Olá! Que bom ver você de novo 🙂
De qualquer forma, é mais uma questão técnica. Como afeta diretamente o Índice de Segurança, devemos tornar os seus tipos tão básicos quanto possível. Seu caso foi assim resolvido. Existem mais duas subopções: rejeitadas e não resolvidas. Nada disso, na minha opinião, se ajusta ao resultado.
Para ser honesto, embora a autoridade precisasse de ouvir as suas preocupações, a Equipa reservou algum tempo para as abordar. Como não podemos fazer isso em nome de nenhum jogador, você teve que dar o passo sozinho. No entanto, ao tratar do procedimento de reclamação, a equipa ajudou-o, na minha opinião.
Porém, como nos preocupamos em ser transparentes, este é o resumo da reclamação:
"Caros,
Esta reclamação foi resolvida depois que o problema foi encaminhado à Autoridade de Jogos de Curaçao, conforme este tópico em nosso fórum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432
Portanto, estamos marcando esta reclamação como resolvida."
Eu acho que faz sentido.
Hi there! Nice to see you again 🙂
It's anyway more of a technical matter. As it directly affects the Safety Index, we must make its types as basic as feasible. Your case was thus settled. There are two more sub-options: rejected and unresolved. None of these, in my opinion, fit the result.
To be honest, even though the authority needed to hear about your concerns, the Team took some time to address them. Since we can't do that on any player's behalf, you had to take the step on your own. Nevertheless, by handling the complaint procedure, the team helped you, in my opinion.
Because we care to be transparent though, this is the complaint's summary:
"Dear everyone,
This complaint has been resolved after the issue has been escalated to the Curacao Gaming Authority, as per this thread on our forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post-118432
Therefore, we are marking this complaint as resolved."
I think it makes sense.
Traduzido automaticamente: