Betride Casino - discussão geral (página 2)

Hmm, e quando você clica no comprovante de endereço e no comprovante de cartão de débito, não há nada para anexar?

Posso enviar documentos para lá, mas eles não queriam esses documentos.

além disso estou aguardando a verificação do vídeo, se eles verificarem e pedirem outros documentos eu os enviarei com prazer

foi isso que eles pediram e foi isso que eu enviei a eles

Certo, vamos esperar para ver se eles têm alguma resposta. Se era só isso que eles queriam até agora, eu também não enviaria mais nada.

E se eles não responderem, tentaremos entrar em contato com o cassino.

Olá, meu problema é que quero sacar dinheiro do site, mas quando preencho tudo, recebo uma mensagem de erro dizendo que nem tudo foi verificado com minha conta e quando vou verificar, aparece "Sua conta foi verificada". Por favor, me ajude, não consigo sacar meu dinheiro do site.

.....

Você tentou entrar em contato com o suporte sobre esse problema?

Parece uma falha técnica, e somente o cassino poderia tentar consertá-la, na verdade.

Se o chat ao vivo não puder ajudá-lo, encontrei este e-mail

Tente entrar em contato com eles e nos conte como foi, por favor.

oi hoje a mesma coisa de novo, é algum tipo de brincadeira.

Vejo que eles escrevem que ainda não conseguiram verificar tudo o que é necessário, então você terá que esperar. Provavelmente não há mais nada que possa ser feito no momento.

Sei que muitas vezes não é o que os jogadores querem sentir, mas será preciso paciência e acredito que as coisas vão melhorar em breve.

Não contratem esses caras. São golpistas. Por favor, veja a avaliação que publiquei abaixo.

Depositei £150 GBP em 09/11/2025. Desde então, não consigo acessar minha conta. Digitei meu e-mail na opção "redefinir senha", mas não recebi nenhum e-mail de confirmação.

Tenho entrado em contato com o suporte por chat todos os dias, enviado e-mails diariamente e mesmo assim eles não conseguem resolver o problema. Sinto-me constantemente manipulada por colegas que, pela enésima vez, continuam me pedindo para descrever o problema repetidamente e enviar capturas de tela sem parar. Ainda estou aguardando meu reembolso e já registrei reclamações, mas CONTINUO sem conseguir acessar minha conta. Mesmo tendo solicitado o reembolso, eles ainda não me informam se irão processá-lo, alegando que os fundos não foram utilizados.

Esta empresa é absolutamente incompetente e não possui licença para operar no Reino Unido. Vou entrar em contato com meu banco e com a VISA para reaver meu dinheiro, pois eles estão facilitando a lavagem de dinheiro.

Nunca passei por nada parecido neste cassino. Antes de depositar, sempre verifico os métodos de saque oferecidos. Então, não me preocupei. Hoje, quis sacar por transferência bancária, assim como fiz o depósito. Digitei meu IBAN, cliquei em "sacar" e apareceu uma mensagem dizendo que meu banco não aceitava esse método. No chat ao vivo, me disseram que meu banco aparentemente não aceita fundos para jogos de azar. O que é um absurdo, claro, porque uso esse método para sacar em todos os outros cassinos. Tenho outra conta bancária, mas ela também não foi aceita. Agora, estão me dizendo que devo sacar por criptomoeda. Não entendo nada de criptomoedas; nem sei o que é. Querem me obrigar a abrir uma conta só para poder sacar. Caso contrário, não podem me ajudar. Isso não está certo. Oferecem transferência bancária para saques, mas nenhum banco é aceito. Pedi para fazerem a transferência manualmente, mas também não aceitam. Não sei o que fazer para reaver meu dinheiro, então registrei uma reclamação aqui. Se eu soubesse disso, jamais teria depositado dinheiro aqui.

Isso realmente não me parece correto. Como você disse, eles deveriam oferecer a opção de saque para conta bancária, já que a disponibilizam no site.

Que bom que você apresentou uma reclamação. É claro que vamos tentar pressioná-los para que façam a coisa certa.

Entretanto, talvez seja melhor verificar com seu banco se o cassino sequer tentou enviar o dinheiro para lá.

O que você acha?

Não, eles nem tentaram, porque a mensagem apareceu imediatamente quando cliquei no botão de saque. Recentemente, também abri outra conta bancária em um banco diferente. Mas mesmo digitando esse novo IBAN, recebi a mesma mensagem. Eles oferecem transferências bancárias, mas não aceitam nenhum banco. No chat ao vivo, disseram que é fácil depositar por transferência bancária, mas que os saques são quase impossíveis. Por que, então, oferecem essa opção? Isso não está certo.

Em todos os cassinos onde jogo que oferecem transferências bancárias, nunca tive problemas para sacar meus ganhos, então eles não podem simplesmente dizer que meu banco não permite fundos de jogos de azar. Acho que isso é só uma desculpa da parte deles.

Isso também pode estar relacionado ao fato de você ser da Alemanha, e por isso eles oferecem um método de pagamento diferente. 🤔

Talvez você devesse perguntar a eles sobre isso. Você não perde nada tentando, certo?

Eles simplesmente dizem que meu banco não aceita fundos de jogos de azar, o que não é verdade. Me disseram para usar um IBAN diferente, o que eu fiz, mas mesmo assim não foi aceito. E, sinceramente, se o motivo fosse o fato de eu ser da Alemanha, eles não poderiam oferecer transferências bancárias no meu perfil.

Isso definitivamente não está certo, porque estão me obrigando a abrir uma conta de criptomoedas, o que eu não quero fazer e sobre o qual não sei nada. Se eu não fizer isso, não vou receber meu dinheiro???

Esses são os métodos de pagamento.

Espero sinceramente que consigamos chegar a um acordo com eles e que você receba seus ganhos em breve.

Vamos ver como o seu caso se desenrolará.

Acho que o Casino Guru não está me ajudando, principalmente depois de ler a resposta do Thomas à minha reclamação. Ele agora está me aconselhando a abrir uma conta desse tipo? Isso não pode estar certo. Este cassino oferece transferências bancárias, mas não para a minha conta bancária? Estou sendo forçado a abrir uma conta de criptomoedas? Não entendo nada disso, e o link que o Thomas me enviou não ajuda em nada. Nem sei o que pesquisar. O suporte do cassino me disse para abrir uma conta na Binance. O que é isso? A Binance nem sequer está listada entre os métodos de saque! Eu nem sei ler inglês. O cassino não responde mais. Isso significa que vou perder meu dinheiro?