AvoCasino - discussão geral (página 3)

Obrigado por trazer este assunto à luz. se não se importam, gostaria de mencionar que a reclamação ainda está disponível para todos que desejarem ver todos os detalhes, mesmo sendo um pouco antiga. Não estou dizendo que expressá-lo não tenha mais valor; Quero apenas salientar que todas as reclamações permanecem publicamente disponíveis. Além dos dados pessoais, é claro.

Quem estiver interessado pode usar este link 👈 para saber mais sobre o ocorrido.

Lamento que tenha terminado assim.

Eu vejo. Não admira que este casino específico tenha obtido um Índice de Segurança muito baixo. Isto significa que estamos bastante preocupados com as suas qualidades e muito provavelmente os jogadores encontrarão problemas de retirada.

Como você fez. 🙁

Pelo menos outros jogadores saberiam o que aconteceu com você. Eu sei que não é bem um conforto para você, mas mesmo assim compartilhar é importante, certo?

Avocasino bloqueia contas sem possibilidade de verificação. Eles confiscam fundos.

Olá, titburn15!

Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação. Poderia nos fornecer o ID da sua conta para que possamos verificar as informações? Obrigado!

Atenciosamente,

Equipe de suporte do AvoCasino.

USUÁRIO4230E21D00

Obrigado pela informação! Por favor, mencione que sua conta foi encerrada devido a atividades fraudulentas. Essa informação também foi fornecida na central de resolução de reclamações - você pode vê-la lá. Obrigado!

Você não apresentou nenhuma prova de que eu usei sua plataforma de forma desonesta. A questão é que o saldo da minha conta chegou a um ponto em que você decidiu que estava tudo bem me aplicar um golpe.

Entendo por que você está agindo com tanta liberdade. Porque escrevi para o seu licenciante e as cartas não foram respondidas, o que essencialmente o deixa impune, já que o único feedback que consigo obter de você vem de um site que não lida com apostas e não assume nenhuma responsabilidade por elas — o Casino Guru.

Olá!

Informamos que, conforme o ponto 8.3 dos Termos e Condições, o cassino tem o direito de encerrar a conta a seu exclusivo critério e sem qualquer obrigação de apresentar justificativa ou aviso prévio. Embora não forneçamos provas de atividades fraudulentas, elas serão apresentadas em caso de reclamações.

Desejamos a você um dia maravilhoso!

Onde devo registrar uma reclamação? Já lhe informei que o órgão regulador não está respondendo, então registrei uma reclamação lá. Registrei uma reclamação aqui também. Vamos analisar as suas provas então? Desde novembro, ninguém me respondeu.

Olá!

Gostaríamos de salientar que não controlamos o fluxo de trabalho dos órgãos reguladores e não podemos influenciar as suas respostas. Pedimos desculpas mais uma vez pela situação, mas não podemos fazer mais nada, tendo em conta que violou os termos e condições do nosso website. As provas serão fornecidas aos órgãos reguladores competentes caso recebamos uma queixa formal.

Desejamos a você um dia maravilhoso!

É tão astuto que não veremos nenhuma prova. Porque é improvável que a entidade licenciada responda. Vocês vão se esconder atrás de uma reclamação que alegam nunca terem recebido, mesmo eu tendo anexado uma captura de tela mostrando vários e-mails enviados em novembro. Gostaria de ver as provas agora, e acho que os gerentes do CasinoGuru também não se importariam de dar uma olhada. Já se passaram vários meses desde que registrei uma reclamação junto à entidade licenciada.

Considerando que o licenciado da Avocasino não está respondendo, posso solicitar a um representante da Avocasino que apresente provas das minhas infrações?

De acordo com o ponto 8.3 dos Termos e Condições: "O Website reserva-se o direito de encerrar a sua Conta e reembolsar-lhe o saldo "Disponível para levantamento", sujeito à dedução das taxas de levantamento aplicáveis, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de apresentar uma justificação ou aviso prévio ."

Com relação ao saldo "Disponível para saque", aplica-se o ponto 8.5 dos Termos e Condições: "O site reserva-se o direito de recusar um pedido de saque em caso de fraude, situação em que a conta será suspensa e o pagamento não processado".

Ótimo, então. Essas regras simplesmente indicam que você pode fazer isso com qualquer usuário, mesmo aqueles que não violaram suas regras. Veremos evidências de violação aqui?

Infelizmente, não há como exigir isso do representante do cassino de forma obrigatória. Só fazemos isso no âmbito das reclamações dos jogadores, e, na verdade, cabe a cada cassino decidir o que fazer com elas.

Apresentei uma queixa a vocês no ano passado, ao mesmo tempo que escrevi para a entidade licenciadora deles. Então, vocês acham normal que esse tipo de coisa funcione apenas em uma direção?

Tenho certeza absoluta de que não violei as regras e que meus fundos foram confiscados ilegalmente. Se eu tivesse violado, por que o cassino não quer apresentar provas? Nesse caso, seria ainda melhor para eles provarem o que disseram. Eu, por minha vez, tenho certeza de que eles não têm tais provas, então estão se escondendo atrás de trechos das próprias regras.

Olá,

Peço desculpas por ser tão direto, mas os cassinos normalmente não compartilham essas evidências com os jogadores porque isso revelaria como investigam fraudes. Esse conhecimento pode ser usado indevidamente. Portanto, não compartilhar faz parte de uma medida de segurança.

Entendo que isso seja resultado do incidente de 5 anos atrás, então, dadas as circunstâncias, não há nada mais a acrescentar. Até mesmo o representante do cassino respondeu a você neste tópico, e o resultado foi o mesmo: nenhuma evidência foi fornecida, principalmente no fórum. Compreendo como você se sente; no entanto, nada pode ser feito a respeito. As licenças da AOFA também costumam não investigar esse tipo de incidente.

Sinceramente, é melhor deixar para lá. Já faz bastante tempo.

Por que o licenciado não respondeu à minha reclamação? Não se trata dos meus sentimentos, mas sim do fato de que eu posso provar minha honestidade, enquanto eles não podem provar o contrário, mas têm mais direitos, e é por isso que isso acontece.