Olá,
obrigado pelo seu aviso, posso ver que você já enviou a avaliação do usuário aprox. um mês atrás, então estou assumindo agora, que você ainda é um jogador feliz 🙂.
Você também está satisfeito com as opções de pagamento disponíveis para jogadores do Brasil?
Bom cassino, eu jogo há muito tempo com perdas e vitórias. Problemas com a retirada até agora não foi, está satisfeito que haja um serviço de suporte ativo
Olá, bom saber que você está satisfeito lá. Por que não escrever uma avaliação do usuário sobre o cassino e compartilhar suas experiências com outros jogadores? 🙂 Quanto tempo você joga btw?
Olá, bom saber que você está satisfeito lá. Por que não escrever uma avaliação do usuário sobre o cassino e compartilhar suas experiências com outros jogadores? 🙂 Quanto tempo você joga btw?
Olá, escrevi uma resenha na própria página, porém recebi uma notificação de que o moderador Daniel rejeitou minha resenha e ela não foi publicada. Então resolvi compartilhar aqui minhas impressões. Eu tenho jogado desde a primavera, antes disso eu fiz uma pequena pausa no jogo. Eu sou um homem simples e não preciso de muito para ter prazer, neste cassino betandyou me convém bem
Se houver algum problema, eu te aviso...
Aposte em você!! Ontem à noite às 22h50 fiz um depósito de 10 euros, até às 22h55 joguei 3 pares, às 22h57 fui totalmente bloqueado. Eu não conseguia mais jogar nada. Quando fiz minha pergunta sobre o chat, eles responderam que a EMPRESA DE APOSTAS NÃO É OBRIGADA A DAR QUALQUER MOTIVO. Por apenas 5 minutos de jogo.
Se eu devesse adivinhar, diria que o cassino provavelmente encontrou alguma irregularidade na sessão de jogo ou suspeita de algum tipo de fraude. Estaria interessado em descobrir o que aconteceu, infelizmente requer uma certa cooperação do lado do cassino. 🙁.
Restou algum saldo ativo na sua conta do cassino?
Olá!
Alguém pode me ajudar?
Tentei encerrar minha conta do betandyou quatro ou cinco vezes. Na primeira vez, eles me disseram que não podiam encerrar minha conta. Em seus T&C diz que tenho o direito de encerrar permanentemente minha conta no site deles. Na segunda vez que tentei me deram outro contato e depois disso não me atenderam mais. Não jogo muito dinheiro, mas eles não têm nenhum tipo de ferramenta de jogo responsável e gosto de estabelecer limites.
O que posso escrever ou fazer? Alguma dica?
Olá, neste caso sugiro que faça uma reclamação aqui neste link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes/todas já que diz que não conseguiu encerrar a sua conta 5 vezes. Penso que os casinos devem tratar estas questões com seriedade e não ignorar pedidos semelhantes, especialmente quando têm informações de encerramento de conta nos seus Termos e Condições.
Você acha que vale a pena tentar registrar uma reclamação?
Olá, trabalhei como streamer na Bet and You e eles me enganaram, por favor, gostaria de falar com você para denunciar as provas, eles não pagam seus colaboradores e retêm dinheiro injustamente
Olá, lamento saber do problema que você está enfrentando. No entanto, devo esclarecer que não podemos ajudar em tais situações e não publicamos reclamações relacionadas a negócios de afiliados. A nossa plataforma concentra-se exclusivamente na mediação de questões entre jogadores e casinos online. Dado que a sua parceria com o casino envolve um contrato legal, recomendo que aborde estas preocupações com profissionais jurídicos especializados em tais assuntos.
Desculpe. 😕
Quero aconselhar/advertir a todos contra o uso deste cassino, BetAndYou. Eles não só têm um dos piores serviços de atendimento ao cliente que já vi, como também fabricam mentiras para enganá-lo e tentar desacreditá-lo. Eles distorcem seus Termos de Serviço e condições gerais para seu ganho pessoal e voltam atrás em sua palavra para não devolver nada do que prometeram! Certifique-se de sempre salvar cada interação com este cassino! Literalmente a pior experiência de todos os tempos em um cassino online.
Pelo que posso ver, nossa equipe já está trabalhando neste caso bastante complexo da sua reclamação e esperamos conseguir o melhor resultado possível com a ajuda do seu solucionador de reclamações, Michal.
Lamento muito que você tenha que passar por esse tipo de situação e vou torcer para que isso se resolva logo.🤞
Agradeço sua resposta, Romi, e toda a ajuda no Casino Guru. Não sei como meu caso vai se desenrolar, mas naveguei pela seção de reclamações e vocês ajudaram vários jogadores.
A única coisa que eu diria, como crítica construtiva, seria ajustar para um cronômetro um pouco menor para Reclamações. Acho que 7 dias é um pouco longo demais, e acho que 5 dias/120 horas seria o ideal. 🙂
Embora eu entenda que o número de reclamações às vezes é grande, então está tudo bem.
Olá!
Agradeço sua objetividade. A Equipe de Reclamações certamente gostaria de ver a quantidade de tempo reservada para cada fase reduzida, mas, como você corretamente aponta, há muitas reclamações abertas. Por esse motivo, fazer tal mudança não ajudará a acelerar o processo nem um pouco.
Talvez um dia 🙂.
Como esse é um problema sério, lamento ver que a reclamação está vinculada a jogo responsável e uma estratégia inapropriada. Espero sinceramente que possamos ajudar você de forma significativa.
Se você tiver algo mais a acrescentar, por favor, faça isso. Você pode ser capaz de salvar outra pessoa de uma situação confusa ou perigosa. É apenas uma noção, é claro.
Não sei se o cassino me favorece, mas nunca tive problemas com pagamentos. Talvez porque fiz um depósito logo após registrar a conta e não quis aceitar nenhum bônus. Meu primeiro saque foi meia hora após o registro e o cassino aprovou o saque em 5 minutos. Mas nunca recebi nenhum bônus que o cassino oferece; 200% no pagamento via skrill, 100% no primeiro depósito ou no segundo... Eles nunca me deram nada, mas é por isso que a última vez que solicitei um pagamento, ele foi aprovado em menos de 5 minutos...
Ei, você acha que é por isso? Como pode acontecer de quando os jogadores estão jogando com bônus, o cassino verifica a jogabilidade e tudo o que é possível para ver se os jogadores cometeram algum tipo de violação, então talvez você tenha conseguido por esse motivo antes. Fico feliz que você nunca tenha tido problemas neste cassino.
De qualquer forma, você sacou usando criptomoedas quando elas estavam na sua conta tão cedo? 😉
Nunca usei criptomoedas em transações neste cassino, então não posso dizer nada sobre isso. Além de ter uma grande seleção de criptomoedas. A única coisa que uso para transações em ambas as direções é o Skrill, e tudo é instantâneo. Muitos cassinos têm regras de que o pagamento será o mesmo que o depósito.
Sim, você está certo, mas ultimamente também encontro jogadores depositando por algum método de pagamento e não há suporte para saque, então às vezes isso pode piorar a situação. Mas pelo que você escreveu, esse não foi o seu caso e se você tinha dinheiro na sua conta tão rápido e usou o Skrill, então é perfeito.
Espero que você continue se saindo bem aqui. 🙂
Este é certamente um cassino que nunca mais usarei. É impressionante a quantidade de mentiras e informações enganosas que eles compartilham e passam para seus jogadores/usuários para maximizar seus lucros. Mesmo na minha reclamação, eles continuam fornecendo informações falsas e enganosas para todos verem.
Deixei minha avaliação há mais de 3 semanas. Espero que ela seja revisada e aceita.
Fiquei realmente chocado com minha experiência com a BetAndYou ao longo de quase 3 anos.
O caso ainda está aberto, então não vamos nos precipitar e ver como as coisas vão acabar.
No que diz respeito à revisão do usuário, uma vez que você tenha uma reclamação, ela será tratada de acordo com a forma como for finalmente encerrada. Tentamos tornar o processo o mais justo possível.
Vou torcer por você, porque vejo que isso está se arrastando bastante. 😕
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
