há 10 meses
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há 9 meses
Você não acha que isso é apenas uma questão de tempo, talvez? Quero dizer, 3 de 5 saques feitos, parece que o cassino pagará integralmente.
Reabrir a reclamação e manter contato com isso leva tempo, não ficaria surpreso se você recebesse o restante logo em seguida.
Apenas meu ponto de vista. Boa sorte!
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há 2 semanas
Fiz saques a partir de sexta-feira e ainda não chegou nada no meu cartão. Por que?
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há 2 semanas
Se eu não receber o dinheiro, vou registrar uma reclamação
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há 2 semanas
Sexta-feira, 26, no Avocasino
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há 2 semanas
Damos aos cassinos 14 dias para resolver o saque, por isso é importante mencionar isso.
De qualquer forma, você tem uma conta verificada? O cassino lhe disse algum motivo pelo qual você ainda não recebeu seu dinheiro? Você jogou com algum bônus?
Deixe-me saber, por favor. 🙂
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há 2 semanas
Não sei, paguei com dinheiro real para jogar e depois que ganhei não me dão crédito, é impossível vou denunciar todo mundo
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há 2 semanas
Eu entendo isso claramente, então provavelmente você não jogou com o bônus quando jogou com dinheiro real. A questão importante é se você já se verificou no cassino. Às vezes pode demorar um pouco porque eles podem fazer a verificação dos documentos ou às vezes do próprio saque, então essa é uma das possibilidades do atraso. Também pode haver problemas técnicos por parte do provedor de pagamento ou o cassino pode simplesmente ter muitos saques. É por isso que é uma boa ideia perguntar e perguntar ao suporte ou chat ao vivo o que está acontecendo. Você poderia tentar, por favor?
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há uma semana
Olá querido,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter experimentado.
Posso especificar seu e-mail ou ID para resolver seu problema?
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há uma semana
sim meu email e nmfacc@gmail.com
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há uma semana
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há uma semana
Quero receber crédito pelos meus ganhos
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há uma semana
Então credite-me o dinheiro ou eu informarei a você amanhã de manhã
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há uma semana
como conseguimos
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há uma semana
Por favor, esclareça sua pergunta.
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há 3 dias
O suporte deles não conhece seus próprios T&C....
história rápida minha:
Depositei ~250€ e perdi cerca de 200, restando 50 solicitei o levantamento.
é claro que não pude desistir e o apoio deles me disse que preciso passar no KYC primeiro (você pode depositar sem KYC, mas não pode fazer wd sem KYC, sim, legal) - devemos ignorar o fato de que seus T&C mencionam que você só precisa de KYC após wds /depósitos de 2k$ e mais:
"Verificação do segundo passo:
A verificação do segundo passo deve ser feita por todo usuário que depositar mais de 2.000$ (dois mil dólares) ou sacar mais de 2.000$ (dois mil dólares). Até que a verificação da segunda etapa seja concluída, o saque ou depósito ficará retido ."
Ok, tudo bem, vou passar no KYC, não me importo.
Depois disso, fui informado que precisaria esperar cerca de 72h e precisaria apostar meu depósito (250€) pelo menos 3 VEZES (750€) para poder sacar.
Sim, é claro que seus T&C também mencionam que você só precisa de uma aposta de 1x.
"5.6. Como prevenção à lavagem de dinheiro, um depósito deve ser apostado pelo menos uma vez antes que um saque possa ser feito. Observe que, se houver requisitos de aposta, os requisitos de aposta deverão ser respeitados antes que um saque seja solicitado."
Felizmente depois de enviar isso ao apoiador, ele corrigiu o erro e disse que sim, só preciso de 1x de aposta.
Também perguntei ao apoio deles quais países estão autorizados a jogar lá e eles disseram que a Holanda pode usar seu cassino (mesmo que alguém já tenha perdido 11.500$ por ser holandês, conforme li as reclamações - https://casino.guru/avocasino -a retirada do jogador foi atrasada).
Muito, muito, muito, muito, muito incompetente, muito pouco profissional.
Atualmente estou aguardando a aprovação do kyc, irei atualizá-lo se eles sacarem 50 € sem problemas ou se eles trapacearem mesmo por uma quantia tão pequena...
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há 2 dias
Só me falta um detalhe, quando disse "depositei ~250€ e perdi cerca de 200" tem a certeza que cumpriu o requisito de aposta definido em 250€? Qual é igual a 1x?
Sinta-se à vontade para me corrigir, é claro. Eu odiaria ver isso voltando para você eventualmente.
Obrigado e retirada tranquila para você!
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há 2 dias
sim, tenho certeza que passei na aposta 1x para o saque.
eles simplesmente recusam todas as retiradas
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há 2 dias
Ótimo, então tudo ficará bem e espero que o cassino prossiga com os pagamentos em breve.
Obrigado pelas atualizações futuras!
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