há 2 anos
There are several opened complaints regarding delayed payments at the moment, I'd give them a few more days - let's say till Monday. If nothing changes, I think it's time for your complaint, I'm afraid.
Beem Casino - discussão geral (página 2)
há 2 anos
I'm quite sure we're in a close touch with the Beem casino representatives so I'd suggest you to submit a complaint on our website. I believe that could help in this case.
Editado pelo autor há 2 anos
há 2 anos
Olá, alguém aqui já teve algum problema com o cadastro? Sou acusado de ter feito meu cadastro errado porque não entrei no país de onde venho no campo "país" ou país. Ou minha nacionalidade. Você não insere automaticamente o país onde você mora neste campo? Assim como em outros cassinos. LG
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há 2 anos
I closed my account there.. Had a bad feeling with the support and stuff.
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há 2 anos
Hello,
are you allowed to fill the missing country field and nationality retrospectively, maybe?
Did the support suggest any solution?
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há 2 anos
Infelizmente, o suporte não sugeriu uma solução. Indiquei que apresentei todos os meus documentos italianos e apresentei provas de que vivo na Alemanha como italiano. Continuou a ser confortado, e não muito bom nisso. Como resposta às minhas perguntas no chat, se finalmente há algo novo desde a verificação, a resposta ainda está pendente. Nada mais.
Até mandei meu comprovante de endereço, extrato bancário, tudo quando verifiquei. Espero que possamos encontrar uma solução.
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
I see. Just to make sure, at the moment, you are passing KYC verification, aren't you? Is there any document you find hard to provide them with? Or are you waiting for the verification to be processed and completed, please?
Anyway, I can see you submitted the complaint. That's good.
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há 2 anos
Enviei os documentos para verificação no final de fevereiro. Hoje é 15 de março, isso diz tudo, não é? Depois de enviar meus documentos, recebi uma mensagem do beemcasino pedindo para fazer o upload de uma identidade alemã, pois entrei na Alemanha no campo país do site, mas não tenho uma identidade alemã, pois tenho cidadania italiana. No entanto, eu moro na Alemanha! O site beemcasino está com minha carteira de identidade italiana desde o final de fevereiro. Agora estou confortado que o departamento financeiro tenha que rever este caso porque eu não entrei na Itália neste campo! Mas eu moro na Alemanha por que eu tenho que entrar na Itália? Obrigado pela ajuda.
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há 2 anos
Se for o que o cassino diz que é. Uma vez que você deve inserir o país de nacionalidade neste campo, eu não deveria ter inserido automaticamente uma rua e um código postal italianos? Mas eu definitivamente não posso fazer isso, já que moro na Alemanha!
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há 2 anos
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
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há 2 anos
Eu me sinto da mesma forma. Carreguei todos os documentos necessários que o cassino precisa. Independentemente do que foi inserido no perfil, todos podem cometer erros. Especialmente coisas se você já entrou na Alemanha em vários cassinos neste campo. Espero que o beemcasino encontre uma solução adequada à espécie. E que eu recebo meu dinheiro. Neste ponto, muito obrigado a eles. Muitas felicidades
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há 2 anos
I got the 7000 NOK that Beem owed me, and even if the payout took more than a week later than they have stated in their terms that it was supposed to do I`m happy. I have since discovered that I was not playing with "bonus money" when I won most of the total 14000 that I requested that they should pay me. I had wagered through the deposit and the bonus amount in full so I`ll ask them for an explanation on what.
I would in any case not recommend the casino due to their capping on winnings when playing with bonus money. I have verified accounts at so many casinos that I don`t need to deposit without getting a deposit bonus without maximum payout limitations. As a rule, I only play with bonuses active from whatever casino that offered me a bonus.
I guess that Beem Casino is an ok outfit - they did pay me, so if you have patience to wait and are happy with relatively low RTPs and a 10x capping on any winnings - go ahead. I`ll stick to my regular casinos in the future.
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há 2 anos
Honestly, when I see "a country" in the field description, then I'd add the country where I live in. If it says nationality, then it would be Italian in your case.
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há 2 anos
Obrigado, foi o que vi até agora. Mas infelizmente o cassino cria suas próprias regras! Muitos cumprimentos 🙂
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há 2 anos
Sim, já foi feita uma reclamação. Hoje o cassino Beem respondeu à minha avaliação. Eles listaram sua política de privacidade novamente para mim. Sobre isso está agora de repente no ponto C) nacionalidade. Mas no site deles, na política de privacidade (e eu tenho uma captura de tela disso agora) diz país. Nada para ler sobre nacionalidade ou cidadania. Vamos ver 🙂
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há 2 anos
Hello.
It's good you have this screenshot 🙂. Would you be so kind to add it to your complaint thread, please?
(If you have not done so already of course.)
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há 2 anos
Olá. O mesmo comigo. Estou esperando meu pagamento de 500 euros há 16 dias. Infelizmente, o suporte dificilmente pode ajudar. Estou prestes a avisar sobre o Beem Casino no fórum de afiliados e no Twitch. Isso é definitivamente muito longo. Precisamente porque eles pagam apenas 10 vezes o depósito, a Beem deve pagar rapidamente. Certo? Eu fiz uma reclamação. Até agora não saiu nada de positivo. Que outras opções existem? além de escrever fóruns de afiliados do Instagram do twitch e perguntar quando o dinheiro finalmente chegará? São um total de 2 pagamentos. Uma vez 500 euros e uma vez 600 euros. E nada vem.
Editado pelo autor há 2 anos
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há 2 anos
Hello,
I read your complaint: https://casino.guru/beem-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-reduced
This 10 x deposit cap is acceptable when applied to bonus funds. I just want to make clear that it is not ok when applied to the player's real money, which is not the case here.
I also find out that you have already received the first payment of 399€, 14 days waiting.
I'm quite sure you get paid eventually. Let's say they are not the quickest in processing payments.
What is the situation with the missing deposit of 31€, please?
