposta. Mas direi isso novamente: não ignorarei problemas só porque são desconfortáveis. Pelo contrário, enquanto eles permanecerem sem resposta, continuarei a levantá-los — porque essa é a coisa responsável a fazer.

Obrigado novamente

Olá,

Lamento ver que você não está disposto a aceitar que há caminhos que seguimos e, novamente, entendo perfeitamente que você espera que ajamos precisamente e unicamente com base em suas observações. Apenas uma nota final:

Nós reagimos a fatos; reclamações fornecem fatos. Este é um fórum onde as pessoas falam sobre tudo o que querem. O fórum não é baseado em fatos.

Não somos um tribunal; aderimos ao Fair Gambling Codex. Você tirou um tempo para lê-lo, por favor?

Você verá que nos concentramos em uma área específica: a justiça aplicada por meio de regras e pagamentos.

Falência não é algo que meus colegas poderiam investigar ou punir. O Índice de Segurança mostra aos jogadores a probabilidade de o cassino pagar. Você pode gentilmente ver a diferença?

Espero que minha conversa com você mostre que eu também não fujo de problemas desagradáveis.

Você não precisa responder.

Tenha um ótimo final de semana e fique bem.

Obrigado mais uma vez pela sua resposta.

Primeiro de tudo, eu nunca aleguei que a plataforma deveria agir somente com base em minhas observações pessoais. Eu apontei fatos específicos e verificáveis — não opiniões — e pedi transparência, não punição.

Você diz que não é um tribunal e que a falência não pode ser investigada por sua equipe — eu concordo. Mas permitir que os jogadores continuem depositando e jogando sem nenhum aviso sobre um problema tão sério, e então não oferecer nenhuma comunicação oficial mesmo depois do fato, não é justiça, nem se alinha com nenhuma forma confiável de imparcialidade ou responsabilidade.

Sim, eu li o Fair Gambling Codex. Eu também entendo a diferença entre uma disputa de pagamento e uma falha sistêmica que afeta milhares de jogadores. É exatamente por isso que levantei a questão — porque, neste caso, o Safety Index falhou. Você diz que ele foi feito para proteger os jogadores — eu digo que não.

Quer isso aconteça no fórum ou em outro lugar, isso é, em última análise, uma questão de responsabilidade. Não estou aqui para discutir indefinidamente — eu simplesmente esperava clareza, não desvio.

E deixe-me ser claro: não pretendo parar aqui. Enquanto essas questões permanecerem sem resposta, continuarei a levantá-las e a falar sobre elas publicamente — porque elas dizem respeito a todos os jogadores, não apenas a mim. Silêncio não é uma solução.

Obrigado novamente

Espero que você esteja aproveitando a segunda-feira.

Presumo que o aviso esteja aqui há algum tempo - Cada jogador é livre para ler o post do fórum e dar sua opinião sobre qualquer coisa escrita aqui. Nunca "avisamos" os jogadores sobre algo fora do nosso alcance, mas estamos felizes em ter uma comunidade tão incrível para compartilhar seus pensamentos sobre isso. Imagino que não seja nada comparado ao quadro moral que você obviamente representa. Honestamente.

Receio que tudo o que eu disse até agora acabou em troca.

Enquanto a transparência continuar sendo punição, a clareza for desvio, e assim por diante, honestamente não tenho muito mais a acrescentar. Sou um administrador de fórum tentando ajudar você a entender nossos princípios e abordagem. Se você não gosta do que meus colegas fazem, eu entendo, e espero que você encontre outro site ou fórum mais adequado para você.

Então, obrigado e fique bem.

Radka,

Obrigado pelo... esclarecimento.

Quando a transparência é recebida com sarcasmo e a responsabilização com desvio, isso não é suporte — é silêncio polido. Especialmente quando a plataforma admitiu abertamente que recebe comissões dos próprios cassinos que deveria avaliar objetivamente — a "neutralidade" vai direto para o lixo.

Ainda mais curioso é como ninguém parece remotamente preocupado quando esse mesmo "empregador" muda de repente de nome e entidade legal da noite para o dia, e os programas de afiliados continuam... por uma porta diferente. Isso não levanta uma única questão?

O Índice de Segurança não protegeu ninguém aqui — e quando a confiança é quebrada, fazer perguntas não é negatividade, é responsabilidade. Vou continuar perguntando. Calmamente, publicamente e sem cosméticos retóricos.

Boa sorte com seus "princípios".

🔍 Para aqueles que querem os pontos principais sem precisar cavar:

💸 A plataforma (CasinoGuru) é paga pelos cassinos que ela analisa. Objetividade?

🏃‍♂️ O "empregador" mudou de marca da noite para o dia — sem declaração, sem explicação.

🔗 Os programas de afiliados continuam com um novo nome de empresa como se nada tivesse acontecido.

🚫 O Índice de Segurança falhou em proteger os jogadores e ninguém assumiu a responsabilidade.

Espero que você tenha tido um bom dia.

Vou pular a parte usual sobre mudança de palavras, se você não se importar.

Não estou aqui para investigar funcionários de cassinos; a reformulação da marca é algo muito comum; no entanto, isso não significa que tal mudança seja suficiente para permitir que um cassino comece do zero no Casino Guru.

Se você deseja entrar em contato com a Equipe de Dados para falar sobre seu feedback, você sempre pode fazê-lo:

O resto já foi abordado.

Radka, mais uma vez — você não respondeu nada de fato. Você desvia educadamente, mas evita completamente os fatos principais. Como antes, vou destacá-los novamente, ainda mais claramente, para que não haja mal-entendidos: 🔍 Vamos decompor — de novo:

💸 O cassino estava operando sob Rabidi NV, que entrou com pedido de falência. Agora, os mesmos cassinos operam sob um nome diferente, mas com a mesma marca, mesmo site e mesma estrutura.

🕵️‍♂️ Nenhuma explicação oficial foi dada aos jogadores sobre o que aconteceu com seus fundos.

🔁 Os URLs do cassino mudam constantemente para evitar listas negras — incluindo a lista oficial da Comissão Helênica de Jogos.

🚫 Este grupo está oficialmente na lista negra da Comissão Helênica de Jogos (Grécia), mas continua operando por meio de novos domínios.

❓ Isso será investigado? Ou também está "fora do escopo" do Casino Guru? Não se trata de "opiniões" ou "tom".

Esses são fatos que afetam jogadores reais que perderam dinheiro real. Repetir "isso já foi coberto" não torna isso verdade. Seu silêncio sobre tudo isso — e o fato de que este cassino continua driblando a regulamentação — diz muito. Não vamos parar de perguntar.

Olá de novo.

Por favor, leia o Fair Gambling Codex mais uma vez para ver o que realmente investigamos. Como você pode ver, consideramos os países permitidos acima dos requisitos da lei local ou internacional porque, como expliquei a você, não somos advogados ou um órgão regulador oficial. Em vez disso, acreditamos que até mesmo cassinos sem licença podem ser justos o suficiente sem investigar os regulamentos atuais em todos os países do mundo porque há outros aspectos importantes dos recursos do cassino. A menos que jogadores não pagos enviem reclamações para provar que nunca foram pagos, essas informações estão entre os "outros" aspectos. Como eu disse a você, trabalhamos com fatos e situações concretas.

Também falei com Peter sobre sua forma de solicitação de reabertura e a rejeição. Então, agora estou pedindo uma última vez para você começar a considerar tudo o que dissemos até agora, porque se você continuar julgando desonestamente nosso trabalho como tem feito o tempo todo, vou restringi-lo do fórum e todas as postagens comentando sobre os mesmos assuntos serão excluídas como postagens duplicadas. No entanto, seu acesso para enviar reclamações permanecerá intocado, apenas no caso de você precisar de suporte.

Estamos aqui para ajudar jogadores necessitados; este fórum não é reservado para você ou eu repetirmos constantemente nossos princípios.

Se você ler minhas postagens, deverá ter uma ideia de como o Índice e o Codex funcionam; se não consegue respeitar isso, procure outro site, por favor.

Fim da conversa.

Radka,

Obrigado por deixar a direção desta conversa absolutamente clara.

Antes de me acusar de "julgar desonestamente seu trabalho", sugiro que você dê uma olhada séria no comportamento de sua própria plataforma. Enquanto você alega defender a justiça, seu sistema rejeitou avaliações positivas que enviei para cassinos onde não tive problemas de forma alguma. Tenho capturas de tela provando que minhas avaliações nunca foram publicadas — sem explicação.

Na verdade, você já restringiu minha capacidade de enviar avaliações, embora eu nunca tenha violado nenhuma regra ou abusado do sistema de nenhuma forma.

Isso por si só levanta sérias preocupações sobre a transparência, neutralidade e credibilidade da plataforma.

Então deixe-me perguntar claramente:

Por que não tenho permissão para postar comentários positivos?

Por que reclamações negativas são promovidas seletivamente enquanto experiências equilibradas ou positivas são filtradas?

Se sua plataforma filtra avaliações com base em uma narrativa pré-determinada, como isso é justo para os jogadores — ou honesto?

Em vez de ameaçar usuários com banimentos e exclusões por levantarem questões válidas e bem fundamentadas, talvez sua equipe devesse se perguntar por que tantos jogadores estão apontando os mesmos problemas. Isso, por si só, é um sinal — não uma "duplicata".

Você pode excluir postagens do fórum, mas não pode controlar a conversa pública mais ampla fora deste espaço.

Continuarei a compartilhar os fatos, capturas de tela e evidências — porque justiça não é apenas uma palavra no seu Codex. É algo que os jogadores esperam e merecem.

E um último ponto que vale destacar:

Você admitiu abertamente que sua plataforma lista e promove cassinos que não são licenciados e os considera "justos" com base em critérios internos.

Isso significa que o Casino Guru conscientemente envia jogadores para operadores não licenciados e não regulamentados, ao mesmo tempo em que alega proteger a segurança dos jogadores.

Isso não é apenas enganoso — é perigoso. E levanta questões muito sérias sobre seu papel e responsabilidade na indústria.

Por fim, gostaria de criar uma postagem separada compartilhando minha experiência completa, para que eu possa ajudar outros jogadores a evitarem situações em que precisam provar constantemente que "não são elefantes".

Cumprimentos

Mais uma vez você está assumindo sem prestar atenção às informações fornecidas. Mas não vou dizer que isso levanta sérias preocupações sobre você... esse nunca foi o ponto.

Nunca restringimos você; suas avaliações não eram avaliações de forma alguma. Por exemplo, dizer que o cassino é o número um na Grécia porque você ganhou não é realmente útil para os outros. Por favor, verifique seu e-mail. 🙏

Análise da Bizzo e explicação fornecida:

"Obrigado pela sua avaliação! É bom ver que você avaliou o cassino tão bem. Francamente, não podemos aprovar a avaliação como está porque ela não inclui nenhum detalhe específico sobre sua experiência. Você poderia, por favor, fornecer um pouco mais de informações sobre o que você gostou? Isso ajudará a garantir que sua avaliação seja o mais útil possível para outros jogadores. Agradecemos sua compreensão e estamos ansiosos para ouvir mais de você."

Análise do National Casino e explicação fornecida:

"Obrigado pela sua avaliação! É bom ver que você avaliou o cassino tão bem. Francamente, não podemos aprovar a avaliação como está porque ela não inclui nenhum detalhe específico sobre sua experiência. Você poderia, por favor, fornecer um pouco mais de informações sobre o que você gostou? Isso ajudará a garantir que sua avaliação seja o mais útil possível para outros jogadores. Agradecemos sua compreensão e estamos ansiosos para ouvir mais de você."

Análise do Instant Casino e explicação fornecida:

Obrigado pela sua avaliação! É bom ver que você avaliou o cassino tão bem. Francamente, não podemos aprovar a avaliação como está porque ela não inclui nenhum detalhe específico sobre sua experiência. Você poderia fornecer um pouco mais de informações sobre o que você gostou? Isso ajudará a garantir que sua avaliação seja o mais útil possível para outros jogadores. Agradecemos sua compreensão e estamos ansiosos para ouvir mais de você.

A última tentativa foi bem-sucedida porque você mencionou informações reais na análise, como qualidade do suporte ou sugestão do Revolut.

Ninguém aqui jamais tentou impedi-lo de postar. No entanto, você ainda não demonstra respeito por nossa transparência ou procedimentos e, em vez de ler, continua repetindo suas próprias conclusões. Geralmente não é possível acompanhar sua constante incompreensão dos eventos.

Você já perguntou se jogadores de mercados regulamentados têm acesso a todas as avaliações de cassino? Não, você apenas presumiu. Sem mencionar que sua abordagem é muito perigosa, porque se jogadores de países regulamentados não têm acesso a avaliações de cassino, como eles podem saber se é um lugar seguro para jogar? Os reguladores locais acreditam que a restrição é a melhor maneira de proteger os jogadores. Bem, nós vemos isso de forma diferente e promovemos a abertura em vez disso. Veja quantos jogadores do Reino Unido acabam jogando em sites fraudulentos.

Bem, estou fechando seu acesso ao fórum.

Cumprimentos.

Olá miltoskaz,

Configurando a segunda conta para nos mostrar o quão justo você segue a transparência fingindo ser um usuário diferente? Desculpe, banindo a conta agora.

Prezada Sra. Radka,

Você poderia esclarecer por que a mensagem foi apagada? É verdade que você também os bloqueou?

Decidi não banir sua conta ainda, apesar de ter certeza de que isso é simplesmente suspeito:

obrigado, mas você não está respondendo minha pergunta.

Vejo que vocês estão trabalhando como os cassinos — vocês também estão rastreando IPs?

Olá,

Sim, banimos contas duplicadas criadas para entrar no fórum ao restringir o acesso.

E sim, a propriedade intelectual é publicamente rastreável e não apenas para cassinos.

Aproveite seu fim de semana. Estarei de folga hoje.