há 2 anos
Existem várias reclamações em aberto sobre pagamentos atrasados no momento, eu lhes daria mais alguns dias - digamos até segunda-feira. Se nada mudar, acho que é hora da sua reclamação, receio.
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Beem Casino - discussão geral (página 2)
há 2 anos
Tenho certeza de que estamos em contato próximo com os representantes do cassino Beem, então sugiro que você envie uma reclamação em nosso site. Acredito que possa ajudar neste caso.
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
Olá, alguém aqui já teve algum problema com o cadastro? Sou acusado de ter feito meu cadastro errado porque não entrei no país de onde venho no campo "país" ou país. Ou minha nacionalidade. Você não insere automaticamente o país onde você mora neste campo? Assim como em outros cassinos. LG
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há 2 anos
Fechei minha conta lá. Tive um mau pressentimento com o suporte e tal.
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há 2 anos
Olá,
você tem permissão para preencher o campo de país ausente e nacionalidade retrospectivamente, talvez?
O suporte sugeriu alguma solução?
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há 2 anos
Infelizmente, o suporte não sugeriu uma solução. Indiquei que apresentei todos os meus documentos italianos e apresentei provas de que vivo na Alemanha como italiano. Continuou a ser confortado, e não muito bom nisso. Como resposta às minhas perguntas no chat, se finalmente há algo novo desde a verificação, a resposta ainda está pendente. Nada mais.
Até mandei meu comprovante de endereço, extrato bancário, tudo quando verifiquei. Espero que possamos encontrar uma solução.
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
Entendo. Só para ter certeza, no momento, você está passando pela verificação KYC, não está? Existe algum documento que você acha difícil fornecer a eles? Ou você está esperando que a verificação seja processada e concluída, por favor?
De qualquer forma, vejo que você apresentou a reclamação. Isso é bom.
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há 2 anos
Enviei os documentos para verificação no final de fevereiro. Hoje é 15 de março, isso diz tudo, não é? Depois de enviar meus documentos, recebi uma mensagem do beemcasino pedindo para fazer o upload de uma identidade alemã, pois entrei na Alemanha no campo país do site, mas não tenho uma identidade alemã, pois tenho cidadania italiana. No entanto, eu moro na Alemanha! O site beemcasino está com minha carteira de identidade italiana desde o final de fevereiro. Agora estou confortado que o departamento financeiro tenha que rever este caso porque eu não entrei na Itália neste campo! Mas eu moro na Alemanha por que eu tenho que entrar na Itália? Obrigado pela ajuda.
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há 2 anos
Se for o que o cassino diz que é. Uma vez que você deve inserir o país de nacionalidade neste campo, eu não deveria ter inserido automaticamente uma rua e um código postal italianos? Mas eu definitivamente não posso fazer isso, já que moro na Alemanha!
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há 2 anos
Ah, eu vejo o problema agora.
Você deveria ter entrado na Itália porque ainda é cidadão italiano - mesmo que more na Alemanha. Mas esse problema deve ser resolvido no momento em que você forneceu seu ID.
Quero dizer, se você forneceu todos os documentos necessários, o cassino poderá verificá-lo, independentemente do campo do país que você preencheu anteriormente. Todos nós podemos colocar um país errado sem querer, então não deve ser um problema tão grande.
Honestamente, acho que talvez eles estejam sobrecarregados no momento e a equipe não esteja na melhor forma. 🙂
Por favor, aguarde um pouco para que nossa equipe de reclamações analise sua reclamação.
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há 2 anos
Eu me sinto da mesma forma. Carreguei todos os documentos necessários que o cassino precisa. Independentemente do que foi inserido no perfil, todos podem cometer erros. Especialmente coisas se você já entrou na Alemanha em vários cassinos neste campo. Espero que o beemcasino encontre uma solução adequada à espécie. E que eu recebo meu dinheiro. Neste ponto, muito obrigado a eles. Muitas felicidades
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há 2 anos
Recebi os 7.000 NOK que Beem me devia, e mesmo que o pagamento demorasse mais de uma semana do que eles declararam em seus termos, estou feliz. Desde então, descobri que não estava jogando com "dinheiro de bônus" quando ganhei a maior parte do total de 14.000 que solicitei que eles me pagassem. Eu apostei através do depósito e do valor do bônus na íntegra, então vou pedir uma explicação sobre o quê.
De qualquer forma, eu não recomendaria o cassino devido ao limite de ganhos ao jogar com dinheiro de bônus. Verifiquei contas em tantos cassinos que não preciso depositar sem receber um bônus de depósito sem limitações máximas de pagamento. Como regra, só jogo com bônus ativos de qualquer cassino que me ofereceu um bônus.
Eu acho que o Beem Casino é um bom equipamento - eles me pagaram, então se você tiver paciência para esperar e estiver feliz com RTPs relativamente baixos e um limite de 10x em quaisquer ganhos - vá em frente. Eu vou ficar com meus cassinos regulares no futuro.
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há 2 anos
Honestamente, quando vejo "um país" na descrição do campo, acrescento o país onde moro. Se estiver escrito nacionalidade, seria italiano no seu caso.
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há 2 anos
Obrigado, foi o que vi até agora. Mas infelizmente o cassino cria suas próprias regras! Muitos cumprimentos 🙂
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há 2 anos
Vamos ver como a reclamação se desenvolve. Eu posso ver que você já enviou um.
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há 2 anos
Sim, já foi feita uma reclamação. Hoje o cassino Beem respondeu à minha avaliação. Eles listaram sua política de privacidade novamente para mim. Sobre isso está agora de repente no ponto C) nacionalidade. Mas no site deles, na política de privacidade (e eu tenho uma captura de tela disso agora) diz país. Nada para ler sobre nacionalidade ou cidadania. Vamos ver 🙂
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há 2 anos
Olá.
É bom que você tenha essa captura de tela 🙂. Você faria a gentileza de adicioná-lo ao seu tópico de reclamação, por favor?
(Se você ainda não o fez, é claro.)
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há 2 anos
Olá. O mesmo comigo. Estou esperando meu pagamento de 500 euros há 16 dias. Infelizmente, o suporte dificilmente pode ajudar. Estou prestes a avisar sobre o Beem Casino no fórum de afiliados e no Twitch. Isso é definitivamente muito longo. Precisamente porque eles pagam apenas 10 vezes o depósito, a Beem deve pagar rapidamente. Certo? Eu fiz uma reclamação. Até agora não saiu nada de positivo. Que outras opções existem? além de escrever fóruns de afiliados do Instagram do twitch e perguntar quando o dinheiro finalmente chegará? São um total de 2 pagamentos. Uma vez 500 euros e uma vez 600 euros. E nada vem.
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
Olá,
Li sua reclamação: https://casino.guru/beem-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-reduced
Este limite de depósito de 10x é aceitável quando aplicado a fundos de bônus. Só quero deixar claro que não é correto quando aplicado ao dinheiro real do jogador, o que não é o caso aqui.
Também descubro que já recebeu o primeiro pagamento de 399€, 14 dias de espera.
Tenho certeza que você será pago eventualmente. Digamos que eles não sejam os mais rápidos no processamento de pagamentos.
Qual é a situação com o depósito em falta de 31€, por favor?
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