Awintura Casino - discussão geral

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BEWARE OF AWINTURA! THEY DO NOT ALLOW YOU TO WITHDRAW MONEY YOU HAVE EARNED.

I deposited $200,000 CLP with Awintura and managed to earn over $3,350,000 CLP. But when I tried to withdraw my money, they started putting up arbitrary obstacles and repeatedly changing the verification conditions:

They asked me for a bank statement with my name, account and email address → I handed it over.

They then demanded that the email be exactly the same as my Awintura account → I updated everything with the bank and resent it.

They then asked for proof of the original $200,000 deposit → I handed that over as well.

Now they still haven't released the withdrawal or validated my profile, with no clear justification and changing the requirements every time.

It was never reported that a specific deposit or exact email address was required. They're looking for any excuse not to pay out the winnings, which is an abusive and possibly fraudulent practice.

⚠️ I don't recommend this platform. They're not regulated in Chile, they don't have legal representation, and their withdrawal system seems designed to block payments when you're really winning.

If you're thinking about playing at Awintura, think again. Winning isn't enough: they won't let you withdraw.

#Awintura #Scam #OnlineCasinos #NoPay #Report #Gambling

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¡CUIDADO CON AWINTURA! NO PERMITEN RETIRAR DINERO GANADO

Deposité $200.000 CLP en Awintura y logré ganar más de $3.350.000 CLP. Pero cuando intenté retirar mi dinero, comenzaron a poner trabas arbitrarias y a cambiar las condiciones de verificación una y otra vez:

Me pidieron una cartola bancaria con nombre, cuenta y correo → la entregué.

Luego exigieron que el correo fuera exactamente el mismo que el de mi cuenta Awintura → actualicé todo con el banco y la reenvié.

Después pidieron un comprobante del depósito original de $200.000 → lo entregué también.

Ahora siguen sin liberar el retiro ni validar mi perfil, sin justificación clara y cambiando los requisitos cada vez.

Nunca se informó que se requería mostrar ese depósito específico ni un correo exacto. Están buscando cualquier excusa para no pagar las ganancias, lo cual es una práctica abusiva y posiblemente fraudulenta.

⚠️ No recomiendo esta plataforma. No están regulados en Chile, no tienen representación legal, y su sistema de retiro parece diseñado para bloquear pagos cuando ganas en serio.

Si estás pensando en jugar en Awintura, piénsalo dos veces. No basta con ganar: no te dejan retirar.

#Awintura #Estafa #CasinosOnline #NoPagan #Denuncia #Apuestas

Oi,

Agradeço sua cautela, mas estou curioso sobre a duração deste processo de KYC. Acredito que saber a duração do processo mudará minha percepção desta situação. (Agora parece uma postagem do Instagram, se você não se importa que eu diga isso.) Veja bem, pode haver inúmeras coisas associadas ao seu KYC; portanto, saber mais alguns detalhes nunca é demais. Eu, por exemplo, não entendi completamente esta parte:

"Nunca foi relatado que um depósito específico ou endereço de e-mail exato fosse necessário. Eles estão procurando qualquer desculpa para não pagar os ganhos, o que é uma prática abusiva e possivelmente fraudulenta."

Na minha opinião, ao se comunicar com um cassino sobre saques ou KYC, você deve usar apenas o seu endereço de e-mail registrado, conhecido pelo cassino — ou seja, o endereço registrado. Também é muito comum declarar o histórico de depósitos no extrato bancário.

Então, por favor, compartilhe há quanto tempo você está com dificuldades e quando o cassino lhe enviou uma atualização pela última vez.

Se o cassino não conseguir verificá-lo por algum tempo, teremos prazer em verificar isso.

O que você acha disso?

Exactly, but the requirement to validate the account was only a bank statement with my name and account number, but they added as an unestablished requirement that my email address be reflected on the statement and that it match the account. Once I met the third requirement, they asked for a fourth, which also required the transaction details to be displayed on the statement that were equal to the deposit, which had already been verified and previously accepted along with my ID, selfie, and proof of deposit.

Exacto, pero el requisito para validar la cuenta era solo una cartola del banco con mi nombre y numero de cuenta, pero, agregaron como requisito no establecido que se refleje en la cartola mi correo electronico que sea coincidente con la cuenta, una vez que cumplo el tercer requisito, pidieron un cuarto que ademas debia visualizarse el detalle de movimiento en la cartola que sea igual al deposito, el cual ya habia sido comprobado y aceptaro previamente junto a mi cedula, selfie y comprobante de deposito.

Olá, obrigado pela atualização.

Para mim, parece a lista usual de documentos exigidos, porém, com uma exceção, pode representar algumas opções específicas de cada país. Quer dizer, não poderei fornecer um extrato bancário com meu endereço de e-mail visível nele.

De qualquer forma, parece que você lidou com a situação com sucesso. Isso, na minha opinião, demonstra sua disposição em colaborar de forma eficaz. Entendo que seria melhor se você recebesse uma lista completa de requisitos desde o início, mas às vezes os cassinos simplesmente seguem certos passos... Gostaria de poder explicar por que o cassino precisou repetir alguns passos, mas não posso.

Por enquanto, acho que devemos nos concentrar no que continua impedindo o saque. Na reclamação, encontrei o seguinte: "No final das contas, eles rejeitam todos os documentos que o banco me dá."

Você sabe o que parece estar errado? Eles explicaram por que isso acontece?

Hi, did you find a solution to this? I'm in a similar situation.

Hola consulta tuviste una solución a esto, estoy en una situación similar.

Olá, peço desculpas por me intrometer, mas parece que você precisa de ajuda. Verifiquei a reclamação do outro jogador, mas ela não contém detalhes porque foi encerrada.

Se você se encontra em situação semelhante, vamos começar por entender por que o cassino não está disposto a aceitar os documentos?

Que documentos você forneceu e o que o cassino lhe informou? Talvez possamos descobrir algo útil.

My withdrawal is delayed; they still haven't transferred the money I won without a bonus. They're not meeting the stated timeframe, and it seems this isn't a "reliable" casino. They claim to be overworked and respond through a chatbot pretending to be a real person. I really need help and for this casino to respond as soon as possible.

Mi retiro tiene atrasos aun no me transfieren mi dinero que gane sin bono, no cumplen con el tiempo indicado, por lo visto no es un casino "confiable" dicen que tienen mucha carga laboral, responden a través de chatbot haciendose pasar por una persona real. De verdad necesito ayuda y que este casino me responda lo antes posible.

Gostaria de saber há quanto tempo seu saque está atrasado? A verificação da conta foi concluída com sucesso? Como você sabe, é época de Natal; os cassinos costumam atrasar os saques porque as pessoas não estão trabalhando o dia todo ou estão com falta de funcionários. Pode ser esse o caso; no entanto, entendo que seja estressante.

Bom, estarei por aqui para mais.

They're five days late, and their "help" chat is terrible because they don't offer a concrete solution to my problem. They have bad reviews and references on social media; Awintura Casino should be considered a fraudulent casino. They lie, saying the money has already been transferred, and they're not transparent.

Llevan 5 dias de retraso, el chat de "ayuda" es malo ya que no dan una solución concreta a mi problema. Tienen malas opiniones y referencias en redes sociales deberían considerar al casino Awintura como casino fraudulento. Mienten diciendo que se me transfirió ya el dinero y no son transparentes.

Olá, então imagino que você esteja esperando há quase uma semana.

Entendo que você busca uma solução, mas pode compartilhar exatamente o que foi dito no chat?

Estou perguntando porque, independentemente do que você acabou de escrever, se toda a empresa estiver enfrentando atrasos, ela terá dificuldades para fornecer a solução imediata que você busca. Essa é apenas a minha experiência.

Mas você menciona a mentira sobre o envio do dinheiro, e isso é grave. Que tal pedir o número da transação?

Se o dinheiro foi enviado, eles podem ter o número para você. Podem?

Hi, they cancelled my withdrawal without giving me a reason, and their chatbots didn't respond. Now I've submitted a new withdrawal request, and this is really frustrating.

Hola cancelaron mi retiro no me dieron las razones y sus chats bots no me respondieron. Ahora hice una nueva solicitud de retiro de verdad esto me frustra demasiado.

This is what the Awintura chatbots say.

Esto es lo que responde los chats bots de Awintura

Entendo. Deve ser frustrante. Na minha opinião, os bots nunca vão explicar completamente por que isso aconteceu.

Eu esperava ver a resposta do suporte do cassino sobre o envio do dinheiro, semelhante à que você me escreveu anteriormente.

Em todo caso, se a mesma solicitação não funcionar, eu tentaria encontrar opções de pagamento alternativas. Existe alguma disponível para você, por acaso?

Hello, I still haven't received a response. I'm in the verification process and the payment receipt has been rejected. It's very frustrating. I would like you to contact the casino to get a prompt solution, as they no longer respond to the help chat.

Hola aun no recibo un respuesta estoy en proceso de verificación y el comprobante de pago ha sido rechazado es muy frustrante me gustaría que se pudieran en poner contacto con el casino para recibir una pronta solución, ya no responden en el chat de ayuda.

Como sabe, não conseguimos entrar em contato com o cassino dessa forma. Só podemos intervir nesses casos quando uma reclamação é formalizada.

Há quanto tempo exatamente você está aguardando o seu saque, por favor?

I've been in the verification process for over a week, but they keep rejecting my payment receipt. I want to file a complaint so I can get a response and have my withdrawal sent to my account.

Llevo mas de una semana estoy en proceso de verificación pero me rechazan el comprobante de pago, quiero presentar mi queja para tener una respuesta y que sea enviado mi retiro a mi cuenta.

Olá.

Parece ser uma medida benéfica. Por favor, preencha o formulário e forneça todos os detalhes disponíveis. https://casino.guru/complaints/create 👈

Se algo parecer confuso ou complicado, não se preocupe e acesse o fórum. Alguém estará lá para te ajudar.