BassBet Casino - discussão geral

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Fraude

O site está em baixo e os meus fundos estão com eles

Apesar de enviar toda a documentação necessária, incluindo o extrato da minha conta Revolut e capturas de tela do cartão, o saque tem sido continuamente atrasado sem nenhuma explicação válida.

Os documentos que forneci estão corretos e cumprem com suas diretrizes, mas a BassBet os rejeitou repetidamente. O suporte ao cliente deles tem enviado respostas automatizadas, geradas por IA, alegando que meus documentos estão sendo revisados, mas sem fornecer nenhuma atualização concreta.

Estou frustrado porque me prometeram várias vezes que o problema seria resolvido, mas não recebi nenhuma resposta ou ação clara. Em vez disso, simplesmente me disseram que o saque está na fila, e eles continuam usando a verificação como desculpa para os atrasos, especialmente com o fim de semana se aproximando. Parece que os atrasos são intencionais, pois eles evitam processar os saques antes do fim de semana.

A BassBet opera sob a Anjouan Gaming License Authority, e estou começando a questionar se eles estão seguindo os padrões regulatórios adequados no processamento de saques. Tem sido extremamente frustrante, e eu queria compartilhar minha experiência para ver se outros enfrentaram problemas semelhantes ou têm conselhos sobre como proceder.

Alguém mais lidou com atrasos semelhantes ou com o uso de respostas de IA da BassBet? Qualquer informação seria apreciada!

Posso perguntar se o problema ainda persiste do seu lado? Aqui o site funciona bem.

Além disso, você poderia fornecer mais detalhes sobre seus fundos, já que você disse que eles estão com eles, por favor?

É completamente compreensível que você se sinta frustrado se ninguém lhe der uma resposta clara.

Mas você verificou se todos os seus documentos estão no formato certo? Geralmente é o formato PDF que os cassinos exigem.

Nossa equipe de reclamações informou que eles poderão intervir em seu caso somente após o período de 14 dias passar, então esperamos que o cassino consiga consertar tudo antes disso. Nós ficaremos de olho em sua reclamação , com certeza.

Mantenha-nos informados sempre que houver alguma atualização, por favor.

Enviei a documentação correta várias vezes, usando arquivos PDF padrão diretamente da minha conta Revolut. Os documentos não são o problema, pois segui suas diretrizes meticulosamente.

Inicialmente, enviei os últimos 6 meses de transações, mas a BassBet pediu os últimos 2 meses. Forneci-os também, e ambos os conjuntos de documentos foram rejeitados. Isso apesar do fato de eu saber que esses documentos estão corretos, pois usei com sucesso o mesmo processo de verificação com outras operadoras.

Já faz 10 dias que solicitei o saque, e tentei verificar minha conta três vezes. No entanto, não recebi nenhum feedback nos últimos 3 dias. A falta de comunicação e os atrasos contínuos estão se tornando cada vez mais frustrantes, e ainda estou no escuro em relação ao status do meu saque.

Supostamente o site não é autorizado no meu país. O que acho estranho uma vez que por quase um mês joguei e fiz depósitos e levantamentos normalmente. Não sei ao certo quanto valor tenho por receber uma vez que nem acesso tenho à conta

Olá,

Você acha que é possível que o cassino tenha decidido parar de fornecer seus serviços para jogadores do seu país? Quer dizer, pode ser que esteja perto. Que tal você verificar sua caixa de correio, pasta de spam ou qualquer outra pasta para descobrir se recebeu algo que vale a pena notar no passado? Enquanto isso, tentarei acessar o site com a VPN definida para Portugal, pelo menos.

Atualizar:

Posso registrar:

Com base nisso, eu definitivamente recomendo navegar pelo e-mail em busca de pistas. Me avise se você conseguir encontrar algo útil. 🙏

Não ouvi nada sobre este cassino. Por favor, me informe algo adequado em termos de retorno de novos cassinos.

Olá,

Eu sugiro que você comece a ler este tópico. O mesmo vale para o outro cassino sobre o qual você acabou de perguntar.

Este cassino não deixa você fazer identificação desde o começo e diz que a conta não precisa de identificação e quando você tem que fazer um saque ele pede identificação mesmo que nos termos e regulamentos diga que você tem que fazer identificação, não é bem assim. Tenha cuidado!!!! Isso é injusto e você vai se atrasar para fazer um saque

Estou com esse problema... já faz 11 dias

Estou feliz que a maioria dos documentos esteja correta; é o primeiro passo para o sucesso.

Que razão eles lhe deram para essa rejeição, eu me pergunto? Especialmente se você usa os mesmos documentos em outro lugar.

É completamente compreensível sentir-se frustrado sempre que não há comunicação do lado do cassino. Nós também passamos por isso muitas vezes, infelizmente.

Agora, esperamos poder contatá-los sobre sua reclamação. Por favor, tente ficar conosco.

Você também já passou por isso? É realmente lamentável.

Quanto tempo demorou para desistir no final, se me permite perguntar?

Eu consegui o resto hoje.

Quem fez um saque do Bassbet e em quanto tempo? Minha conta diz que não preciso verificar minha identidade, mas quando falamos no chat ao vivo, eles me disseram que agora não é necessário, mas pode ser necessário no futuro, então, logicamente, é política do cassino solicitar identificação quando queremos fazer um saque e isso é muito injusto porque eu pessoalmente estou disposto a verificar minha identidade desde o início, mas não tenho a opção de me contar sua experiência e quanto tempo levou para fazer o saque

Olá, espero que não se importe que eu mova sua postagem para este tópico. Na minha opinião, você encontrará o feedback aqui.

Até onde posso dizer, a maioria dos jogadores prefere ser verificada antes do primeiro depósito ser feito. Nem todo cassino está pronto para refletir sobre essas preferências. Por outro lado, isso também tem uma explicação bastante lógica. Bem, eu diria que temos que definir nossas prioridades e então considerar opções.

👏Boas notícias! Obrigado pela atualização. O cassino paga eventualmente... Espero que o processo seja melhorado em breve; ainda assim, é ótimo compartilhar que você tem o dinheiro.