BC.Game Casino - discussão geral (página 21)

Falha no KYC, não consigo fazer saques

Olá, isso é inconveniente. Por que aconteceu? Também vi uma reclamação, então concluí que provavelmente está relacionada ao BC.Game. Por enquanto, aguarde a aprovação da reclamação.

Você é, claro, bem-vindo para descrever todo o assunto, por favor. Certamente podemos conversar sobre os detalhes aqui mesmo no fórum.

Que resposta você está falando em dar? Você nem está respondendo à minha reclamação. Você está fazendo injustiça às pessoas.

Se você respondeu à última postagem de Radka, pode ver que ela não é endereçada a você.

Além disso, estamos aguardando a resposta do cassino à reclamação, então é lógico que provavelmente não responderemos, pois é a vez deles.

Com licença, mas estou falando do cassino. Cassino BC Game. Ele não está respondendo. Estou falando dos cassinos BC Game. Eles não são bons cassinos porque não estão respondendo.

Nesse caso, é uma boa ideia usar o botão "responder" se quiser escrever uma mensagem diretamente para o representante do cassino aqui. Se ele estiver ativo neste tópico, esperamos que ele responda.

Além disso, vejo que eles ficaram em silêncio em relação à sua reclamação . Vamos ver se o seu solucionador de reclamações terá sorte em contatá-los fora do tópico para que seu caso possa ser resolvido.

Bem, obrigado por responder. Já contamos tudo ao cassino várias vezes, mas infelizmente eles não têm garantias. O Casino Guru se torna a voz de todos para que a justiça seja feita.

Claro que sempre fazemos tudo o que podemos. Infelizmente, às vezes, até as nossas mãos estão atadas, sabe?

Vamos torcer pelo melhor, é claro.

Isso é típico deste cassino, eles abriram mão de sua licença em Curaçao para um lugar offshore ainda pior, fique longe, não acredito que eles tenham uma pontuação 7 aqui, confira as histórias de terror no Trustpilot.

Olá! Que bom estar aqui.

Tenho jogado principalmente no BC.Game — experiência tranquila e uma variedade sólida de jogos. Também experimentei o HellSpin por um tempo — razoável, nada de especial.

Estou testando o Weiss Casino ultimamente. Ainda é muito cedo, mas o layout e a seleção de jogos parecem promissores.

Curioso para falar sobre a experiência e sempre aberto a dicas extras ou preciosidades escondidas. Abraços!

Posso te dizer uma coisa sobre os ossos: as rodadas grátis são boas, mas quando você ganha um osso, você está apenas trabalhando para o cassino em troca de salário. Algumas das apostas são malucas.

Gosto que o BC.Game ofereça uma grande variedade de jogos e uma plataforma fácil de usar. A interface é intuitiva e a equipe de atendimento ao cliente, como a Angie, responde rapidamente.

No entanto, estou muito preocupado com o problema não resolvido de transações UPI não autorizadas, totalizando cerca de ₹ 1,55 lakh. Apesar de repetidas solicitações e do envio de todos os detalhes da transação, ainda não recebi assistência satisfatória nem reembolso.

Espero que a BC.Game possa melhorar o tratamento de reclamações sérias como a minha e fornecer soluções em tempo hábil. Obrigado pela atenção.

Olá, você poderia me informar há quanto tempo essa situação está acontecendo? Sei que às vezes pode não ser fácil encontrar uma solução, mas o cassino definitivamente deveria ser responsável.

Quando você chamou a atenção deles para esse problema, qual foi a resposta deles?

Olá Jaro,

Obrigado pela sua resposta.

Esse problema vem acontecendo desde julho-agosto de 2024. Perdi cerca de ₹ 1,55 lakh em vários pagamentos UPI feitos ao BC.Game usando contas bancárias indianas, incluindo a minha e de pessoas em quem confiava.

Entrei em contato com o suporte do BC.Game diversas vezes. Eles sempre me pediam para entrar na minha conta. Assim que entrei, compartilhei todos os detalhes da transação, incluindo referências UPI, números de conta e comprovantes.

Além de usar o chat ao vivo, também enviei vários e-mails para o BC.Game nos endereços de e-mail de suporte oficiais, mas só recebo respostas genéricas como "faça login".

Já faz quase um ano e ainda não recebi nenhuma resolução adequada.

Espero que esse problema possa ser resolvido pelo Casino Guru, porque o BC.Game não forneceu o suporte que eu esperava.

Obrigado novamente pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Já faz 4 dias que entrei em contato com o BC.Game sobre meus pagamentos UPI perdidos no valor de ₹ 1,55 lakh, mas ainda não recebi nenhuma resposta da equipe de suporte ou recuperação.

Enviei detalhes completos da transação, referências de pagamento e até mesmo a confirmação do SBI de que os fundos foram creditados com sucesso na conta do BC.Game, mas agora eles estão dizendo que o caso está "encerrado" sem resolver nada.

Por favor, me ajudem a encaminhar este caso. Estou sendo ignorado, apesar de apresentar todas as provas válidas. Isso está me causando sérios problemas financeiros e psicológicos.

Vejo que não mudou muito e queria saber qual resposta específica o cassino lhe deu. Você acabou de me dizer que o caso está encerrado por eles, mas eles lhe deram alguma conclusão com base em quê?

Se você não sabe o que fazer em seguida, pode tentar entrar em contato com nossa equipe e descrever a situação para eles. Veremos se podemos ajudar.

Aqui está um link onde você pode abrir uma reclamação.

Entre julho e agosto de 2024, fiz pagamentos de UPI no valor de ₹ 155.000 INR para financiar minha conta BC.Game. Todas as transações foram bem-sucedidas do lado do banco, e tenho a confirmação do banco de que os fundos foram creditados nas contas de comerciante do BC.Game. No entanto, esses depósitos nunca foram refletidos na minha carteira BC.Game.

Entrei em contato repetidamente com a equipe de suporte e recuperação do BC.Game. Inicialmente, eles reconheceram a reclamação, mas posteriormente responderam que o caso estava "encerrado" — sem qualquer explicação ou reembolso. Minha mensagem anexa inclui a lista completa de transações e um link de comprovação em vídeo mostrando todos os pagamentos e referências UPI.

Esta é a lista de transações:

1. ₹ 50.000 – 17 de julho de 2024 – 00:10 – Ref: 419960829937 – Evergreen Enterprise – ID do pedido: F-1804762019333828807

2. ₹20.000 – 19 de julho de 2024 – 18:54 – Ref: 420179954426 – Evergreen Enterprise – ID do pedido: F-1805013952602505841

3. ₹40.000 – 26 de julho de 2024 – 11h40 – Ref: 420816761417 – Mohit Associates – ID do pedido: F-1807259124003927819

4. ₹ 4.999,92 – 07 de agosto de 2024 – 15h38 – Ref.: 422026353218 – Bright Star Dairy Farm – ID do pedido: F-1806722949330028667

5. ₹ 10.000 – 13 de agosto de 2024 – 13h40 – Ref: 459262333656 – Loja Geral Priyanshi – ID do pedido: F-1805620821543616927

6. ₹ 30.000 – 14 de agosto de 2024 – 21:01 – Ref: 422777973887 – Yuvraj Singh (PhonePe) – ID do pedido: Não disponível

📎 Link de prova de vídeo:

Prova do Google Drive

Peço gentilmente que o Casino Guru intervenha e ele

Ajude-me a ter meu dinheiro de volta.

Obrigado pelo seu apoio, Jaro.

Quando entrei em contato com a BC.Game pela primeira vez em agosto de 2024, pediram que eu esperasse 7 dias. Depois, disseram para esperar mais um mês. Já estou esperando há mais de 8 a 9 meses e ainda não há solução.

Agora eles estão me dizendo que "não podem me ajudar" e que eu deveria falar com o suporte do chat ao vivo. Mas sempre que tento falar por lá, só recebo respostas de um bot, não de um agente de verdade.

Compartilhei o comprovante completo de pagamento, referências UPI e até mesmo a confirmação do meu banco de que o dinheiro foi creditado na conta do BC.Game — mas eles continuam me ignorando.

Por favor, me ajudem a encaminhar esta reclamação. Estou me sentindo completamente impotente e frustrado agora.

Obrigado novamente,

Entendo claramente, posso ver que você já registrou uma reclamação e, portanto, sempre forneça o máximo de informações relevantes que tiver para que a equipe possa nos ajudar com base nelas.

Também seria melhor se você não compartilhasse seu ID, nome de usuário e coisas assim, só para garantir que ninguém tente usá-los indevidamente.

Veremos o que podemos fazer, mas eu diria que o cassino adotou uma abordagem bastante casual em relação a isso e não vejo por que eles iriam encaminhar você do e-mail ou suporte para o chat ao vivo, porque eles não têm como resolver isso para você.

Por enquanto, vamos aguardar novos desenvolvimentos.

Posso perguntar: por que este cassino mudou de licença? Problemas, grandes problemas ou apenas uma formalidade inocente? O que aconteceu com o representante?