A responsabilidade foi comprovada, mas não vejo o casinobetonred contribuindo para uma solução justa.
Imagine que o valor contestado é de 2276 euros e o casino oferece 100 euros em bónus que ele tem para apostar x30
Eu vi o que Peter escreveu na reclamação e como foi tratado por ele, pelo que posso dizer, isso é provavelmente o melhor que você vai conseguir. Não sei se será melhor, mas provavelmente você não receberá o dinheiro que carregou com isso. É muito frustrante, mas a nossa equipe sempre tenta fazer o melhor que pode, mas é o que é. 😥
Caro jaro, discordo veementemente da decisão de Peter.
Quando uma regra básica de fair play é violada, não há zona cinzenta.
Há um mês que kazino betonred não consegue responder-me com as provas exigidas se o meu ganho de 2.500 euros veio do dinheiro real do depósito de 50 euros que fiz ou se entrei no fundo de bónus.
Quando concordo com o parágrafo 3.9 publicado no site deles, o dinheiro real é jogado primeiro e depois o bônus. 
até o fim
Além disso, querido Jaro, por que o guru do cassino não me deixa postar minha crítica negativa sobre Kazino Betonred, já que agora há um impasse
Olá, acabei de conversar com Peter sobre o seu caso. Infelizmente, devo dizer que não será possível fazer mais por você do que aquilo que lhe foi oferecido. Recebemos comunicação interna sobre isso e o importante é que mesmo que não tenha sido mencionado nos Termos e Condições, você ainda poderá vê-lo em seu perfil. Se não fosse, teria mudado a situação.
No entanto, apesar de lamentar, não será possível fazer mais.
Quanto à sua análise, ela não foi rejeitada, mas está pendente porque você ainda tem uma reclamação aberta. Quando a reclamação for encerrada, a avaliação do usuário será resolvida de acordo com o resultado da reclamação.
você tem bônus nas redes sociais .no Facebook, por exemplo?
Olá, estou registrado no betonred.
Até agora nunca tive problemas com eles em relação a saques. Minha conta foi verificada. No dia 19 de abril fiz um levantamento de 500 euros que ainda está pendente. Na sexta-feira, dia 26, enviei um comunicado a pedido deles porque queriam verificar o que havia acontecido e responderam que o provedor de pagamento está com problemas técnicos e não pode aceitar saques e que deveriam ser resolvidos no início desta semana. Enquanto isso, hoje, segunda-feira, dia 29, ainda nenhum saque foi recebido. O estranho é que me pagaram dois saques que fiz no domingo, dia 20 de abril, e recebi o dinheiro na terça, dia 22. Estou muito confuso e não consigo entender o que está acontecendo. Você pode me ajudar por favor obrigado
Olá, vejo que você está esperando há algum tempo por um saque, mas eu diria que não é tão terrível. Por outro lado, entendo que você provavelmente desejaria mais informações ou um prazo, mas suponho que se o provedor de pagamento tiver um problema, o cassino provavelmente não será capaz de fornecê-lo a você.
No entanto, eu não ficaria cético imediatamente porque, como você disse, dois saques foram feitos, então tentaria ser um pouco paciente e espero que, assim que o provedor de pagamento resolver o problema, você possa sacar o restante sem Quaisquer problemas. Claro, se não for resolvido e ainda estiver se arrastando e nada mudar dentro dos 14 dias que damos aos cassinos para enviarem o dinheiro ao jogador, então você pode registrar uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo. Mas por enquanto eu aguentaria e se tudo estiver bem da sua parte, veremos o que acontece a seguir.
Mas se você ligar para a betonred, não conseguirá entrar em contato com esse provedor de pagamento?
Boa tarde!!! Estou há 2 dias sem a conta não verificada, quando já tinha feito um levantamento sem problemas, enviei a documentação, e com 1700 euros em levantamentos pendentes e agora não consigo aceder à página e não respondem aos meus emails de suporte , não sei o que fazer e estou bastante preocupado que seja uma farsa
Mas se você ligar para a betonred, não conseguirá entrar em contato com esse provedor de pagamento?
Não tenho certeza de onde sua pergunta está indo, mas geralmente o provedor de pagamento é uma empresa terceirizada, então há uma pequena chance de você chegar até eles.
Jaro tentou dizer que se o cassino não lidar com os pagamentos diretamente, eles provavelmente passarão o prazo esperado para você porque o cassino também não possui as informações. Além disso, se o fornecedor de pagamento estiver por trás do atraso inicial, imagino que o casino simplesmente não possui a resposta.
Pode parecer um pouco frustrante, mas este é um modelo comum. Tente ser paciente, por favor.
Boa tarde!!! Estou há 2 dias sem a conta não verificada, quando já tinha feito um levantamento sem problemas, enviei a documentação, e com 1700 euros em levantamentos pendentes e agora não consigo aceder à página e não respondem aos meus emails de suporte , não sei o que fazer e estou bastante preocupado que seja uma farsa
Olá,
Com base na resposta que recebemos do Rfo22, existem problemas técnicos contínuos.
Embora eu ache que a sua situação é um pouco diferente, você já ouviu falar que alguns cassinos bloqueiam as contas dos jogadores para realizar a verificação inicial da conta?
Francamente, com base na sua postagem, não consigo distinguir se sua conta foi totalmente verificada antes ou se você completou vários saques sem passar na verificação, que está ocorrendo agora.
Você poderia me ajudar a entender? Eu definitivamente não gostaria de especular aqui. 🤷♀️
Pessoal, acho que a situação não está boa. Falei com uma pessoa que trabalha nos correios onde associei o IBAN (não tenho banco) e ele explicou-me que é impossível uma transferência ser bloqueada pelo fornecedor (correios neste caso) . Então, por que continuam dizendo que o fornecedor tem problemas técnicos? Acho que você precisa intervir antes que seja tarde demais... se ainda não for.
O uso traduzir, sou italiano
Pode usar a tradução para ler esta captura de tela 
Pessoal, acho que a situação não está boa. Falei com uma pessoa que trabalha nos correios onde associei o IBAN (não tenho banco) e ele explicou-me que é impossível uma transferência ser bloqueada pelo fornecedor (correios neste caso) . Então, por que continuam dizendo que o fornecedor tem problemas técnicos? Acho que você precisa intervir antes que seja tarde demais... se ainda não for.
Se me permitem acrescentar o meu ponto de vista, sinto aqui um certo mal-entendido. Para poder receber o pagamento, você precisa ter acesso a uma determinada conta bancária. Não importa se você prefere o banco online ou tem que ir aos correios para poder interagir com os fundos.
Neste caso, os correios são apenas um ponto de acesso e não uma parte diretamente envolvida na transação.
Quando dizem "fornecedor", o casino está se referindo ao seu parceiro terceirizado denominado "provedor de pagamento", conforme explicado:
"que se o cassino não lidar com os pagamentos diretamente, eles provavelmente passarão o prazo esperado para você porque o cassino também não possui as informações. Além disso, se o provedor de pagamento estiver por trás do atraso inicial, imagino que o cassino simplesmente não o faz possui a resposta."
Imagine o casino como uma empresa que utiliza serviços partilhados, o que é perfeitamente normal nos dias de hoje. Tal empresa delegou todas as ações possíveis a outras empresas, concentrando-se apenas em tarefas ou empregos concretos.
Não tem nada a ver com os correios e, mais provavelmente, nem mesmo com o seu banco.
Com base nas informações anteriores, o provedor de pagamento do cassino tem problemas e até o cassino está aguardando uma solução ou atualizações.
Isso é o que eu fiz, considerando também a captura de tela a seguir. Não diz nada sobre os correios, eu diria.
Eu diria que, assim que o provedor de pagamento = parceiro de negócios do cassino resolver o problema e enviar o pagamento, ele será marcado como processado ou concluído.
mas na verdade ainda não entendi quem é esse provedor de pagamento. O que é uma pessoa física? é tudo automático? Estou completamente confuso
No entanto, acabei de receber uma transferência bancária de outro site de apostas (se quiser posso nomeá-lo). Isto significa que o problema não está relacionado com a minha conta bancária (ou com os correios, uma vez que o IBAN está associado aos correios), mas sim com neste ponto a responsabilidade é do betonred que não tem condições de pagar. Você pode começar a colocar um pouco de pressão sobre isso?
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